在工作时我们常常听到一句来自长辈的嘱咐,“提问题的时候带上建设性意见”,而这句话发出时,通常是我们产生抱怨提出问题的时候,那么,到底怎么样提建议才能不让人感觉我们是在抱怨呢?回家读到《靠谱-顶尖咨询师教你的工作基本功》一书,今天我们就刚好聊聊这个话题。
无方案不建议,无雨伞不汇报
这个模型很好理解,云代表事实,雨代表分析,伞代表行动。天空出现乌云(事实),可能要下雨(分析),所以需要带伞(行动)。作为职场新人,当我们出现向上的汇报问题时,可能恰恰是这三部分中出了问题,比如你汇报一个PPT,只有事实罗列,那么我们做的仍然是初级整理工作,没有加以研究分析,对解决问题也就毫无帮助,如果分析与研究没有可选观点或行动方案,那就没有与组织进行关联,少了决策层面的建议,也就没有实际推动问题解决。
那么知道这个理论有什么好处呢?那就是给出了我们对事件汇报的结构参考,至少要包含:一、事实、现状;二、我的解释分析;三、推荐的行动方案。形成模型进入脑海中,就能时刻分辨自己是否只陈述了云、雨或是伞。比如领导要求搜集竞品价格,搜集竞品产品价格数据(云),分析其价格分布(雨),给出我方针对性价格策略(伞),就是一个完整的思路模型。
值得注意的是,当我们汇报时,我们可以尝试反过来,采用金字塔模型,即结论先行,先提核心行动(决策)建议,再提给出建议的理由,最后为理由找到实际支撑的证据。我们需要带伞,因为可能下雨,为什么可能下雨呢,天空中出现了乌云。如果我们之前看过PREP理论,我们可以发现,这两者几乎是反向重合的,正过来反过来,场景不同,但是道理确实相通的。
不矛盾不主动,不了解不结论。
如果第一段中的云雨伞是指我们提建议的正确方法的话,这句话则是在暗示我们提建议的范围和风险,那就是千万不要随意在自己不擅长的领域提出建议及决策,有些时候我们受限于认知范围和了解程度,通常会放大自己的能力,提出很多在本职工作范围之外的建议,比如华为当年论坛中万字宏言的大学生大谈阔谈公司战略,表面上是操心员工,其实却很容易造成纸上谈兵的不踏实感,反过来,立足本职工作的小建议即使小,但是可行,长久以来反而会给大家留下踏实的印象。
其实这句结论在生活中同样适用,不矛盾不主动,是指没有人询问你建议时,不要主动给别人给出太多建议,同理,不了解不结论,如果自己不了解事情的原貌,就不要轻易给对方下出结论,你要深知一件事:当你的每一个朋友来询问你建议时,其实他心中已经有答案了。我们可以尝试给出云与雨,但是切记不要轻易给出伞。
大道至简,万物相通。
每期三张图,脑洞比你足。(72期)
1.芭蕾舞的腿与道闸上的杆
这是一则道闸广告,之前放过一期投篮的道闸广告,两者都有互动的上下变化,但是本期广告很有趣,将道闸变成了两条舞者的腿,一张一合,在裙中的双腿就像是劈叉与合上一般,而双腿所指方向,则是视线所至之地,注意力至此,广告效应皆有。
2.扶手广告之啤酒光广告
这是一期扶手广告,我们在之前看过了好几期握力器与卧推杆的广告,这期的啤酒广告更有意思。没有人时并无效果,但是有手握上时却像是举杯庆祝一般,广告与观众一起构成了场景化的剧组,形成了新的场景广告。
3.拐角的立体广告
这则广告没有太多说的,裤子的竖向线条与墙壁刚好统一在了一起,鞋子画出了墙壁本身延伸到了地板,形成了3D的拐角效果,这则广告想表达的,恰恰是与我们日常的橱窗广告相对比,与其橱窗藏美,不如墙壁作画。