杭州火车东站接人攻略
一、1. 明确接站区域布局，避免盲目等待
杭州火车东站作为亚洲规模较大的铁路枢纽之一，日均客流量超过30万人次，站内结构复杂，共分为地上三层与地下两层。地上一层为出站层，所有到达旅客均从该层出站；二层为候车层，主要供进站乘客使用；三层为高架出发层，设有多个进站口。地下一层连接地铁1号线、4号线、6号线及19号线，地下二层为社会车辆停车场P1-P5。接人时应重点关注出站层（B1层）的四个主要出口：A、B、C、D。其中A、B出口面向西广场，C、D出口通向东广场。根据列车停靠站台的不同，乘客可能从任一出口出站，因此提前确认对方出站方向至关重要。建议通过手机定位共享功能实时掌握位置，减少绕行时间。
二、2. 选择最优等候点，提升会合效率
在出站层设置固定等候点可显著提升接人效率。西广场A、B出口外设有“东站西广场临时上客区”，允许社会车辆短暂停靠3分钟，适合即停即走场景。东广场C、D出口外设有“东宁路临时上客区”，同样支持短时停靠。若需长时间等待，推荐前往P1或P4地下停车场，这两个区域靠近电梯直达出站层，步行距离控制在3分钟以内。P1停车场位于西广场下方，车位约1200个；P4位于东广场下方，车位约800个，导航定位“杭州东站P1停车场”或“杭州东站P4停车场”即可准确抵达。此外，东站内设有多个显眼标识物，如“微笑亭”服务台、星巴克门店、肯德基餐厅等，可作为约定会面点，避免因出口判断失误导致错失碰面时机。
三、3. 利用公共交通衔接，灵活应对突发状况
当接站车辆无法及时到位时，公共交通成为可靠替代方案。地铁1号线与4号线在火车东站交汇，运营时间为6:00至23:00，平均发车间隔3-5分钟，可快速通往市中心、西湖景区及萧山机场方向。19号线为机场快线，全程运行时间约45分钟，直达萧山国际机场，途中仅停靠6站，最高时速达120公里，是连接空铁换乘的高效通道。公交线路方面，B1、B2、B3、99路等多条干线在东站南北两侧设站，覆盖主城区主要商圈。若接站人员乘坐夜间列车（23:00后抵达），可关注“夜间公交”服务，如305路、500路等延长运营至凌晨1:00，确保交通不断档。地铁站内设有清晰导向系统，配合“杭州地铁”官方APP可实现路径规划与实时到站查询。
四、4. 注意事项与安全提示，保障接站过程顺畅
接站过程中需特别注意交通管理规定。东站周边道路实施严格限时限停政策，高架层禁止停车，违停将被自动抓拍并处以罚款。临时上客区仅允许车辆停靠3分钟，超时将触发电子监控。网约车接送需使用指定上下客点：滴滴、高德等平台已接入“杭州东站智慧调度系统”，乘客下单后系统自动分配至P1或P4地下网约车上客区，编号为W1-W6，标识清晰。私家车接送应避免在出站口长时间滞留，以免造成人流拥堵。此外，节假日期间（如春节、国庆）东站客流可达平日2倍以上，建议提前30分钟到达等候，并保持手机通讯畅通。站内设有公安执勤点、医疗急救站及无障碍通道，遇紧急情况可就近求助。
