很多时候我们在抱怨,现在的销售越来越难做。自身认为自己已经做的很好了,提升的空间不是很大。可是一个案例打破了我的固定思维模式。
案例分享:早上晨会,商场经理针对昨天的业绩进行提问式分析。其实,我内心里从没有将晨会放在心上,认为他只是一种形式,每天重复式的模式。可经理的话,触动了我。我们离目标只差1万多,40个柜台,每个柜台需要销售多少钱?我们的抽奖,你们去给顾客推了吗?你知道顾客不会再多买一件吗?这句话一直在我耳边回放。因为我们家现在客单价太低了,二三百算是大单了,凑500是一件很困难的事。说来很巧,下午同事接了一个我们家的老顾客,他家女儿很喜欢我们家的衣服,我们给她推荐了夏款T恤,短裤,长裤,因为前些日子刚选了外搭。最后顾客选了8件衣服,在我们的意识里可以了,很多了。同事高兴的给顾客开单,我也很高兴。这时顾客交钱回来,无意的说了一句,今天又再你家花了四百多。这时我突然想到今天早上的那句话,你知道顾客不会再多买一件吗?我多了一句嘴说:“对了,你还买别的东西吗?现在我们商场满500元,可以免费抽奖。而且没有空奖。”“就差一点了,再看看,再选一件。”男顾客发话了,妈妈又给女儿选了一件。交完钱后,一家人去抽奖了。顾客抽了一个毽子回来,挺高兴的。
收获:1.不要以自己的模式去思考顾客的消费能力。2.虽然只是一个毽子,可能只有一两元的成本,可是给顾客的感觉是不一样的。现在的顾客不仅仅是买产品,更是买感觉。3.利用一切可利用资源,去提高我们的销售,做好连带。