一、创业不同阶段的重点关注
1.移情。你需要深入目标市场, 着手解决人们关心的问题, 从而促使消费者愿意为你的商品买单。发现问题(聆听)、验证问题(问题足以让人感到困扰,有足够多的人感到困扰,他们已在试图解决这一问题)大量访谈笔记。 然后根据访谈内容, 了解用户需求以及最受关注的解决方案, 这是因为我们可从中得知最小可行化产品(MVP) 需要包含的功能有哪些。
2.黏性。 黏性来自好的产品。你需要了解自己能否找到已发现问题的解决方案。 如果产品糟糕到访客一看到就会厌恶地离开的程度,那么再大力的推广也是毫无意义的。
3.在保证产品或服务的黏性后, 即可开始口碑营销。 你要以对产品或服务感兴趣的新访客为对象, 测试网站的用户获取能力和新手流程,因为你已经从现有用户处获得了品质保证。 同时, 病毒性也可加大付费推广的效力。
4.营收。 该阶段应着手盈利事宜, 但并不意味着此前不存在收费行为。对于许多公司而言, 即使是第一名客户也是要付费的。只能说相较于营收, 此前更为关注客户的增长, 现今则将重点放在了营收的最大化和优化上。
5.规模性。 盈利后, 公司即可从自身发展模式切换至市场扩张模式。 你需要从新的垂直领域和地理位置获取更多的客户。同时, 还可投资不同的分销渠道, 帮助增长用户基础。 这是因为在这一阶段, 与客户的直接交流已没有那么重要。 你已经过了产品-市场的契合点, 这时应该量化地分析相关问题。
二、数据整体的选择标准:可比较性,易懂,比率值
三、测试的方法
测试就是通过市场细分、 同期群分析或A/B测试来比较两个样本的不同。
1、市场细分简言之, 细分市场就是一群拥有某种共同特征的人。 共同特征可以是:使用火狐浏览器,喜欢去餐馆前先预约, 坐头等舱, 或者家里有孩子并且开多功能休旅车。
2、市场细分之外的第二种分析方法是同期群分析,比较的是相似群体随时间的变化。 产品会随着你的开发和测试而不断迭代, 这就导致在产品发布第一周就加入的用户和后来才加入的用户有着不同的体验。从总体上看, 关键指标的表现是否越来越好了。
同期群分析
3、相对应地, 横向研究指在同一时间段对不同被试群体提供不同的体验。A/B测试看似简单易行, 实则有一个软肋。 只有用户流量巨大的大型网站(如微软必应、 谷歌) 能对单一的因素(如链接颜色、 网页速度) 进行测试并迅速得到答案。进行一连串的单独测试会延长你走向成熟的周期。
四、双边市场的指标体系
双边市场虽然是电商网站的一个变种,双边市场面临着一个特殊的问题,即必须要同时吸引买家和卖家。双边市场重点关注有钱的一方。 通常这一方指的是买家, 找到一群愿意花钱的人后, 再找到一群愿意挣钱的人要容易得多。长远看来, 你往往可以买到供给,却买不到需求。 在注意力经济中, 参与度高且专心的用户基础可谓是无价之宝。
双边市场实际上是两个其他模型的结合: 电子商务(因为它们是基于买家和卖家之间的交易而建立的) 和用户生成内容(因为它们依赖于卖家来创建和管理商品名目, 而它们的质量影响着市场的收入和健康发展) 。
鸡生蛋、 蛋生鸡问题解决策略的好坏是双边市场的一项关键指标。
建立双边市场的第一步是创建库存(供应) 或受众(需求) 的能力, 主要围绕吸引力、 参与度以及关注群体的发展状况。把关注的重点放在竞价、 发消息、 上架或申请等更为直截了当的市场行为上, 效果会更好。
双边市场的买卖双方都创建稳妥后, 注意力(和数据分析重点) 即可转移到市场收益的最大化上, 即上架商品数量、 买卖双方质量、 搜索得到至少一件库存商品的概率。同时还应专注于理解什么样的商品具有吸引力, 以便争取到更多的此类商品。 此外, 还需跟踪欺诈行为与劣质商品, 以免市场质量受到损害、 买卖双方人数出现流失。
四、平台网站关注指标的主要方面
买卖双方的人数增长及质量
店铺数量增长及质量
商品数量增长及质量
搜索有效性
商品交易数量增长及质量
物流订单数量增长及质量
转化漏斗:注册率,身份认证率,开通开店率,商品点击率,收藏率,跳出率,下单转化率,支付转化率
定价指标