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01 使用频率最高的字
什么字使用频率最高？答案可能出乎意料，是“我”字。
02 重视
人性中最深层的渴望就是得到别人的重视。
03 关注
关注是最含蓄的取悦方式，很少有人能拒绝这种一心一意的关注。
04 倾听也是一种关注
关注的方式很多，不同场合有不同的关注方式，有时候倾听就是最好的关注，因为倾听时对说话者来说就是得到别人重视的一种方式。
05关注能收获更多
多关注对方，在不经意间让对方觉得受到了重视，自己也会收获更多友谊。
06 人性的弱点
人性的弱点也很多，其中一个是不喜欢被人命令。有时越是被人命令越会从心底里反抗着不执行。
07 赞美
想要改变别人，就先从事事为他人着想，用赞美来激励对方。
安全帽的作用是防止冲击物伤害头部的防护用品，但很多人都不喜欢戴它。对不爱戴安全帽的人，首先体贴询问对方是否因尺寸不合适，戴着不舒服，是否要调换。然后再亲切提及安全帽是为了保护对方安全，同时也是为了保护对方的家庭。
站在对方的立场，先为别人着想，再提出建议，因此更容易接受。
08 批评
人还有一个弱点，无论做了什么错事，错得有多严重，一般不会自责，更不会轻易接受批评。推人及己请慎重对待批评别人。
09 换“但是”为“而且”
你有很大进步，但是还不够……
你近来进步很大哟，而且拖延的次数在减少，再加把劲把它减至更少！
上面两句话“但是”换成“而且”更能让人接受。
10 最高境界
最高级的批评，就是不批评，或者说是宽容。
