什归根结底大家都要学会一门技能：如何不出门就能做生意？
一切商业背后的都是情商。【来自伦敦大学心理学营销的技巧】
什么是情商？每个人接受能力不一样，这非常取决于每个人的情商。情商低：接收和应用可能比较慢。举例：很多主播月入上百万，但他们是因为能力吗？更多的是他们情商高。一个朋友一个月直播收入上千万，去年平台拿走的，自己收入也有500W+。 把直播间刷礼物人群分好多级，不同层级的人感谢方式不一样。 他们说话反应速度、慧根的速度非常快，所以：情商在直播间是可以直播变现的。情商在后天可培养、改变吗？ 答案是：可以的。
情商高与不高有两点：
1、在于是否可以控制自己的情绪、以及捕捉到他人的情绪。
2、对自己和他人的情绪充满了掌控力和分寸感。 心理学营销来讲：人们做任何事、做任何决策，都是通过情商来决断的。
举例：三个小伙子追一个姑娘。 第1个对姑娘说：赶紧跟我在一起，我很喜欢你。 第2个对姑娘说：我家有三套房子。 第3个了解姑娘所有的喜好，最后姑娘主动跟他好了。 不是卖你想要的东西，而是卖客户想要的东西。 要运用你的高情商去吸引。
情商低的表现，总结以下几点：
1、经常唱独角戏。跟客户没连接，自说自话。
2、容易激动。客户表示考虑考虑，就以为客户会签约。
3、客户一张口质疑，就让步。
4、喜欢做无用功。
5、非常容易放弃。遇到老客户尖酸刻薄的质疑就放弃。如何能够提高情况，总结两点： 1、放空自己，自查自醒。留一些与自己相处的时间很重要，要用自身反省的态度和行为，去反思自己做的事对与不对。2、认清事物本质，正确判断自己的情绪。 举例A：领导为什么老喷我？我为什么跟他沟通紧张？本质：他没有那么多时间深入一线了解每个人的工作，他还要面临资金压力等很多问题，我主动拿出方案与他沟通，就不会紧张了。举例B：我演讲放松。本质：我想的是如何帮助大家，尽可能在90分钟时间时让大家学到东西。我这么想就不紧张了。在我看来：底下人跟我是朋友的关系。充分利用的心理：同理心。这是高情商的技能。这是了解自己和他人情感的能力。举例：恒洋老师演讲时能通过大家的眼神、动作捕捉到大家的情绪，带动大家。情商是智商的开关，也是智商的催化剂。 不要做情绪的奴隶，情绪会让你懒惰。情绪下你的脑子是停止思考的，会让你像无头苍蝇一样不知所措。案例A真实故事分享：我一个准客户去英国玩，入境时线路和酒店对不上，把他关小黑屋不让入境了。这时想起我来了，说魏森你赶紧帮帮我，你是做律师事务所的，我就打电话最后解决了。事后他很感动。他找我时：大晚上跟我嚎起来了（因为有7小时时差），其实那时候还不是我客户，我完全可以不理他。但我想想：我战胜了自己的情绪，我告诉自己，我该付出情感的时候顺其自然，不让自己有太多负面情绪，不去想他是不是我的客户。情感回报：他成不成为我的客户随便。客户是能感受到你的平静坦然的，他帮助我之后从来没问我一遍要不要跟他签约，他反倒会不好意思主动找你。先贡献自己的价值。案例B：看恒洋老师演讲，活动结束拍照，他看到旁边的学员总是格格不入的状态，感觉都是大咖不好意思。恒洋老师是会让每个人都上C位的，他注意到这个细节，把这些学员放到最中间一起拍照。恒洋老师不只是善良，更多的是细致观察。这就是每天不断自察自醒的结果。高情商是一切事务的源头。
分享第二点：如何增强受欢迎的程度？这也是可以训练的。1、接受自己。举例A：如果你是卖东西的，问自己两个问题——你会不会买自己的产品？你自己喜不喜欢你自己的产品，优缺点你能不能接受（如果不是卖东西，你个人的优缺点你能不能接受？） 你要坦然接受你自己，你离受欢迎的程度就更近一步。举例B：我第一次听恒洋老师演讲，讲自己故事，欠信用卡被各种连环催债，各种跟他们斗智斗勇，把听课的人逗的大笑。这就是自信、诚实的真实体现。真实的人身上是非常有魅力的，他们有两个特点：自信、有准备。自信的原因是已经准备好自己了，你就会更从容演讲、会面
成交客户七个问题：1、对你的市场研究过。包括你客户各种类型，你人群画像的特征，你竞品的特征。如果你答不上来，胡诌一顿，你肯定没自信。 2、你自己不愿意买，那就别卖了。 3、你像个专家。这样人家才觉得你靠谱。 4、你具备的心态：帮助你的用户摆脱痛苦和损失，你是来给他解决问题的。 5、明确你谈话的目的。6、没见客户前，准备很多 道具，数据图、视频等，以应对不同客户。 7、把你的时间更多留给愿意了解你的客户，做一个倾听者。这不是坏事，愿意沟通说明离你越来越近了。不理你：你没取得他的信任，他懒得问你。做任何事情连自己都 说服不了，如何说服别人？我公司新员工不知道这七点不给转正。如何快速和客户建立同理心的两个小技巧：1、模仿语气；2、模仿肢体语言 举例：模仿客户（客户说话什么语气我什么语气，客户翘二郎腿我也翘），人的本质：人与人之间，都会愿意从熟人那里买东西。
客户分类：视觉、听觉、触觉型客户 视觉客户：相信自己看到的。听觉客户：给你释放出来信号——你给我介绍一下你的东西，这属于听觉客户，你不要拿图给他看，他想听你讲。触觉型客户：你说的看的我都不信，我只相信自己看到的，你话别给他说满，点到为止，你说多了他反倒猜忌你就是想成交他而已。当客户有敌意了（你说什么他都不理你，甚至自顾自玩自己的手机），你是抵抗还是逃避，有这些想法时，你的杏仁核会起反应。这时你该怎么做——以退为进，给客户一种更安全的销售方式 ，你的客户需要掌握你他才有安全感，他被你掌控会很不舒服。打电话沟通时，更需要有一些完整的逻辑，包括你的情商一定要在线，你才能达到你想要的结果。你打电话时人家没有需求，有的都是问题。比如他买鞋是为了走路，买车是为了代步。
重点：你要让客户变得有问题，他才会有需求。你要让客户变得有问题，他才会有需求。你要让客户变得有问题，他才会有需求。很多客户不跟你说实话，你要勾起他的话题，要能快速了解他真正想问你的问题是什么？问题越多，说明跟你越来越近了，你就一个问题一个问题解决离成功就不远了。问问题的核心有三个：不管是客户需求有N多个，你会发现永远不会逃脱到这三个问题——1、他最大的疑虑是什么。 2、他担忧是什么 3、他最希望解决问题是什么，以及我是怎么给他解决的。 一定围绕这三方面。不用直接问显得唐突，可以换一种方式问，比如：说一个小故事（举例：同一产品一家卖10万，你家卖50万，客户就奇怪问你：你家怎么比别人家贵40万呢？然后你给他讲内配等，解决他的疑虑） 。分享第三点：提升我们开发客户的能力。要准备以下几件事情： 1、下定决心告诉你自己可以。2、向自己提出棘手的问题。跟恒洋老师学的这一点，怎么可以做的更好一点，能不能做的再好一点，你可以做的更好一点。3、做成功的规划。做规划和做成功的规划是不一样的，你会发现做成功的规划自己是正能量的。4、管控自身情绪。
举例：恒洋老师戴耳机听音乐与世隔绝，静心做自己的事情；我自己戴眼罩想自己做的事情，因为一点光没有能冷静思考很多事情，而且能把自己很多情排除掉。最后分享一点：每个人都要做的一件事是“建立一个有情商的销售文化”——就是指我们在做任何事时，一定要唤起我们身边人的热情，总结四点： 1、创造一个学习型的环境。你团队的人一定要有以高销售、学习为主的环境。 2、摆脱“自我”的思想。3、认识与肯定他人的的努力。很多时候不是为了钱，而是为了被肯定。这是能让他每天很开心的生活的，这些在很多人看来是比钱更重要的。你的赞美和肯定能让他有积极的思维，他有这种思维，你会发现他的创造力也变得特别强。4、你要为你的团队、社区做贡献。什么叫为社区做贡献，你可以理解为你朋友圈、微博里所有人，你要让你的团队能参加一些社区的活动、挑战。比如这次恒洋老师带着大家一起做命硬私董会，我发现特别好的一点：我们的心特别的齐。最后简单回顾一下我们成立命硬私董会的初衷：每一步成长就在这两个月以来，速度很快，很重要一点“我们的心特别的齐”。我们在一起做事一定会非常有暴发力。
复盘作业：
1、以高情商的方式在社群内组织一场9个人的语音会议，深度沟通这段时间我们在命硬私董会学到的东西，流程我们会发到群里。2、在微博发今天学到的高情商技巧，以及我们如何运用这些技巧，并发送到话题命硬私董会。
