不为客户着想的企业必将消亡

与某行业网站进行课程推广合作,签好了协议,约定好五五分成,活动经费由我们自筹,我问:“活动经费由我们自筹,能否约定下学员人数,至少能保证活动经费?”对方答曰:“不能”。呜呼哀哉!别人付出了,要与之分成,却不愿承担一定风险。今天,对方发了一个课程简介的网址链接我,告诉我还需要付广告费,才可以推广,而这一切在签订协议前根本没有说明,于是我果断决定中止合作。呜呼哀哉!要收广告费,为什么不在合作前说明,让客户明明白白选择是否与之合作。

很多企业都喊出了“客户是上帝、客户是我们的衣食父母”的口号,但真正把客户放在心中的却不多。三年前曾见过一位企业的老板,客户来了,他是哈巴狗,供应商来了,他是大爷,最近听朋友说,由于他经常拖着供应商的货款不付,供应商已起诉到法院,企业离倒闭不远了。随着世界进程的一体化,产品的丰富多样,人们的选择已经越来越多,强权时代已经一去不复返,合作共赢的时代已经来临,这是历史发展的必然,也是事物发展的必然规律。

只有站在客户的立场上为客户着想,客户才会选择,客户才会跟随,客户才会忠诚。不为客户着想的企业必将消亡,成为社会进程中的匆匆过客。

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