因为疫情,这个年我想大家应该过得不是很开心,至少,我是这样的!作为一个童品连锁机构的领头羊,内心的崩溃是常人难以想象的,但,崩溃不是解决问题的方式,那么,想办法自救是一种必然!
01 疫情的颓废
疫情初期,大年初一,我感冒了,从跑步开始,我就没有过感冒,每一天的精神状态都特别好!一度我都以为自己是金刚之躯,突然感冒,在这个疫情正开始严重的当下,体温37度1,想着自己天天在门店做销售,虽然戴了口罩,但也不能保证啊,心里压力特别大,觉得哪哪都不好了,胡思乱想,我把隔离了起来,老公睡客厅沙发,严禁家里两位爷进我房间,睡了吃,吃了睡,过上了猪一般的生活,没有任何想法,每一天都浑浑噩噩!幸好,我有一颗保持学习的心,一直在参与各种学习,每一天的打卡虽然机械性,但自己一直在坚持,而在此期间,我接到两个邀请,一个早起的奇迹分享邀请,让我去分享是如何在每天工作13小时以上怎么做到每一天4:45的早起,邀请人是早起奇迹的发起人张继云趃,这让我心里冲撞很大,因为她一直是我的偶像,我才想起,之前我们有约定,要做一个影响他人的人!第二个邀请是另一个社群的大队长职位,我想我还是一个有用的人,对吧,这样自怨自艾也不是我的风格对不?恐慌带给我的只能是颓废!
想想每个月四万多的店面租金,还有每个月两万多的员工工资,还有各种杂费,一个头两个大,怎么办?疫情当下,还不知道哪天能开门营业?店里这么多货品怎么办?如何出清?一想到诸多问题,恐慌也就变成了战斗力,战斗力慢慢开始复苏!
02 干,就完了
有一天,我发现一个小姐妹开始做秒杀,突然一激灵,对,咱也可以做,学了两年多社群,也该好好用用,办法总比困难多!虽然说疫情下危机四伏,危机危机,危中有机!当下,其实就是我们品牌推广的好时机,既然,老天爷给了我们一个贱卖的理由,那我就应该弯道拐弯,好好用起来!我不是经常跟伙伴说先完成再完美的吗!
告诉自己,干,就完了!事实证明我是对的,截止昨晚,出货1000多单!
那么,我是怎么做的呢?在做这个秒杀群之前,我有四个客户群,有两个群基本丢弃,因为客户质量不好,有两个群年前在用,偶尔做个拼单,有点小业绩,但是这个年过的,我连起码的问候都没有,直接启用效果不会好,这个道理大家应该都明白,霸王硬上弓带来的结果只能是痛苦!那就建立新群,如何建?这里要有借力思维,朋友圈有助于我们的,就用,还有文案准备,这些一步都不能少,这里分享一点小心得,世界上最应该谈的恋爱应该是跟客户之间的恋爱,世界上最该撒的娇也应该撒给你的客户,永远记得,爱出者爱返,福往者福来!只要你的爱由心而发,客户是会感受到的!
大家可能会问为什么要录小视频,第一,小视频当下最火,第二,小视频直观,直接表明自己的气场自己的态度,让客户没有理由不去信任!下面给大家详解更多的理由!
准备了两天,我给自己的自我隔离时间也到了,开始建群,第一天,人并不多,一直到秒杀前,群里只有60多人,好在粘性度高,第一晚,秒出71件老品!这个结果足以作为后期推进的铺垫,让我信心大增!我跟自己说,不能掉链子,争取打造一个模板,然后尽自己最大的能力去帮助团队其他伙伴!
第二天开始,我把准备好的文案给了我家闷葫芦,让他分担一些群内工作,在群内滚动播放激励性文案等!做童品近15年,我几乎365天奋战店铺,在客户心中还是有位置,这里分享一个小心得:让客户安心是信任的基础,而信任是成交的基础!
还有一个词:舍得!舍得,有舍才有得,群里用上了激励机制,群员迅速裂变,引流效果比较明显,同为宝妈的亲开始带各自的同事进群!因为我们只有两个人,每一天光拍摄工作得至少4个小时,还要整理货品,整理数据,打包,加上闷葫芦没有社群思维,所以群内互动并没有达到预期!
好在,我采用的是半直播模式,什么叫半直播呢,真正的直播是直接在平台开通直播间,我是把每一件商品拿在手上讲解,能穿的就自己穿在身上,这样来拍视频,为什么这么做,而不是图片呢,这就跟我们平时看纸质书本一样的画面感十足的还有点感觉,对吧!我们服饰类,首要的就是视觉,我们自己拍摄的图片达不到这个效果,会适得其反,而拿在手里讲解,可以最大程度上让客户了解这款商品,同时弱化了客户对于视觉的要求,秒杀秒杀,要的是速度,拍摄的时候直接在语气上去表露!很多人都是处于一种抢单状态,最大程度化成交!
真诚是生命的唯一,这句话是我的经营理念之一,我们团队之前每周一晨会的时候都会读,伙伴们可能不会去认真体会,而我是由衷的,只要够真诚客户不会反感,反而更加认可!闷葫芦准备丢掉的,我在直播的时候,就是大胆的对着镜头去说明,播出顶多1分钟就卖掉了,几个次品都是这样走掉的!所以,任何一个点,只要用心去做,客户给出的一定是温暖!
现在说说,小视频!有的伙伴会说,不好意思,对着镜头不好意思说话,那是因为你口袋还没有扁,还是想想费用怎么办?货品怎么办?这里有个小窍门,把镜头当作你的客户,你就当作在跟客户聊天,当然,镜头里要有激情,特别是语速,要有让人下单的冲动,
每一天,开始工作前,我会拍一段视频,告诉客户自己正在做什么,准备为大家做什么?每一天开始出门前,我会先做好工作规划,打好腹稿,几乎每一天在车上那十几钟我都用来写稿,而且先让自己去感受这段文字,问问自己能不能感动!其实即使讲错了,掉词了也没有关系,只要把关键词记住就好,真实也是一种促单方式!
还可以聊如何介入我们品牌的经过,和自己为什么要做我们品牌的原因,只有自己有心而发的感触,顾客是会感受并接受的!经历过,就会有强烈的感受客户的粘性度不降反而在迅速提升,几乎每天晚上,我都会接到客户让我早点回家的信息,特别是恶劣天气,直接暖哭的那种,每天会接到客户的表白,喜欢我,爱我之类的,我所有的定价都是末位9,有四五位客户从开始到现在买了1几千块,每次都是多打一块钱!是不是很温暖?
03 社群是什么
社群是什么?社群说到底就是一个流量闭环的场所,接下来跟大家分享四句话:我们所有的生意人是不是都有这样的想法,1.让更多的人来买.2.让来的人都买3.让买了的人再买4.让买了的人再介绍人来买!希望大家都好好琢磨琢磨这四句话,这应该是天下所有的销售人员都想要的最终目标!那社群就是一个可以实现这个目标的方式!
这几天,有太多的客户带着客户进来,我们的老客户首先是认可我们的产品,贱卖这样的价位出清无疑是一个大诱惑,那么她带进来的自然有购买力,而且基本可以排除信任危机!口碑的传承永远都是优势!
我们还设了激励机制,其实这样的激励是有一定水分,虽然也可以验证的,但是我们需要氛围,也就将错就错!所有的奖励本人到店领取,必须是宝妈!整个社群运营进行中我们可以不断变换方式,不断完善,世界上从来没有什么事是一步到位的,及时完善,及时跟进就可以尽力完美!
我的秒杀群,目前人数一直在425人上下,是由第一天的60多人裂变的,里面的老顾客并不是很多,基本都是新客户,其中有一个还是一个银行的行长,经过交流,她把她整个银行的同事宝妈全部带入,这一波质量非常好,平时还跟我分享下一步该怎么办,当然,也有专门来抢红包和手气红包礼的,没有关系,红花总是需要绿叶来配的!这425人里,成交的人数是131人,成交率在30%左右,还算活跃!完全的独角戏能唱成这样我也是蛮开心的!真正的社群运营是需要一个核心团队的,这里不细聊,以后有机会!
现在我告诉大家的是,只要你手机里有客户,哪怕你就是一个人,你也是可以通过微信来实现变现的!想做,都不难!
04 聊聊实操
现在聊聊实操,目前,我这个秒杀群挺火,每一天时间一到,群里就开始活跃,但是,我们只有两个人,我们家闷葫芦要帮忙整理数据打包事情,流程及控场全在我这里,这个过程,在我的概念里是不完美的!因为我压根没有时间去打理,有人要问,那业绩怎么来?多少也要归功于自己长期地服务理念!清楚明白客在店在的道理!
社群,要玩,就要用心,有时候,一个小小的创意就是一个爆发点,比如,有一天,我临时拍了一个小视频,让客户竞猜,我只带激情,不说明,模棱两可,客户自然会给出答案,让去朋友圈竞猜,群里和朋友圈就排起了长龙,聪明一点的猜价,其实,我的用意就是猜价,原本,我准备9元出去的衣服,结果,大部分人的猜价在29以上,因为我要送出一件,三分钟之内答案就出来了,最后我定价19,送出一件,其他全部出清,比开始的定价多收回100多块!
爆品思维,是社群必备的一个思维,什么叫爆品,就是用来引爆消费的产品,客户需求的,必要的,10号那天我们业绩过万,用的就是这招,我用之前用来会员专供的羽绒背心及棉背心,19元,一下就点燃现场,一度瘫痪,压根来不及接收红包,我索性就慢慢来,不停地在群里发红包,红包皮上就三个字:爆单中,爆单中,爆单中,再度引发!当晚一直到凌晨一点半,我还成交了5单!
很多很多的小细节,只有行动才可以感受更多,以上这些呢,是我近期正在做的工作及一些小方法,分享给大家,希望可以帮到更多的人!