结界：怎样辅导一个人
一、课前测试
1、假如你是一个领导，有一项业务操作，你已经教过下属小杨好几遍了，但他还是会犯错误。这个时候你会怎么跟他说？
课前答：先指导把事情完成。然后说：这个事情，我们在某天、某天、某天已经说过了，当时我们是这样说的······，我当时请你进行了记录，你结合刚刚做的，再好好看看，把它理出流程来。（重要且经常操作的业务会提醒：这是最后一次提醒了，下一次再犯同样的错误，公司要追究责任的话，就需要按制度实施乐捐了。）
2、假如你带的团队来了个新人，你交给他一个任务，快到交活时间了他还只干了一半。请问这时候，你怎么办？
课前答：时间紧，先接过这个活自己完成。我做，他看。
任务结束后，再沟通整个任务的过程，探讨是什么原因导致了这个情况的发生。
下次安排任务时，安排检查进度的时间节点，按节点跟进、督促进度。他做，我看。
3、当你要重新辅导一次这位下属，你打算怎么跟他讲？
课前答：
1）说明时间进度安排及原因，如遇问题/困难的处理方式，紧急问题随时可以找我；不紧急的问题，集中在一个时间找我，最好以文字形式提出问题。
2）明确汇报节点，按时间节点在沟通群内/向我汇报完成情况。
课后答：
第一、植入目标：小杨，我们先停一会，把手头的事放一下，我们先把你手上的事优化一下，看看怎样才能快速的完成这个工作。
第二、发现盲区：请他讲一遍前面的工作流程、时间分配、及实施情况、遇到的问题及困难，帮他分析、定位问题。
第三、实战演习：他做，我看。在他做的过程中观察他，看看他哪里不会、哪里卡住了，针对他的问题做一次反馈，进行辅导。
辅导是辅导者的责任，干活是他的事情。（打个结界）
第四、复盘（AAR：不仅教行为方法，还教思考方式）：整个工作结束后，进行一次复盘，就目标、“继续做”、“停止做”、“更好的做”进行分析、总结，并分析当时出现了什么条件，所以我们需要这样完成工作。
二、打造预案辅导练习
1、当你作为新人时，你的上级是怎么辅导你的？
上级充分授权，自己摸索着前进。
2、你作为领导、前辈辅导新人时，你又是怎么做辅导的?
背景：小杨是部门新来的行政文员，当同事违反公司规定“超时取消报餐”时，经常“违规操作”就答应了。某天，这个事又发生了。
第一、植入目标：小杨，我们作为行政部门人员是公司制度的的监督、执行人员，我们就不能站在普通员工的角度来看待制度。尤其是，我们的目标是你能在半年内接替我手上的行政等工作，向上晋升，承担起更大的责任。
第二、发现盲区：在“超时取消报餐”这个事情上，你进行了“违规操作”，即使超时也帮他们取消了报餐，我猜这里面是有2个原因，一个是你觉得这不是个大事，能操作就操作了；一个是你不好意思拒绝，对吗？（是的。）
第三、实战演习：这样吧，你觉得我们可以怎样做，既不违反制度，又能解决问题？（请他在群内扣“1”，完成这个“取消报餐”的事项，这是在制度范围内还可以取消报餐的时间。）
第四、复盘（AAR：不仅教行为方法，还教思考方式）：同事在群内扣“1”后，和小杨说：“取消报餐的事是一件小事，你能在力所能及的事情上给同事帮忙这是乐于助人的好品质，但在这件小事上面，我们还需要展开来想一想，你每天在报餐群内发的规定是······，但是大家违反了规定，你违规接收了，这个事情有一个解读：制定规定的人是你，违反规定的人是你，那说明这个规定是可以违反的，大家慢慢的就视这条规定为无物了，我们的工作开展的难度就增大了。我们作为行政部门人员，按制度办事是第一原则。”
3.你在生活中有辅导小孩学习的场景吗，当时的你是怎么做的?
待续。
