“你今天不给阿姨找回来,你的家政公司就不要开了”这是我的一位雇主在气急败坏的时候警告我的。
那天一大早,客户给我打电话说:阿姨今天没有去上班,打电话也不接,联系不上人,整个人消失了。我接到客户的电话,立马联系阿姨,微信,电话,短信等,能想到的办法,我都联系了一下,和客户一样,没有一点阿姨的消息。
这是我从业这么多年来头一次遇到阿姨找不到的情况。B阿姨在这家雇主家做的是短期替工单(早出晚归),服务时长需6个月,但她只做了两三个月就直接消失了。没有事先和雇主说,也没有和我这个老师说,连一点消失的征兆都没有,就这样,人不见了。但有一件事,我可以肯定:B阿姨不想做这个雇主家的单子。
这个雇主,年龄大概50多,离异单身,一个人住一栋别墅。当初B阿姨面试后答应去这个雇主家上户的时候,其实我心里是有点担心的。不知道是什么,可能是由于女人的直觉,总觉得雇主有点问题。但阿姨和雇主愿意,我们作为家政公司,也就没有什么话说了。
B阿姨在这个雇主家做了3个多月的时候,有一天这个客户突然给我打电话,让我立马去他家解决问题。那天,我记得我是休息天,我告诉他,等第二天一上班,我就过去。为什么我没有立马去解决,因为这不是他第一次打电话让我上门解决问题了,在这之前大概有两三次,每一次,他都让我上门解决问题。
这所有的问题,总结起来,就是B阿姨不想做了,因为工作磨合,她和他之间有点小问题。甚至有一次,我带其他阿姨过去面试了,也成功了,但是雇主后来又觉得还是想让B阿姨回去工作,并且B阿姨也愿意回去工作。B阿姨在他家服务的这段时间,每一次一点点小的问题,他都会给我打电话,让我上门解决,这也是我从业这么多年来第一次遇到这样的雇主,而客户和B阿姨每次有问题,没过多久,又会自动和好。
但这一次,B阿姨是真的消失了,我联系不上她,直到中午,阿姨终于回我短信了,她说她坐飞机回老家了。我听到这个消息,一整个震惊。怎么突然回家,是家里出事了?但是一般这样的情况,阿姨也会提前和我们说的呀。这到底是怎么了?
在我的追问下,B阿姨终于如实的告诉我:她是故意不和我说的,因为她害怕这个雇主。因为他有钱有权。按阿姨的话,她如果不做,告诉雇主,雇主肯定不答应,如果告诉我,我肯定会提前通知雇主,这样她就走不了。当然,让阿姨突然不辞而别的导火索是:那天上班的时候,雇主让她去药店买药,并且给了药盒。阿姨跑遍了整个镇上,没有买到和盒子一模一样的药,但是她买到一样的药,就是包装不一样。
她打电话给雇主说了一下买药的情况,结果雇主在电话里破口大骂,辱骂她的人格,难听的各种话都说了出来。电话这边,阿姨很委屈,店里的店员等阿姨挂了电话,和阿姨说:这是你雇主呀?脾气太差了。阿姨没忍住,那一刻,她决定第二天不再去上班。
你们要问,这个雇主脾气真的很差吗?会辱骂阿姨吗?真的有钱有权吗?是的,这个雇主脾气确实差,她不光辱骂阿姨,也曾在我去他家解决问题时,也被他人格辱骂过。那一刻,我在想,如果我不是在做这笔生意,那么我将狠狠地给这样的雇主一巴掌。关于权,我想,国家确实赋予了他一些权力,但是据后来证实,他的权都用在欺负弱小的人身上(比如外卖员,比如他们小区门卫)。
这件事过去几年了,每回想起来,我都在心里告诉自己:作为中介,不是什么样的客户,我们都要接。作为三方的我们,也作为家政阿姨们的领头羊,我们在把控阿姨质量的同时,更应该把控好雇主质量,因为家政阿姨和雇主的安全(人身,精神两方面)同样重要。