《硅谷增长黑客实战笔记》——用户激活

“新用户激活”包含从新用户首次登录、完成账号注册和必要的设置到第一次使用产品关键功能的这段过程。

  • 新用户体验做的不好,其它产品功能做的再多、再好,都是白做。
  • 新用户注意力窗口期很短受到干扰很多,只有有限的时间让用户感受到价值,从而转化成长期用户。
  • 如果用户尝试了,没弄明白产品怎么用或者没有看出产品的价值所在就流失了,想挽回他们可能比重新获取一个新用户还难。
  • 新用户激活影响之后的用户留存和盈利。
  • 新用户激活率高,新用户体验好,就越可能成为长期用户,从用户获得更多利润,从而获取用户预算变多,打开更多渠道。

Aha时刻是新用户第一次认识到产品的价值,Aha时刻是清洗、具体、可衡量的,可以描述为:
(谁)在(多长时间)完成(多少次)(什么行为)

成功的新用户激活不但需要帮助用户完成基本的账户设置,而且要让用户对产品有一定的了解,最重要的是能让用户完成和长期留存息息相关的“关键行为”,从而第一次体会到用户价值。

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