做销售这么多年，听到最多的恭维便是：你口才好，适合做销售。但最不受用的也是这句，毕竟销售不是坑蒙拐骗，它是一门学问，单靠能说会道还是远远不够的。
首先，你需要有替客户着想的理念。销售的终极目标不是单纯地将东西卖出去，而是需要双方到达共赢。卖出产品不难，难就难在如何能共赢，所以这就需要你首先要站在客户的角度上替他考虑，让他接受你产品和服务的同时也感觉得到了实惠。
这是一个朋友的经历。美容院里，漂亮的老板娘一直在旁边推销她的套餐服务，刚好朋友也有需求，很快双方都达成了一致。心急的老板娘一边是一口一个“姐”地叫着，一边催她马上办全款。她当然理解老板娘的心情，无奈卡上的钱不太多了，而且本次服务是付过费的，新套餐要从下周才正式开始，于是她跟老板娘说：“过几天就发工资了，下周我来时全款付给你”老板娘一听急了：“你不可能连几千块都没有吧？或者你卡上有多少先转多少，反正你再过几天就发工资了。” 这话让朋友心里很不是滋味，“你可曾想过我的生活？”她心里嘀咕道。于是这场原本谈好的交易就这么取消了。
第二，你需要有乐观的态度和积极向上的精神。任何人都不愿意和满脸愁容、处世消极的人做生意。不要说是见面了，哪怕你与客户隔着千山万水，你的声音、你的一颦一笑都能给客户留下或好或差的印象。有次我和一个朋友在电话中聊着正嗨，我突然来了句：“都这个点了你还赖在床上呀？”朋友赶紧坐起来说“呵呵，这你都能听出了呀？”得到肯定的回复后，他说道：“那我以后接客户电话一听要坐起来了，我经常躺着接电话，以为声音没啥变化呢”。
第三，你需要有锲而不舍的精神，但一定要杜绝死缠烂打。毕竟大多数客户都不会主动找你的，执着是需要的，但有些时候你的执着可能就成了他眼里的死缠烂打了。我认为，如果一个客户一直在拒绝你，要么他是真的没有需求，要么就是不了解你能给他带来怎么的好处。没关系，我们需要做到和他保持联系，让他有机会了解你和你的产品或服务就可以了，而不是一味地给他推销产品或服务，我们可以把更多的时间留着寻找下一个潜在客户。
第四、正视产品或服务的缺点，避免扬长避短。客户都不是傻子，如果你一味地说你产品或服务的种种好处，而对其劣势只字不提的话，客户也会极为反感的。此刻，你在他心里已经失去信任感了，他会觉得你的目的太直接了，他不知道后面还会发生什么。所以好的销售人员都会如实告知产品或服务的优劣点。金无足赤，更何况产品？我们旨在找合适的客户，而非接收我们产品的人。
第五,你需要是这个领域中的专业人士。如果为了尽快成交，而一味地听从客户的意见，或许由于他决策的失误，也会成为你们合作途中的绊脚石。闻道有先后，术业有专攻，你可以用你的专业知识为客户答疑解惑，也可以将你的建议婉转地表达给客户。你的专业知识或许得到客户的认可，还会进一步拉近你们之间的关系，为成交做了进一步铺垫。 最后，你对客户的态度也是能否成功的关键。客户是上帝，我们需要尊重客户，你可以为他提供各项服务，但如果为了迎合客户而瞻前马后，卑躬屈膝，那么通常他是不会看得起你的。或许他被你的诚意打动，也会给你一小部分订单，但他需要的是一个更加专业、更有默契的合作者，如果这时候有这么一个销售人员出现，他会毫不犹豫地换了你。
很多时候，做业务也如同谈婚论嫁，也是需要讲究“门当户对”的，如果交易的双方气场相投、见识相当，那么成交的系数将大大提高。所以说，和客户处关系时这个度一定要掌握好。
其实销售的门槛并不低，它要求了从业者的综合素质。虽然并非所有优秀的销售人员都能将上面这些做的很好，但这些都是销售人员需要具备的基本素质。亲爱的朋友，再不要说“我口才差，不适合做销售了。”如果你喜欢销售这项工作，而且也具备这些条件，那么你就可以大胆往前走，去挑战销售，挑战自我。
