3月5日凌晨三点多钟，忙完手头工作的杜欢欢坐在椅子上赶紧打个盹儿。此时段对于首都机场而言是全天的空闲时段，夜航结束殆尽，早进港航班尚未归来。
但时间不长，一串急促的电话铃声叫得人一通心慌。杜欢欢抬眼看电话显示屏，是熟悉的号码，此时还不到四点，她清一清嗓音接起电话。
“调度长您好！我是资源小杜”
“小杜，一会儿系统会出现紧急新增航班，目前飞机在953机位，发布机位时在原位出港。”
“明白，收到！”
听到是“紧急新增航班”，虽然还不知道发生了什么，但挂上电话的杜欢欢一下子清醒了。紧接着，根据系统显示信息，她新增一班调机从北京飞往俄罗斯。对方机场三字代码DYR，因为不常见，欢欢还在系统里查了一下，但没发现注解。将新增航班信息仔细核对无误，她将航班按要求发布在953机位。依计划该航班7点整会飞往俄罗斯西伯利亚地区。
原本没有多余飞机，所有在北京本场的国航777-300ER型飞机不是在检修，就是有出港计划。为了这架紧急新增航班，国航取消了原本早上9:20出港，飞往深圳的CA1367。将飞机调飞至俄罗斯，并且随行带去十数位机械师和两组飞行员。
从建立新航班到保障其顺利离港，作为幕后工作人员的杜欢欢并不知道发生了什么。直到下夜班前，听到人们谈论起，前夜原本飞往洛杉矶的CA983，因机上火警信息备降俄罗斯阿纳德尔机场，她才大概猜出凌晨的一系列紧张操作或许与此有关。
很快，CA983乘务员声嘶力竭催促乘客放弃行李、紧急撤离客舱的夺命一分钟视频，被网上各大媒体争相转载。在确保乘客安全后，把毯子分给乘客的乘务员们，在零下2摄氏度的冰天雪地中抱团取暖。他们的专业和敬业，无不令人动容、致敬！之后，全体旅客被调配过去的新飞机继续运往目的地洛杉矶。
有人说“世上最大的幸运叫做虚惊一场。”虽说对于目前安全系数最高的交通工具——飞机而言，发生意外是小概率事件。但当危难出现，千钧一发之际机组人员的专业度与职业素养就牢系在每个旅客的生命线上。最终人机安全，CA983的全体机组人员用行动、甚至是用生命精彩地诠释了这一点。
得知这一切的杜欢欢，在微信里激动地与同事说道：“感觉我参与了一场了不起的大事！”的确，与在一线直面旅客的同事们分工不同，身处幕后的众多同事们同样算得上这场胜利中默默的助推手。一架航班的顺利出行，除了飞行时的机上操作，少不了航班计划的制定、更改与调整，出港前的检修、维护、拖曳，以及之后的卫生、保养等等环节，我们每天的工作周而复始又不尽相同。每一架航班出行，都是数千人的劳动成果。虽然身处“幕后”，但内外一体，我们同样感受得到胜利的荣誉。因为作为国航的一分子，为旅客安全出行尽职尽责、保驾护航，是我们每个人的使命！
