第一步:找到负责人--方法一
针对公司领导人员,调查甲方公司在经营上存在的一些问题并写出解决方案,打印成报告,电话拜访时说发现了贵公司一点问题,达到约见客户的目的!
前台电话打不进去,直接去公司拜访,扫楼,每个公司都去,都能混到介绍女朋友的份上,这个得好好学习,把执行力学好咯。可以在4A公司快下班时候,去4A公司旁边转悠,先和前台混个面熟,找机会聊天,单点爆破,去的次数多了你们也就熟悉了,送些小礼品或者小挂件,做礼物搬运工。每人精心挑选礼物。刁难客户,就送礼物打开局面。混熟后,通过前台了解下公司内部的员工关系,比如说到底谁是项目的负责人呢?负责人平时的爱好都有什么呢?家里有没有小孩呢?公司的具体情况?二来通过内部员工可以了解关键人的脾气喜好,根据了解的信息做关键人的关系。通过他们的需求,进行相应的公关,了解了这些基本知识之后也为下次见面拜访提供了准备!
前台中午要订饭,了解到他们经常订餐的快餐公司,免费为他们当配送员,慢慢的就熟了。送些小礼品或者小挂件。混熟后,通过前台了解下公司内部的员工关系,比如说到底谁是项目的负责人呢?负责人平时的爱好都有什么呢?家里有没有小孩呢?公司的具体情况?二来通过内部员工可以了解关键人的脾气喜好,根据了解的信息做关键人的关系。通过他们的需求,进行相应的公关,了解了这些基本知识之后也为下次见面拜访提供了准备!
承包他们的伙食,打电话告诉他们新开张可以说免费试吃,这样你就有机会接触她,然后如果吃好的话,她定下了,你就可以天天送,慢慢就熟了,再把送餐叫餐馆伙计做,你就可以通过前台了解你想要的信息,毕竟有人请在里面。
对于男士来说,他们都有一个时间段的休息抽烟的时间。假如你是位男生的话,通过烟友的身份打入他们内部应该很容易吧。白领都讲究生活情趣,一般都会报团的去健身,美容什么的,通过这个先与他们公司找好关系应该也可以的吧?
找负责人--方法二
1.泡到了前台MM还有什么电话是搞不定的么?前台不是总的决策人,你跟他打电话的时候你是干什么的说的要简短,先跟她搞好人情关系,送送礼物,打电话问候什么的。或者你可以通过别的渠道找负责人嘛,例如网络,朋友等,找到负责人也不要太兴奋,不要忘了你只是刚开始跟客户交谈,一定要记清自己物流的好处,与其他的区别,你可以了解他们公司客户对这个物流的看法嘛,看看“一切”里面的描述。找客户感兴趣的话题,就一个字拖,(这样最起码你的成功几率会大一点)演示版:“客户说;恩 我知道了,这样吧,我们下次再有机会在合作吧,现在我们不需要”。我:尊敬的客户(这个自己发挥),我想我应该介绍一下我公司的优势,当然了也有缺点,(首先,要让客户觉得你坦诚),优点就是犀利吧里什么的,这时候就需要打比较了,拿你公司和其他公司比一下。然后你再说缺点。(我认为缺点最先说也不错啊,这个可以自己拿决定)
2.对于一个完全陌生的工厂,之前一点关系都没有的。在你打第一通电话之前,要想好你要达到的目的,需要了解东西。第一通电话一般不要告诉他你的真实公司。脸皮厚的过会再打电话过去,直接找老板,老板不在,直接让他帮你转负责人,你强硬一点,一般的前台都抗不住。万一碰到心理素质过硬的,就说你是海关的,强硬一点,万无一失找到人之后,了解了基本的情况之后,弄到一些具体的联系方式时,会提出上门拜访的要求。
3.打电话过前台这关问题;方法一,冒充客户或朋友(前台MM可不想惹客户和老总朋友哦)。方法二,打电话进去咨询公司方面的情况,但你要了解可公司,(我想前台MM会给你转进去的)。方法三,前台都是MM嘛,花言巧语的说一番呗,吧前台美眉当成泡妞一样不就行了?(前提是你脸皮厚)。方法四,这多简单啊,派一个帅哥搞定上床,一箭三雕啊。方法五,奶奶的,终级决招;叫上你的同事,妈的,一个不行几个上,方法轮流用,不信美眉不臣服,这个最好适可而止,(她挂你电话,你就投诉她,不知道可以投诉不)。方法六,装老实版;你打电话进去就说:“你好,我是XX物流公司的(这个可以自己发挥),是这样的,上次我和你们工厂物流负责人谈这个项目,现在我想打电话去问一下你们工厂物流负责人考虑的怎么样。你看可以吗?(最好知道他们工厂物流负责人的名字)话扫场别人说不需要,有机会在合作问题;
4.以客户的身份了解这家公司的生产范围,确定该公司用没用到你们公司的产品,如果用得到的话,叫前台转业务方面的负责人,提一些与产品相关的"高难度"问题。或叫他加工这方面的产品,限期限量完成,这样的话你就可以通过他们和他们采购员联系了.找同事冒充买家,可以去厂里咨询,很容易就能把电话搞到手。这个雨总在书里有过介绍,好像在装修酒店那个章节。可以肯定的说,你打电话只是告诉了客户你是做什么的。不知道你们公司有没有什么跟比人相比的一些特点。从差异性入手。比如公司的增值服务,例如货物进展到那一段,多长时间通报一次。
5.找老板谈,跟前台说,你找老板有事,谈项目。多打几回,最少3次。和门卫搞好关系,向他请教,工厂的联系方式他都有的。前台说不需要,你就说让他留下一个邮箱,你发一些资料给她,有需要再联系。然后过2-3天,你再打电话问一下资料他看了吗,没有的话你就向她介绍一遍。这是他还没有接受你,发短信会吧,下雨天关心,周末祝福,假日问候。谈天气,谈客户的家乡,谈客户的服装,有没有亮点,比如手表,鞋子,然后再谈业务,最后又回归到之前的话题
6.在下班后打此公司的电话,此时前台一般已经下班,在加班的一般都是公司的领导级人物,能直接与某个领导沟通,说不定还是老总本人接电话,启不是更好,再者,这些领导人物一般会感动于你的工作态度的执行,告诉你应该找的相关的人物。通过其它途径了解该公司的情况,如上网搜索, 上网搜索可通过该公司的名称、电话、地址等等不同的方式搜索。了解他们公司的分机的位数,你自己的拨打电话后,随意转到一个分机上,公司的其它同事一般不会他们对外界电话的介备不如前台文员大,也许,他会告诉你一些信息。广泛结识同行人员,从他们那里可以了解到一些相关的信息,说不定还能得到某一位与他们有业务联系的人的引荐。
第二步:见到客户怎么做
1.你身边是否有人认识,你联系的人员是否有权帮你联系,他是否愿意帮助你联系,如果有能力但是不愿意,那么应该主动接触他,了解他的兴趣,然后把话题从他的兴趣引申到项目方面。那么你的机会就来了。你是否能抓住他项目的漏洞?你能否给他们的项目提出创新思维?那么这个时候不是价格的问题,而是取决于你们的优势在哪里?双方的利益点再哪里,相较其他合作单位是否有更高的利益点。
2.见到客户前,你应该电话已经不知道打过多少通了。所以尽量的开门见山,言简意赅。给人一种我这人很直接,很好打交道的感觉最重要。说你有很大的事,将会给他们带来很大的利益,他要是阻拦会有很大的损失,他将承担很大的责任。而他不阻拦会有很大的功劳,逐个拜访,层层递进。如果真的不行,那就下一次,不能让人讨厌你,你低了人家怀疑你的不好,你要贵,而且让他觉得你贵的有价值,问候他,问候他妈,问候他全家!他会觉得你关心他!
3.有人是讲故事,有人是讲新闻,有人是讲奇闻异事,有人讲产品。总之目的就是引起别人兴趣,从而认可你这个人,增加信任度。见到客户不知道说什么话题问题;这个最好给客户留下好印象,客户感兴趣的是什么呢?你要搞清楚你的客户是谁。他需要什么服务。这次服务对他的影响是什么?然后看自己的产品凭什么引起他的兴趣等等之类的。回归正题,就简单的和客户说一下你们公司的情况,然后和客户聊他们公司是怎么怎么的优秀,最好夸一下客户的声音说什么你声音好成熟啊什么的。如果客户和你谈价格,你和客户谈产品价值嘛。注意观察他们的举动,从他们的兴趣点出发。比如说你去他们办公室,办公室挂着好几副名画,那么我们不难推测出他的爱好,书画或者收藏。
第三步:维护客户
给关键人发天气预报或者笑话等,每天坚持发,让他对你这个名字熟悉了之后,再适当的通过打电话进一步拉近关系。潜在客户可以没事,发个祝福邮件,发个问候短信,不要断了关系就可。
于这个拉近客户关系,就是平日的一些问候,发发短信,逢年过节问个好,送点小礼物意思一下。维护潜在客户呢,就是平时你产品消息的一些更新。了解了客户的喜好之后,定期给客户发送这方面的信息,数量级,坚持发送,总有一天一定会打动客户的心!