昨晚的咨询，让我再一次切身体会到用心陪伴来访者的重要。

来访者哲是个即将进入高中的学生，一个半小时的咨询，哲给我最多的回答便是：不知道。

和哲探讨的主题是：增强人际交往的自信。而对于本身不爱言语的哲来讲，人际交往本身就是当前存在的短板，谈增强人际交往的自信，无疑是一挑战。面对一开始坐姿僵紧、面容严肃、双手紧抱于胸前的哲，我看到了孩子的紧张，从内心理解他的困难。 暖场环节稍多用了点时间，聊近段时间的补习、什么时候上学等等，目的是让哲放松。

近而，再次强调了保密原则并简要介绍了心理咨询的范围，进一步让哲打消疑虑。 咨询中，哲对我的很多问题都是沉默不语，当我等待之后再次问及有没有一点点的思路时，大多数的回答都是“不知道”。面对多个“不知道”的答案，我没有急，而是耐心地、稳稳地陪着哲。我对哲说：今天是第一次做咨询，可能不太习惯我们的这种对话方式，这很正常，没有关系的。咨询中多次发生小沉默，我并不催促，而是静静地等候，给哲足够的时间来想、来思考。我轻声地告诉哲：可以慢慢想，想到了再说，暂时没有想到也没关系。

在不断地感受到被理解、被允许之后，哲的表情明显放松了一些，双腿也直直地撑开来。

我“拿出”量尺来询问他目前的人际交往能力，当我在描述量尺的两极向度时，哲非常难得地露出了笑意，似乎对我的这个问话比较感兴趣。我知道机会来了。哲给自己当下的人际交往能力给出5分的评量，我向哲表达了我对这个分数的惊喜之意，哲的笑意维持了较长时间。在我的询问之下，哲表示在他心中的及格分值是6分，满意分值是8分。当问及从5分如何做才能到6分时，又陷入沉默。我说：可能还需要考虑，是吗？于是我们转入下一步话题。

我以奇迹问句，让哲设想奇迹在某一天夜晚突然发生，当他一觉醒来，发现自己的人际交往水平已经达到了他的理解分值8分，问他怎么会发现奇迹发生了。哲的表达稍微多了起来，他说发现当时自己说话更放松更流畅了，我问“还有呢”？他说发现自己说的话比原来多了。我真为他高兴，因为哲终于能从刚开始的“不知道”或“应该吧”、“可能吧”等超简短的三字式回答，变为了整句式的回答，这是多大的进步！我再次鼓励！

接着展开关系问句，当发现奇迹发生后，想第一个把这个大好消息告诉谁，哲回答告诉爸爸。近而再为爸爸和他的互动方式展开话题。

时间过半，我刻意安排中途休息5分钟，示意哲喝水，并聊了点咨询之外的话题，以减轻哲初次咨询的疲惫。

下半场开始，以即将进入高中为契机，展开一小步的探寻。我问哲到高中后，在人际交往方面可以做点什么，会从5分增加到自己设定的及格分数6分。回答多交朋友。问如果交到了新朋友又何以能让爸爸知道，回答周末回家时告诉爸爸。问如何告诉爸爸，回答多说一些。问如果爸爸得知他的朋友在增加后会有什么感受，回答开心。循环问当爸爸为他的进步开心了，他又是什么感受，回答也很开心。 聊到这里，我也表达了我为他的一份开心，和哲此时此刻同频。

反馈环节，我按赞美、桥梁、建议的步骤依次与哲互动。首先，我把我在对话中所观察到的有关哲的优点反馈出来：一是谨言慎行，善于思考，稳重。二是善良而孝顺，考虑到爸爸的期许，自己愿意付出努力来改善。三是有爸爸的强大支持力量和深爱，是个幸福的孩子。其次，我告诉哲只要能产生改变的意愿，这将是改变的最大动力。最后，基于哲与我聊天的内容给出建议：从哲谈及的具体改变步骤，从一小步开始，到高中后，认真留意自己的人际交往，经常提醒自己如何多做一点，才能把目前的5分提高到6分，每周放假回家后，主动向爸爸多说一些学校的事情，尤其是多跟爸爸交流交朋友方面的事情，把快乐的气氛带回家里，和爸爸妈妈一起开心而幸福地生活。

咨询结束后，哲爸微信给我留言，反馈道：儿子认为和我谈话的感觉很好。还说他认为自己的儿子能单独和我聊上一个半小时，他认为这是不可能的事情，但是真实地发生了，言语里流露着欣慰与愉悦。

仔细回顾咨询过程，虽说初次咨询探讨得并不太深，也没能挖掘出太多的解决策略。但面对哲反复回答“不知道”，从词语式作答变为句子作答，从哲一个半小时的咨询能坚持到最后，还是不简单的。

其实，哲前后是有较大改变的，一开始全身僵紧，后来放松了很多（面部表情、手的姿势、双腿姿势等）。从放松的状态以及语言字数的表达，也能看出哲是信任我的，觉得跟我在一起聊是安全的，从哲反馈的意见来看，与我初次建立的咨访关系也是不错的。

以上这些都是好的讯息，建立关系是首位的，只有关系建立起来了，后期的咨询才会更加放开自己、打开心扉，进一步将话题聊开、聊透，从而更好地找到解决问题的一小步，近而付出行动。

这一切好的迹向，得益于整个咨询过程中我对哲的高度接纳、不带任何拣责的允许以及紧紧跟随、耐心陪伴和精心创设的放松环节，而这些，是咨询最重要的基本功，于来访者而言，远比无限地使用技术更重要。