《领导的沟通艺术-沟通最佳态度》曾仕强

第一集：

1：沟通的是情绪/面子

所以不说假话，不说真话（伤人），说体面话。

伤了人的 情绪/面子 ，不管你说的再有道理他都不会讲理。

2：抛砖引玉

吃了么？去哪啊？这些都是情绪试探的问话。因为人不能直接问，你心情好么。

所以要学会利用其他问题，问出你想要的答案。

吃了么？吃了。（试探情绪）

简单说两句。结果一说三个小时。

3：总结：

说话：照顾别人情绪

听话：听他讲的道理

案例：

@诸葛亮在周瑜吊唁时，从很远就开始哭

@刘备对着救回的阿宝说：你害我差点丢失了一员爱将。