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11月10日，正值是全民准备“剁手”的日子，正在网上选购商品，市民龙女士用的是一部iPhone 6s手机，在柳州市火车站准备要上火车前往外地的时候，突然发现，手机白屏重启，并出现了激活界面，提示他“此iPhone已丢失并被抹掉，请使用抹掉此iPhone的Apple ID登录”。“可是手机就在手边”，倍感惊讶的她，立即咨询苹果客服，才知道原来是苹果ID被盗号了。
当时的龙女士面对自己的苹果手机几秒钟就变成了板砖给吓懵了。据龙女士回忆说：“当时可能是自己在柳州火车站候车时，由于当时网络较卡，就连上了火车站的免费Wi-Fi，随后吧，不知是不是火车站Wi-Fi的原因被盗号者恶意利用，就发现手机白屏用不了。”
龙女士形容，真是一分钟之内，苹果手机变成了“板砖”。苹果客服解释，估计是由于龙女士接入了公共场所的Wi-Fi，盗号者找到龙女士的手机接入地址和账号，从而盗取了该账号并修改锁定，盗号者会给你抹掉所有内容，远程锁定你的IPone，然后向你敲诈，哪怕你付钱了，也不会帮你解锁，意味你的IPone将直接报废。
之后，由于龙女士的ID账号是用QQ邮箱注册的，当龙女士用QQ账号登录后发现盗号者，已经加其QQ，要其付款300元，才可以归还其ID密码。龙女士感到很疑惑并没有支付款给盗号者。
龙女士从苹果客服了解到，一旦Apple ID被锁定开启丢失模式之后，该账号下所有的苹果产品都会变成“砖头”，包括iPhone、iPad、iPod，还有Mac。
苹果官方客服也表示，最近Apple ID被盗事件增多，每10个接进来的电话里“就有1个是Apple ID被盗”那么遇到这种情况应该怎么办？遇到这种问题，如果发现及时可以先选择切断网络。
遇到盗号者敲诈的问题，千万不要相信给钱了事。只要你是在正规商店购买的苹果产品并开具发票，你只需给苹果客服400-666-8800热线打电话，并提供手机的原包装盒、锁定设备、购买凭证（包括手机购买发票，刷卡记录）并在工作人员的指导下操作，苹果技术和工作人员一般会帮助到你。但请你耐心等待处理找回账号，这样一般的处理完成的时间是2-3个星期，处理完成后工作人员一般会电话通知你账号处理结果。
