情绪，是一个人内心真实的反映，情绪越大，能力越低。
我做了啊——做了和没做，结果是否一样
最近一个朋友跟我抱怨说：“她有个下属真让她气愤，动不动就给她闹情绪，工作都没办法安排，沟通起来特别困难。”
我就问我朋友：“你了解你那个下属吗？她的情绪来自哪里？”
我朋友说：“比如安排个事，结果没做好，我就问她什么原因，她就不耐烦的回我一句：我做了啊。可是做了和没做没有什么区别，再问她就会开始有情绪了，沟通也就没办法继续下去了。”
我跟朋友说：“你有没有想过是自己的沟通方式不对？毕竟现在的年轻人都很有个性，对待事物的思维和以前不一样。”我朋友说，她已经反省过很多次了，也尝试着换一种沟通方式，但是结果还是一样。
这个事件当中，有一些值得我们深思的地方。且不管谁对谁错，但有一点必须明确，那就是：企业是一个追求预期结果的团体，它对这个团体里的所有人有一个要求，每个人所做的事情都必须要呈现对团体有利的结果，因为这涉及整体企业的生存。对于我们个人来说，做每件事何尝又不是要追求一个好的结果。
情绪，到底是一个什么东西
也许我们都有这样的经历，当面对我们不想做的事时，我们就会在心里不自觉的产生情绪。当我们面对自己能力范围之外的事情时，我们心里也会产生情绪，然后整个人就迷失在自己的情绪当中，被情绪所控制，就有了辩解，有了借口，有了退路，自然也有了做事没有达到理想目标的结果。
我记得，在我走教练技术课程时，我最大化的体验到了情绪的力量。教练想方设法的给我挑战，而且都是我不喜欢做的，或是之前没有做到过的事情，这使我极度反感，想尽一切办法反抗，当不能反抗时，我也在心里为自己寻求安慰，并且努力寻找不能达成的借口，当这一切都在心里准备好时，我心里便坦然一些了。但我们有没有想过，我们面对自己不能掌控的事情，又需要我们必须去处理的时候，我们是退缩，然后寻找一个无懈可击的借口来安慰自己，敷衍别人，或是干脆躲藏起来不去面对，还是应该有另一种应对方式？
当这一切发生时，我们有没有尝试过让自己停下来，感受一下自己的内心？刚才我们被一种叫“情绪”的东西给绑架了，它让我们的行动偏离了我们的理想目标，从而让我们陷入了抱怨、烦躁、不安、逃避的负能量深渊之中。
那么情绪是什么？情绪就是我们对自己不喜欢、不可掌控、超出自己能力范围的事情所做出的一种内心反应，这种反应会摧毁我们的行为和理想目标。
能力，和情绪的关系
一个人的能力，是跟面对自我的情绪相关的。
我们常说要控制自己的情绪，但是这只不过是一种暂时应对情绪的办法，只能应一时之急。当然这种控制自我情绪的能力，也不是所有人都能做得到的。
比如说，当我们面临失恋时，没有几个人能控制自己的情绪，因为情绪的左右，让我们做出了各种各样的极端事情，伤害别人，也伤害自己。就算我们在当时控制住了自己的情绪，但当面对一个更大的诱因时，我们也会让情绪趁虚而入，从而掌控自己的行为和思想，这就是所谓的“触景生情”。
因此，我们要修炼一种能力，一种转移自己情绪的能力。当我们情绪来临时，我们首先要学会“叫停”，停下自己因情绪而产生的行为，回想一下，我们当初所设定的理想目标是什么？要到达当初设定的理想目标，我们应该怎么？从而把自己引入创造的行为当中去。
要做到这样，就必须要磨练自己的内心，首先是要拥有“叫停”自己情绪的能力，然后再分析所面临的事实，再促使自己找方法创造，从而到达理想目标。
这就是我要说的，一个人能力越强，情绪越小，能力越弱，情绪越大。
能力强，不是说能掌控的事多，不会产生情绪了。而是当情绪产生时，能及时“叫停”，然后静下来想一想，产生情绪的原因，如果任由情绪蔓延会有什么后果，我当初的“理想目标是什么”，我该怎么做才能达到“我的理想目标”。这个过程，能力越强的人，所花费的时间就越短，能力越弱，所花费的时间就越长，当不能“叫停”自己的情绪时，极端的结果就发生了。
因此，我们不要小看自己的情绪，它是我们能力弱的一种表现。
