一、什么是非暴力沟通？
一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。这样的沟通方式称之为“非暴力沟通”。
非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境，如家庭、学校、组织机构、谈判等。
它有四个要素：观察、感受、需要和请求，四者构成了非暴力沟通的重要模式。
二、是什么蒙蔽了爱
01道德评判
如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的。
(注意不能将价值判断与道德判断混为一谈）
02进行比较
比较也是评判的一种形式。
(如果你真的想过上悲惨的生活，就去与他人进行比较吧）
03回避责任
我们对自己的思想、情感和行为负有责任。
如:我不得不去做饭。你让我感到很难堪。
这些表达都是推卸责任，回避责任。
一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成为危险人物。
04强人所难
我们对别人的要求往往暗藏着威胁，这意味着如果不配合，他们就会受到惩罚。这是强者常用的手段。
这种方式的基础是性恶论，源自等级社会或专制社会，同时也支撑着它们。
三、非暴力沟通的要素
01区分观察和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
观察，即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，区分观察与评论，将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，马上做出应激反应。
非暴力沟通不鼓励绝对化的语言，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
02体会和表达感受
03感受的根源——需要
我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
04请求帮助
我们要清楚告诉对方，我们希望他们做什么，用具体的描述来提出要求，需要请求他人的反馈。
四、倾听的力量
01用全身心倾听
(勿急于表达感受或安慰，先共情）
02倾听时给予他人反馈
用疑问句来给予他人反馈
03倾听能够预防潜在的暴力
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要体会自己的感受和需要，大声地提出请求，换一个环境。
五、培养对自己的爱
01把自己不得不做的事情列一个清单
02列好清单后，把这些改成因为你选择做它们，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前加上“我选择做”。
03填写做那些事的理由
我选择做是因为我想要。
六、愤怒与感激
01充分表达愤怒
愤怒的核心是尚未满足的需要。不主张忽视或压抑愤怒，而是深入地了解愤怒，表达内心的渴望。
步骤一是停下来，深呼吸，什么都别做。
二是想一想是什么想法使我们生气了。
三是体会自己的需要。
四是表达感受，并直接说出我们的需要。
02运用强制力避免伤害
当我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。
03重获生活的热情
04表达感激
非暴力沟通鼓励我们从内心，无任何杂念地表达感激之情。
包括三个部分——一是对方做了什么事情使我们生活得到改善。二是我们有哪些需要得到了满足。三是我们的心情怎么样。
一条公式可参考——“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”
自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现，你的人生境界豁然开朗。
这个看起来并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言——“人皆可以为尧舜”。
