有年轻班主任问我，管理学生时到底应该严格，还是温和？尤其是那种几百名学生的大型集会，现场非常吵闹，到底是严厉管束，还是柔声劝服？我的回答言简意赅：管理要严，育人要软。
这八个字看似简单，实际上蕴含着班主任工作的深刻智慧。“严”是指严格、严厉；“软”则是温和、有温度。两者看似矛盾，实则相辅相成，共同构成完整的教育生态。
一、为何要严？无规矩不成方圆
班级首先是一个学习共同体，而任何共同体都需要规则和秩序。缺乏严格管理的班级，表面上看似自由活泼，实际上暗藏危机。
严格管理能为学生提供安全感和稳定感。马斯洛的需求层次理论指出，安全感是人类的基本需求。在规则明确的环境中，学生知道什么可以做，什么不可以做，这种可预测性能减少焦虑和不确定性，为学习创造良好的心理环境。
严格管理还能培养学生的责任感和纪律意识。现在的学生生活条件优越，个性张扬，但自我约束能力相对较弱。严格的班级管理可以弥补这一不足，帮助学生建立内在纪律，为将来融入社会打下基础。
严格管理能够保障教育公平。规则一视同仁，每个学生都能感受到平等对待，不会因家庭背景或学习成绩等因素受到特殊对待。这种公平感是班级凝聚力的基础。
我曾带过一个班级，初期采用“民主放任”管理，结果班级纪律涣散，学生矛盾频发。后来我转为严格管理，明确班规班纪，坚持执行，两个月后班级风貌焕然一新。学生们反馈：“现在上课不用担心被干扰了，学习效率提高了。”
二、为何要软？无温度不成教育
如果只有严格没有温情，管理就变成了冷冰冰的管控，失去了教育的本质。育人要“软”，原因在于：
每个学生都是独特的个体，有不同的成长背景、性格特点和发展节奏。柔和的教育方式让老师能够因材施教，关注每个学生的特殊性，而不是用同一标准衡量所有人。
情感连接是教育影响力的基础。神经科学研究表明，人在情绪安全的状态下更容易接受新知识和发展新技能。当学生感受到老师的关心和理解时，他们更愿意接受老师的指导和影响。
温和的教育能够培养学生的情商和社交能力。在充满信任和尊重的环境中，学生学会表达自己、理解他人、处理冲突，这些能力往往比知识本身更重要。
我班上有一个学生，经常迟到、不交作业。按班规，他应该受到惩罚，但我没有立刻批评，而是私下了解情况，才知道最爱他的爷爷病危，他很焦虑，晚上失眠，早上起不来。我调整了对他的要求，并安排心理老师介入帮助。一个月后，他的状态明显好转，迟到次数明显减少，性格也变得开朗。
三、如何严？
1.规则共建，明确预期。开学初，我不会直接公布班规，而是组织学生讨论：我们希望创建一个什么样的班级？在这样的班级里，每个人应该遵守哪些规则？通过讨论形成的班规，学生更有认同感，执行起来阻力也更小。
2.规则要具体明确。比如，不说“按时交作业”，而是“每天上午第一节课前交作业”；不说“尊重他人”，而是“别人发言时认真倾听，不打断”。明确的规则更容易被执行。
3.一以贯之，公平执行。规则一旦建立，就要坚持执行，对所有人都一样。班规面前人人平等，无论是成绩好的学生还是班干部，违反规则都要承担相应后果。
执行规则时，我会确保即时性和一致性。一旦出现问题，我会立即处理，避免拖延和积压；对于相同的问题，我会采取相同的处理方式，不偏袒、不特殊对待。这样，学生就能形成稳定的预期，减少试探规则边界的行为。
4.后果合理，教育为本。我制定了合理的分级处理系统：第一次违规给予提醒，第二次发出警告，第三次与家长沟通，第四次进行正式处分。这样的处理方式能让后果与行为的严重程度相匹配，既不过于严厉，也不过于宽松。
更重要的是，每次执行处理结果后，我都会与学生沟通，帮助他们理解规则的意义和背后的价值观，而不是简单地惩罚了事。
四、如何软？
1.先关系后规则。在纠正学生的行为之前，我会先与他们建立情感连接。每天，我都会特意与不同的学生进行简短的个别交流，了解他们的兴趣爱好和生活情况。当学生感受到老师的关心时，他们会更容易接受老师的指导。
当需要纠正学生的行为时，我会遵循“先连接后纠正”的原则。通常，我会这样开场：“我知道你是个懂事的孩子，可能有什么原因才这么做，能和我聊聊吗？”这样的开场白会让学生感到被理解，而不是被指责。
2.区分人与行为。我会坚决否定学生的不良行为，但始终尊重他们的人格。我会说：“我很喜欢你，但这个行为我不能接受，需要改进。”而不是说：“你这个孩子真差劲。”这种区分能让学生明白，需要改变的是行为，而不是他们自身被否定。
3.给予二次机会。我相信每个学生都有向善向上的愿望。所以，当学生犯错时，我会给他们改正的机会，比如我会告诉他们：“这次虽然违反了规则，但我相信你能从中吸取教训，下次会做出更好的选择。”
对于已经受到处罚的学生，我会特别关注他们的后续表现，一旦发现他们有进步，就及时给予肯定，帮助他们重新融入班级。
4.个性化关怀。我会了解每个学生的特点和需求，做到因材施教。对于内向的学生，我可能更多地采用书面交流的方式；对于外向的学生，我则会直接与他们面对面沟通。
我还会根据学生的兴趣和优势，为他们提供展示自我的机会，让每个学生都能在班级中找到自己的位置，实现自身价值。
五、严软结合的艺术
教育管理的最高境界是严软结合、刚柔并济。以下是一些结合策略：
1.严在规则，软在执行。规则的制定要严格明确，不容含糊；但在执行时可以灵活且有温度。比如，学生迟到了，按规则需要记录，但我执行时会轻声询问：“是不是遇到什么困难了？需要我帮忙吗？”这种方式既维护了规则的严肃性，又体现了人文关怀。
2.公开严，私下软。对于普遍适用的规则要求，公开强调时要严格且一致；但对于个别学生的问题，尽量私下处理，给学生保留面子。这样学生能感受到老师的体贴，更愿意配合管理。
3.开始严，逐渐软。新学期开始时，管理要相对严格，帮助学生快速建立规则意识和养成良好习惯；待班级运行步入正轨后，可以逐渐放宽要求，给学生更多自主空间。这种由严到宽的过渡符合教育规律。
4.对事严，对人软。处理具体事件要坚持原则，严格按照规则办事；但对待学生本人要充满关爱，帮助他们从错误中学习并成长。学生能体会到这种区别，既不会挑战规则的权威，也不会与老师疏远关系。
管理要严，育人要软——这八个字是班主任工作的精髓。管理过于严格而缺乏温度，教育会变得冰冷；管理过于松散而缺乏规则，教育会失去方向。
严管与厚爱，本就是教育的一体两面，是班主任工作的双重智慧。用严格的管理创建有序的环境，用温暖的育人方式滋养学生的心灵。如此，我们才能培养出既遵守规则，又有温情；既懂得约束自己，又富有创意的社会主义建设者和接班人。
