晨读感悟│话术

谈话的技术很多,但其中会提问却是又高明又讨巧的方法之一。

然而美国著名主持人弗兰克·赛斯诺对提问有着很高的造诣。下面来说说他的一些较为独特的三个方法。

让别人对你说心里话

不是谁一开始都愿意开口谈自己的心声的,但通过以下几个方法就会好很多。

001 先提宽泛性问题
002 转换视角提问
003 专注聆听,及时回应

一见面可以先提宽泛一些的问题,如你吃饭了吗?你这件衣服很好看!最近还过得怎么样?等等。再一开始就以一位很好的聆听者的态度去倾听对方的话,会给对方鼓舞,让其有对你诉说的欲望。

巧妙打破僵局

对于一个重要的客户或其它人来说,不能直接提问或指责,这时该怎么做呢?

001 以适当尊重式的提问开始002 提没有问号的问题

尊重对方是很好的关系粘合剂,再以一个很巧妙的方法「没有问号的问题」让对方感受到自己的诚意,从而敞开心扉说出应有的问题来。

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