第18个故事：关于故事的故事

一家公司的高级经理找我帮忙，用周末一天的时间，给他们一个业务部门的四位总监辅导，然后周一给新来的CEO用英文汇报。这个部门面临尴尬而微妙的情况，如果工作汇报出色，让领导看到了部门的重要性，可能会马上决策，划拨资源，也许这个部门和产品线会得以保留。但是如果部门工作介绍不能让领导满意，那么这个部门很可能面临被裁撤的危险。他们压力山大，怎么办？

这不亚于是一个“生死存亡”之际，而汇报的力量不亚于在战争动员中的力量，一念生、一念死，重要性无需赘言。关键是新任CEO大家都没有见过，是什么风格也不清楚，只能按照自己的理解，充分准备。于是，这四个人加上我和公司培训总监，秘密找了一间酒店会议室，集结大家的智慧，思考如何面对周一的汇报。

第一幕：危机降临（周五18:00）

这四位总监走进酒店会议室，投影仪蓝光映照着他们凝重的面色。这个年营收十几亿的部门由于正面临激烈的竞争，业绩大幅波动，他们甚至有被解散或裁撤的风险，而他们只有40小时来准备一场“生存演讲”。新任CEO的风格成谜，就像面对一个全黑的靶子练习射箭。

第二幕：重构（周六9:00-18:00）

我们采用了“故事生成器”重构了汇报：

首先我快速介绍了我的训练方式的特色，就是用极简创新的故事线架构汇报演讲的内容。我问了四位总监：为什么你们来讲？为什么讲给CEO听？你们想让他了解什么？理解什么？你们如何启动汇报和分享？

接着，我提醒四位总监要开宗明义，确定目标、换位思考。让CEO听完演讲，他是否能够了解部门的作用？产品带给公司的价值？产品在市场上的地位？取消部门可能带来的后果？当然，最后的决策权在于领导。汇报人能做的是老老实实地提供信息和分析，让领导充分理解全息景象，了解来龙去脉、前因后果，然后辅助他最后做出决策。

之后，我让大家用价值模型建构各自汇报的核心，向上发问和思考：这次汇报对这四位总监的价值和意义是什么？是让部门得以保留，还是让领导更好地认识他们的能力，以后即使部门被取消，他们依然在公司还有别的发展通道？我相信，这才是总监们更为看重的一个目的。同时，对新任领导的意义是了解部门和公司的运作，了解人员的能力，了解总监们是否能在新的岗位上贡献力量。从这个角度上讲，这次汇报实际上也可以看作是一次内部面试。我们用“如果这个部门消失”的反事实推演，具象化部门价值。

最后，我们沿着价值模型向下进一步探索可能会遇到的挑战及阻碍。比如，该部门面临的问题是什么？CEO会问哪些挑战性的问题？如何能用“SOS”的故事之线串接起每个人所讲的内容，用数据、事例和分析让领导在信息交流中有清晰的画面感和场景的代入感，迅速理解汇报的情况。

在数据层面，一位经理说，市场份额可以转化为：“每10个使用我们产品的客户，有7个会持续复购至少5年。”

在情感层面，他们植入了客户感谢信中的真实对话，如“是你们让我女儿第一次完整记录了化疗的过程。”

这样的画面是希望让CEO感同身受。

梳理完思路，我做教练，让四位总监一个个跟“过堂”一样上台分享。虽然每个人的风格不同，但我要求他们都要用到高手的行为技巧把内容呈现出来。

实际上，这四位总监要做的是一次集体汇报，每个人负责一部分，他们之间的承上启下非常关键。于是，我们重点演练了衔接。一个人讲完了，可以小结一下，然后看着下一位演讲者，说，“好的，这是我汇报的第一部分，下面由我的同事来介绍第二部分。”每一个演讲者在自己主讲的部分要突出说明，“你好，我讲的是第二部分，在这个部分，我着重分享两个核心数据以及分析。”这样，一个人向下一个人交接时就非常清晰，顺畅从容。经过不断演练，我们充分考虑到各种情况和突发事件，四位总监也拿出看家本领，在一天里有了快速成长。

第三幕：巅峰对决（周一10:00）

周一，他们趁热打铁向领导汇报，我在场外默默为他们祝福打气，现场也传来实时战报。

培训总监一边在现场听，一边给我发信息：“嗯，这个讲得特别好，老板笑了。这个讲得还行，老板没有提什么问题。这个讲得深入，例子特别传神，咱们昨天准备的他们都用上了。这个有点紧张，看来后面有机会还需要加强。”

终幕：转胜（周一12:30）

听完汇报，领导非常认可大家的工作，也作出初步的决定，将这个部门先保留下来，再看后续发展的可能。四位总监可能经受了人生中最重要的一次汇报场景。我相信，他们满满的求生欲现在也转化为满满的幸福度，赢得了信任，终于还是“活”了下来。

培训总监后来对我说，当CEO说出“先保留观察”时，那四位总监的微表情构成了最生动的商业故事版本——他们紧握的拳头缓缓松开，眼镜上的雾气泄露了强忍的泪水。这不是简单的汇报胜利，而是一次完美的认知植入手术，让他们生存、闪耀。

结语：故事是叙事的化学作用，是商业世界的催产素

在神经科学领域，催产素被称为“信任激素”。而优秀的故事，正是商业交往中最有效的催产素注射器。

当微软CEO萨提亚·纳德拉在就职演讲中讲述自己残疾儿子的故事时，他不仅重塑了微软的文化基因，更让“同理心”这个抽象概念成为市值万亿美元企业的核心价值。这印证了一个商业真理：数据让人思考，故事让人行动。

经过对500场商业演讲的跟踪研究，我发现最打动人的故事通常遵循三类黄金范式：

“我”的故事：如星巴克创始人霍华德·舒尔茨反复讲述父亲因没有医疗保险而陷入困境的经历，这成为其员工医疗保障政策的叙事基石；

“TA”的故事：阿里巴巴“十八罗汉”的创业传奇，让无数创业者看到自己的影子；

“成功或失败启示录”：特斯拉公开分享的“生产地狱”日记，反而增强了投资者对创新艰难的理解与宽容。重要的是，故事分享背后是洞察和启发。不论失败，更为成长。

当然我们还可以聚焦更多场景的故事。比如我所分享的故事，要么是在自己职业生涯发展中刻骨铭心的时刻，要么是用故事的技巧辅佐别人改变和成功的记录，因为故事的存在能够极大提升人们的认知思维和输出表达的质量。

附：《像高手一样讲故事》

【内容简介】

故事是把一个个冲突和颠覆的事件呈现在我们面前，目的是连接人心、推进改变。它是人类文明的核心内容也是我们决胜未来的关键能力。一个好的故事能输出“秒级的影响力”，唤醒情感、传递价值。这种能力的背后是强大的故事思维，它需要我们不断锤炼和提升。本书以创新和极简的故事线串接起故事思维的要素，以一个故事生成器快速打造故事之心、故事之线、故事之旅，为自己、为组织、为品牌、为用户，也为展望未来讲好故事，让你成为一位“首席故事官”，在任何场合都能以故事为媒，输出力量。

【作者简介】

王琼是众多培训公司的首席讲师、金牌讲师，1996年成为摩托罗拉大学的外聘教师，是中国本土最早获得认证的培训师之一。她曾在高校工作，担任过北京外国语大学英语学院翻译研究中心主任，后出国深造，获得美国哥伦比亚大学硕士、瑞士日内瓦大学的高级硕士。近年来，她专注在训练故事思维、高管演讲路演、系统思维和创新思维的培训领域，线下培训的学员达60，000多人次，授课场次达2000多场，积累了丰富的实战经验。

【模型：故事导航图——www.story.link】

小结：

1. 这是关于故事的故事。

2. 从生存到闪耀，让故事融入到工作汇报中，让它成为商业世界中迅速拉近关系的催产素。

文章：王琼

编辑：Jenny

王琼·输出的力量工作室

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故事：拉近关系的催产素