项目管理是管理学的一个分支学科 ，其作用与其实践性已经被全世界众多企业和组织认可。现在来看项目管理，不是决定是否学习和引入的时候，而是要看引入的方法和程度。对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理（附图一）

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是对一些成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。项目管理（Project Management）和日常运营管理（Operation Management）是组织管理中相辅相成的两种管理方式（附图二）。

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PMP（Project Management Push）项目管理需要派专人负责项目的复盘和跟踪，过程中不断地进行阶段性总结，不仅保证项目在缺乏经验的条件下能顺利进行，也为以后实施类似项目积累了经验。

为更好推进WFA（World Facilitation Association）国际促动师协会全国20城会员活动&入门级促动师线下培训项目（附图三），

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每做完一场都需要回顾、分析、总结提炼来持续改进流程和活动安排，4月20日按《管理复盘》

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（附图四）项目复盘对“约脑常州”百人促动会项目（附图五）进行复盘。

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项目管理实践中对于项目总结会议的具体操作流程是：

（1） 任命联络人。要保证项目回顾工作顺利进行，必须指定一名独立的联络人，最好是有这个项目关系不大的人员。联络人也不能是上级主管部门的领导，这样可以保证会议的中立性，完全摆脱任何对个人行为的评价。联络人的核心职责是引导大家讨论开好项目回顾会，他不必熟悉要讨论的内容，也不必是项目业务方面的专家。

（2） 邀请合适的参会者。邀请新的项目小组成员参加总结会，让刚刚总结出来的经验与问题一提出来就能立即传输给新的使用对象，项目负责人必须参加，项目的主要成员也应该参加，如果会有高层领导的参加，虽然有助于提高利益相关方的重视程度，但是他们的出现也可能使会议变得有点过于紧张或正式，有些小组成员可能就不敢发言了，尤其是谈到项目过程中的不足，更是欲言又止，所以项目复盘邀请领导参加要慎重。

（3） 召集会议。强烈建议这是一个面对面的会议，在项目结束时，你要以最快的速度朝集回顾会议，比较理想的情况是项目结束后两周内如果时间过得太久才开会，人们的记忆就会衰退，会被其他事情影响和冲淡，变得模糊不清。

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项目总结会与管理负反馈的过程和步骤对接如下：

第一步，回顾重温项目的目标和交付成果“关键成功因素”（KSF）或“核心绩效指标”（KPI）重温项目的计划和过程，重新审查项目计划，将它和实际进行的情况进行比较，找出其中的差距，画出一个项目实际进度的流程图，同时确定各个阶段的核心任务关键步骤和决策点，可以发现项目哪些部分延迟了，哪些提前了，哪些完成的效率很高，哪些拖拖拉拉，哪些部分小组成员还不大清楚做到哪一步。

复盘：流程（附图七）和主题详见（附图八）

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1. 主题按双向选择进行，提前一周时间太赶（计划15天）；

2. 小组促动师经验和促动能力，有2个促动师能力现场出现卡壳；

3. 参与者提前注册“约脑”，现场可节省时间

4. 空间分为集中和包间组合模式，符合要求

第二步，分析。分析成功的原因，并将结论转换成对将来工作的建议，总结出重要可以重复使用的经验和建议。采用团队对话引导的方式，让大家畅所欲言，以开放的心态、自由的探讨，不压制任何不同的声音，并将冲突引导为富有建设性、创造性的张力，逐渐达成共识。没有完美的项目，即使取得了全面成功的项目也有可以改进的空间。要围绕“哪些地方可以做得更好”、“哪些过程是次优的”，“哪些遗憾和缺陷”等问题展开讨论。

复盘：

1. 签到环节没有及时发“学习券”

2. 10个小组按着流程各自有序完成小组主题

3. 流程安排上促动师讲解和ORID理论时

4. 约脑APP操作出现BUG不稳定，约脑做模板和提前模拟

第三步，提炼。找出困难和改进建议，项目回顾应该放眼未来。找出“绊脚石”和容易犯的错误，以便将来不再犯这类错误。“根据你现在的经验，你对将来这类项目的小组成员有什么建议？”“如果下次能有机会做类似项目，你会在哪些方面采取不同的做法，以便做得更好？”确保没有遗漏，每个人都畅所欲言，不能让任何人在离开会场时觉得事情还没有说清楚，或觉得自己有价值的意见没被重视。

复盘：

1. 从选主题工作坊模式调整为现场演练课程模式

2. 尝试没有小组促动师，有小组自主学习和管理

3. 议程安排授课+演练为主

4. 场地选统一空间，人数*3平方，有两面墙可张贴成果

5. 约脑尽量提前注册，节省现场时间

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第四步，行动。询问“接下来做什么”。项目回顾也要付诸应用，才能真正发挥价值。项目完成之后必须归档。项目管理要素里面，归档最为重要，也是最易被忽视的环节，无论项目是成功了还是失败了，最终都要把它整理下来，为以后建立数据库。

复盘：

1. Review活动流程并修改

2. 修改促动师和ORID课程介绍

3. ORID演练工具包

更高的要求是要召开月度项目例会，必须做项目日记，将遇到的各种情况记录下来，这样的员工就可以找到资料室查资料资料一般分为两类，一类是关于工作的标准流程，一类是过去的经验，否则新人来了，资料分布在公司上百台电脑里，怎么找出来？宝贵的经验就没有用了。导入项目管理的时候，应从初级到高级逐步加深，越深入好处越多，包括建立标准流程、优目优化项目管理过程，都可以通过项目归档实现。数据库的建立，将大大提高组织的执行力，为很多工作做好准备。

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PMP拍马屁，你也可以学会。