听完这本书，让我觉的语言的暴力真的对人伤害很大，因此非暴力沟通是多么重要。
非暴力沟通阐述了暴力的产生来源，为啥我们和别人说话会容易出现暴力的状况，并且给出了一个暴力的解决方案。讲到了作者给别人进行非暴力沟通，在黑帮之间进行调停，在学校和学生校长之间进行沟通，在巴勒斯坦进行非暴力沟通，非暴力沟通的就是要说出自己的感受，而不是说出评判。第一步说出事实，第二步讲出自己的感受，第三步说为什么，第四步讲出一个清晰明确的要求。在生活中这简单的几步我们为什么做不到，就是被暴力沟通的情绪所控制，所以要来学习下非暴力沟通。
什么是造成暴力沟通的因素， 第一个因素就是道德评判，第二个因素就是比较，第三个因素就是回避责任，我不得不做这件事，把不得不改成我选择，这样情绪就会下降很多，我们可以选择我们面对这件事的态度。第四个因素就是强人所难，就是采用威胁的方法。
非暴力沟通的第一步就是观察，区分观察和评论。不带评论的观察是人的最高智慧，不轻易给别人下定义和评判。第二步要体会 和表达感受，第三步找到感受的根源，就是需求。第四步是请求帮助。
我们要全身心的倾听，要理解别人的感受。有时你真的愤怒，你要把尚未满足的需求要说出来。
我们该怎样学会非暴力沟通呢，就是要不停的练习，掌握上述的步骤，我们能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，在每次和人沟通的时候就套用这个公式来进行非暴力沟通。
听完本书，让我知道，任何时候都是可以和别人好好说话的，我们能做到既关心自己的感受，又照顾别人的感受，做到在生活工作中进行非暴力沟通，会让你收获良好的人际关系，不轻易的生气发脾气，了解自己的需要和理解别人的心态，学会爱的交流，让我们生活的更加幸福。
