出现理论是指由于成本、效率的因素,在商品极大丰富的买方市场条件下,决定商品最终成交的基本条件是商品能在合适的时间以恰当的方式出现在消费者可以达到的购买清单中;而那些不能及时出现的商品,对消费者来说,就等同于不存在,就是:不出现=不存在。出现理论也分为出现方式,出现成本,出现范围。
出现的方式与传统出现(推广)的方式相对应,商品的目标人群、销售范围、销售价格、利润、很大程度上取决于采用哪种出现方式,传统的出现方式,由于其成本高昂,极大限制了产品品种、销售范围和销售差价。
出现的成本由于新型沟通、陈列的方式的出现,改变了传统产品、服务的高成本达到消费者的出现方式,极大降低了单位产品的推广成本,从而让一些低价值、低差价的产品有机会进入流通领域,极大提升了消费者的产品可选择总量。
出现的范围商品传统的出现方式(如商场、直营、分销、直销等),由于其本身的地域的局限性,很大程度上限制了产品的出现范围,典型的就是某些产品不可能到达偏远地区、受众比较小的地区;而采用新型出现方式,由于其速度、成本、效率及基准度的优势,极大拓展了产品的出现范围,包括地理范围和人群范围。
第一次知道瑞幸咖啡的时候是2018年暑假我的朋友转发给我跟我说手机号登录就可以免费获得一杯咖啡,而且味道还可以。于是我就马上手机号注册登录并且下载app获取了一杯免费咖啡。
第二次见到这个牌子,是在小区的电梯框架上。当时对瑞幸咖啡品牌还是知道的,然后就知道了是汤唯女神代言的,觉得这个品牌还挺不错的。
后来就经常能看到它的广告与朋友圈朋友们的分享还有到后来万建峰老师和我们聊瑞幸咖啡。
从2018年暑期朋友的分享说明瑞幸咖啡与传统的出现方式不同,它通过“免费喝一杯”的广告,让消费者下载app,并且邀请好友可以免费喝一杯,好友获得24元优惠券后,必须下载APP才能使用!非常的反人性,但是风投喜欢看APP数据啊!如果前面没有让用户输入手机号码和验证码,而是明示用户要下载APP才能使用,显然很多用户望而止步。但是用户输入了手机号码和验证码后,在H5界面看到自己收到了24元的咖啡优惠券,而且短信又及时促达:恭喜您获得一杯24元咖啡抵用券!这时候用户的心理发生变化,已经到手的东西,不要浪费了,干脆就下载个APP吧!因为已经有了用户的电话号码,所以可以发放很多优惠券给用户,从而让他们再次消费,积累稳定的客源。而且瑞幸咖啡抓住了消费人群的变化,新一代的人对外卖的依赖性越来越高,所以采用了“线上+线下”的运营模式,是迅速崛起的原因之一。
在前期投入方面它投入了大量资金和广告,在写字楼,商场,公寓等地方都能看见它的广告,截至2019年一季度,瑞幸在全国28个城市累计开出2370家门店。钱治亚则在随后的演讲中,更新了瑞幸的“小目标”, 在原计划到2019年底建成4500家门店目标不变的前提下,目标到2021年底,建成10000家门店,出现的速度快以及范围广,提升了它的自我优势,拓展了消费者的数量。
所以瑞幸咖啡依靠“免费喝一杯”,拓展了自己的消费群体,提高了用户的满意度,极大激发了用户的潜在需求,从而造成了需求的极大丰富,赢得了市场。