我的新书《像高手一样讲故事》开始发售了，请你们多指正。

4月23日是“世界读书日”，我想用书中的25个故事，陪你走过一段时光，体验故事的力量。

故事：从“我”到“你”，让关系起死回生的沟通魔法

我有过一次亲身经历，通过一个视角的转换，成功挽救了一段关系。

那是我学习做教练的时候，我们要尝试用问题去引发“案主”的思考。一众人坐在一位姑娘周围，听她说道，“我一直和男友的关系不太亲密。我一会想着是不是嫁给他得了，一会又想着不行，不能将就。这样的纠结让我内耗很大，我请大家辅导我，帮帮我。”

当时的训练要求是，每人问她一个问题，如果我们中有一个人的问题击中了她，那就停下来。

一位又一位教练开始发问，

“你为什么觉得和男友的关系不亲密？”

“有什么具体原因吗？”

“有什么具体表现吗？”

“他是怎么对你的呢？”

……

轮到我了，我轻轻地问了她一句，“你好，我想问问，你为你的男友做过一件什么事情，让他感动过吗？”

只见她突然愣了一下，不知怎的就哽咽起来，用手指着我说，“嗯，你、你、你的问题击中我了。我从没想到过。”

其实，这一刻，她也击中了我。这是电光火石的一刻，让我们都认识到，从“我”到“你”的意义和力量。

下课后，这个姑娘专门找到我，感谢我，说，“我真的没有意识到，总是从自己出发，觉得男朋友给我做什么都理所当然，我都习以为常了。可是今天的问题让我觉察到，我凭什么对人家要求？我自己对他又做过什么？谢谢你！”

后来，她开始调整自己的行为：

不再只是等着对方来哄她，而是主动关心男友的感受；

不再只计较“他为什么没做到”，而是思考“我能做点什么让这段关系更好”；从“他应该怎样”的索取心态，转向“我可以怎样”的给予心态。几个月后，我听说她和男友的关系越来越甜蜜，甚至开始计划结婚。

你看，有时候关系的转变，并不需要惊天动地的努力，而仅仅是一个视角的转换——从“我想要什么”到“我能给什么”。

以心换心，以心连心。

故事也是如此，尤瓦尔·赫拉利的新书《智人之上》谈到：AI占据了人们的注意力，但故事却占据了人们的亲密关系。故事让我们在那一刻获得信任，才能进一步发展亲密关系，从而见证秒级的影响力。

为什么我们总是困在“我”的视角里？

有趣的视角实验

我们做一个小游戏吧：用你的两只手掌给我摆出一个汉字的“人”字。停！你看看，你给我摆的是一个“入”字吧？如果用英文来做这个游戏，那就请给我写一个大写的字母“E”，贴在额头。停！我看看，这是E吗？还是贴反了？

简单的游戏，背后是深刻的道理：你给的和我得到的怎么不一样？

因为你从你的角度出发，而我有我的视角。所以，行为上要改变，首先是意识改变或认知改变。从“我”到“你”的转变是从“我想说”到“你想听”，从讲故事的起点到目的地要有信息和信任的增量。如果认识不到这一点，就难以让听众“买单”。

不要总停留在“我”怎么样，而是要去服务听众，“你们”能获得什么。所以我们要快速从“我”的故事到对“你”的价值推进，促进彼此的连接。如果有太多的“我”，就仿佛陷入太执着我自我的表达欲，自我的满足感，自我的推销，反而有可能引发他人的反感。听故事的意义是对听众有价值，那才是连接的纽带。

因此，我们要想一想，故事的核心听众是谁，如何培养对听众的服务意识？

看一看，故事的核心要素是什么，如何能感知到他们所面临的困境？

盘一盘，故事中有哪些核心信息，如何有信息的增量，让听众感到眼前一亮？

为什么我们容易陷入“自我视角”？

心理学上有个概念叫“自我服务偏差”（Self-serving Bias），意思是：

成功时，我们归因于自己（"我能处理好关系"）；

失败时，我们归因于他人（"TA不够爱我"）。

这种思维模式会让我们：

✅ 过度关注自己的需求，忽视对方的感受；

✅ 放大对方的不足，忽略自己的责任；

✅ 陷入抱怨循环，而不是主动改善关系。

讲故事的高手，不是“更会说话”，而是“更会换位思考”。我们的故事不是为了自嗨，而是能够和听众建立起亲密关系，获得信任。

如何从“我”到“你”？3个实用转变技巧

1. 听众优先法则：从“我要讲什么”到“你能得到什么”

你有没有听过这样的分享？

“我要讲的是财务报告的制作方法……”

“我今天分享的是质量控制的重要性……”

这样的开场，听众很容易走神，因为他们更关心的是：“这对我有什么用？”

调整方法：把表述方式从“我”转向“你”：

❓我要分享财务报告技巧。

😊 学会这个方法，你每月能省下8小时，不用再熬夜加班做报表。

效果对比：

以“我”为中心以“你”为中心

❓：“我要讲质量控制”

😊：“掌握这些方法，你的次品率能降30%，奖金可能翻倍”

❓：“我的经验是……”

😊：“你可以直接用的3个技巧是……”

核心： 让听众感受到“这对我有价值”，他们才会更愿意听下去。

2. 痛点共鸣法：从“我的故事”到“你的困境”

很多人讲故事时，喜欢从头到尾讲自己的经历，比如：

❓：“我当年遇到一个难题，后来我是怎么解决的……”

😊：但更好的方式是：先点出听众可能面临的困境，再给出解决方案。

举例：

❓ ：“我曾经在项目管理上踩过坑，后来学会了XX方法……”

😊 ：“你是不是也遇到过——项目总延期、团队沟通低效、老板总不满意？今天分享3个方法，让你轻松掌控项目进度。”

为什么这样更有效？因为人更容易被“与我相关”的内容吸引。先点出痛点，听众会自动对号入座：“这说的不就是我吗？”

3. 定制化关联术：让每个人觉得“这对我有用”

有一次，我辅导一个咨询团队，他们需要向一家新能源公司的高管汇报是否要新增生产线。

听众包括：

CEO（关注战略决策）

CFO（关注投资回报）

HR总监（关注人员调整）

工厂厂长（关注生产影响）

如果只是泛泛而谈“新生产线的优势”，很难打动所有人。

于是我们调整策略，给每位高管定制“价值点”。

普通表述 vs. 定制化表述：

❓ CEO：“新生产线能提升产能。”

😊 “听完分析，您将能清晰判断：上马新线是否能解决公司增长瓶颈。”

❓ CFO：“投资成本是XXX。”

😊 “您将能精准计算：这条线的回本周期和利润率。”

❓HR总监：“需要招聘新员工。”

😊 “您将能提前规划：旧产线人员如何调整，新员工如何培训。”

结果？汇报非常成功，高管们觉得“每部分都说到我的心坎上了”。

核心： 不同的人关注点不同，运用“点名”的方式，定制化表达出“这个点”和“这个人”的具体联系，才能让每个人都觉得“这对我特别有用”。

被称为世界第一CEO的杰克·韦尔奇在《赢》等著作中都强调过：记住别人的名字吧，这是建立情感连接的最便宜的方法，更展现出我们的用心程度。

高手讲故事，都先问问：“你们想听什么？”

比如汇报工作，别急着说“我做了XX”，先想“老板最关心什么结果？”

用“你能得到什么？”替代“我要说什么”。

比如：“这个功能很厉害 ”，可以改为：“你用这个功能，能节省50%时间。”

最好的连接，始于“走向你”的那一步。

我们总希望别人更懂我们，却很少问自己：“我够懂TA吗？”

下次当你打造故事时，不妨试试这个魔法问题：这个故事中，我（我们）能为TA（听众）做点什么？

也许，改变就会从这个问题开始。

因为最好的连接，永远始于“我”走向“你”的那一步。

附：《像高手一样讲故事》

【内容简介】

故事是把一个个冲突和颠覆的事件呈现在我们面前，目的是连接人心、推进改变。它是人类文明的核心内容也是我们决胜未来的关键能力。一个好的故事能输出“秒级的影响力”，唤醒情感、传递价值。这种能力的背后是强大的故事思维，它需要我们不断锤炼和提升。本书以创新和极简的故事线串接起故事思维的要素，以一个故事生成器快速打造故事之心、故事之线、故事之旅，为自己、为组织、为品牌、为用户，也为展望未来讲好故事，让你成为一位“首席故事官”，在任何场合都能以故事为媒，输出力量。

【作者简介】

王琼是众多培训公司的首席讲师、金牌讲师，1996年成为摩托罗拉大学的外聘教师，是中国本土最早获得认证的培训师之一。她曾在高校工作，担任过北京外国语大学英语学院翻译研究中心主任，后出国深造，获得美国哥伦比亚大学硕士、瑞士日内瓦大学的高级硕士。近年来，她专注在训练故事思维、高管演讲路演、系统思维和创新思维的培训领域，线下培训的学员达60，000多人次，授课场次达2000多场，积累了丰富的实战经验。

【模型：故事导航图——www.story.link】

小结：

好故事能建立亲密关系，收获信任，才能见证秒级的影响力。

故事，不是我想说，而是讲给你想听的，才能走进听众心里。

文章：王琼

王琼·输出的力量工作室

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