微信里面的表情包，以前不会用，润总所说的自己以前自己都犯过，因为不了解它的重要性也就自然不会运用了，就是自认为那种表情适合就用那种比较随意，更甚者是标点符号的运用，都没有注意。记得有段时间特别喜欢用“！”（感叹号）来结束一句话，只因为它长的可爱在QQ里用得最多了。自己是知道标点符号的运用的，只是当时自己自认为没有关系，慢慢的觉得这样不太好，所以不用了

进入梵音后在在顾客聊天中运用的最多的是微笑或是不用，没有过多的去了解它们赋予的意义，经过前面同事提醒之后就对表情包的运用慢慢的重视，至于“在吗”自己不会去用，自己身边的朋友也基本不用，不管是亲密的还是普通的朋友在说这两个字是就是在为后面的话在作铺垫，关系铁的还好，关系普通的，肯定是有事了（小事能帮会帮，但是也许帮了一些小事后面会有没完没了的小事需要你去解决）所以这两个字自己基本不会去用它。

职业化素养是让你和他人都处在一个舒适的状态下，这结合智商和情商，智商高的会做事儿，情商高的人会做人，智商不高，情商还在培养中，因为直来直去所以也不太讨人喜欢，但是只讲事实，也不喜欢别人的咬文嚼字，也不会阿谀奉承别人，这一点只是讲为人处事吧

结合工作：比如在资源获取的时候，当别人拒绝了，请保持微笑着说再见离开，你舒服她也舒服，而不是去说一些话来惹怒对方，多现在对方的角度去想问题，运用同理心去理解对方。

结合日常也应如此，比如在宿舍说话的声音比较大，店长提醒过好多次，都没有改掉这个习惯，今后会多多注意的。

依然相信吃亏是福吧，多为他人着想这样生活会更加美好，也依然相信30岁以后的容颜是自己修的，为了让自己不丑哈哈……题外话