第4天的作业:
以一个朋友的业务为例。有线下实体门店,既做家居家具的零售,同时提供全屋定制,设计装修服务,赢利点主要在全屋定制及家具搭配服务上。
将用户做好3大标签,7个小标签的分层,做好精细化运营。
C从未付费用户
C1评论互动
C2点赞互动
C3从未互动
目的:
让用户知道你是做什么的,并引导触发第一次消费。
提供内容:
1.品牌门店形象:如门店火热场面,店内实用有趣家居展示等
2.专业科普:如家具选购材料科普,有品位的设计软装搭配分享等
3.个人生活状态正面展示
4.互动活动:如点赞抽奖等小成本福利互动增强粘性,以及定期秒杀活动,如1元秒杀等引导至门店。
B基础信任用户
B1付费金额:500-1000
B2付费金额:100-200
目的:
引导复购及更高客单价产品服务的购买
提供内容:
1.客户证言:用户好评截图,转介绍对话截图等
2.经验实力展示:如合同签署场景,设计效果图与实景成品展示,服务客户家过程的图文,小视频展示等。
3.供应实力展示:总部工厂等供应链实力展示
4.活动:客单价较高的家居或指定家具折扣拼团优惠活动等,抢免费设计体验名额等
A深度信任用户:
A1 高客单价全屋定制服务
A2有转介绍客户
目的:
做好转介绍及品牌普及
提供服务:
免费个性定制VR效果图
产品免安装费或运费服务
定期上门做好后期维护,定期主动问候互动
产品分销提成或转介绍红包