竞拍
1.市场
一直以来有非常多的企业都在尝试开创更新颖的购物模式,以期在传统电商巨头竞争的夹缝中生存。无论是2011年开始风靡的购物返利,还是2012年开始大量崛起的细分市场电商企业聚美优品,唯品会,再到2014年“百团大战”,2017年社交电商拼多多,电商行业层出不穷的消费模式,不断改变着人们的消费购物方式。
到目前为止,竞拍类网上商城已经超过十家,竞拍电商大热的核心原因有两点,其一是模式的新奇,其二是由于新兴行业,用户基数不大,造成大多拍品成交价不及市场价一折,超出常识的低价对用户带来了足够的冲击。而在这超过十家的竞拍商城中,有产品评价较为优秀的51速拍,也有深陷负面评价的王者竞拍,而围绕竞拍商城最大的负面评价是拍卖成交价是市场价1折或更低的真实性以及竞拍平台是否公平公正。
在对目前主流的竞拍模式的研究中发现,由于竞拍结果的唯一性,注定只能有一位用户获得购买资格,低概率的参与成就感,导致绝大多数的竞拍参与者无法体验到竞拍带来的实际收益,多次参与而毫无收获的情况成为高概率事件。正是由于网络竞拍的“非公开”性,以及核心玩法用户体验较差,使得整个行业大多备受负面评价困扰。针对此问题,目前各大平台采取了种类繁多的尝试,以结果来看,其中还是以51速拍1次竞拍2个成交的尝试,成果较为显著。如何解决用户体验问题将是现阶段竞拍电商最大的课题。
备注:竞品-人人竞拍,51竞拍(4.6万人),欢乐竞拍(6.5万人),省钱竞拍,51速拍,闪速竞拍,趣竞拍,幸运竞拍,人人竞拍(0元起拍)(2.5万人),河马竞拍,天天竞拍行,闪电竞拍(达尔特),西瓜竞拍,天天竞拍,拍拍竞拍。
2.产品
以人人竞拍和51竞拍为例,流程图如下:
结构图如下:
整体来看,主菜单栏包括首页,最新成交,商品分类,我的;51竞拍多了一个发现功能,包含晒单分享,竞拍攻略,大转盘等活动;
首页:都有晒单,充值,正在拍卖的商品列表;不同点:1.首页:人人竞拍中有签到,帮助功能,51竞拍中有大转盘,新手功能(教你怎么用);正在拍卖的商品分为正在热拍,新手推荐,我在拍三类;包括电脑数码和奢侈专区;
充值,两者目前都仅支持支付宝充值,未来可拓展微信,银行卡等其他支付方式,人人竞拍比较典型,充多少获多少拍币,从用户体验上来讲,51竞拍做的比较好,用户选择充值金额后,会显示用户获得的拍币,而且充值部分金额会送赠币,增加了用户粘性。
晒单,用户竞拍成功后的分享,二者没什么区别,个人觉得之后可以添加评论,点赞,分享(到第三方)等功能。
人人竞拍签到和51竞拍的大转盘功能,都是为了拉新/留存/粗活。
竞拍详情,界面大同小异,功能信息相同,每个用户竞拍,10秒内如果没有人竞拍,则竞拍成功,而且竞拍失败的用户只返还所消耗拍币的30%,赠币除外。拍币:用于竞拍的虚拟货币,赠币:非人民币充值所获,通常为活动奖励赠送,可用于竞拍,不支持差价购买。
个人觉得,首先时间太长,10秒内如果有人参加竞拍,则时间重新计时,直到无人竞拍,我们可以做一个专题栏,比如30秒速拍。还有竞拍失败的用户返还30%的拍币,这里可以提供一个方案:返还30%拍币和70%购物币(只能用来差价购买)。
51竞拍:
2.最新成交,指的是最新成交过的记录列表
3.商品分类,所有商品的展示;相比之下,人人竞拍中的商品更全面一些,也可能因为51竞拍前期投入少,控制成本,这也说不定哦;但是商品尽可能全面一点,可以大大提高用户体验和粘性。
4.在51竞拍中有一个发现功能,包括晒单分享,竞拍攻略,幸运大转盘等。可以作为一个活动列表页面,所有活动显示在此页面。
5.我的界面包括个人资料,我的竞拍等其他信息。不同点:我的界面中有社交功能-邀请好友,购物币,而51竞拍中有积分,宝贝收藏功能。
3. 用户画像
4. 总结
第一,除了现有的常规竞拍模式,我们还特别推出了极速30秒专场,为用户提供不一样的竞拍模式选择。在固定的短时限内竞拍结束,能为用户提供更刺激的竞拍购物体验。
第二,我们为用户精心准备了额外的一份惊喜。即凡是参与竞拍的用户,每出价一次,系统会附赠一张抽奖券,竞拍结束后,可享受抽奖活动,平台将随机再抽取一个幸运用户获得商品的成交资格。这对于用户来说,参与娱乐竞拍能够享有双重惊喜,双重保障。
第三,2018年二手闲置交易行业用户规模将达到5000万,而二手闲置交易行业交易总额将超过6000亿。与目前行业巨大的潜力相比,市面上除闲鱼和转转外,并没有更多强大的竞争对手入局,且行业数据历年大幅上涨,新增市场仍然为新入局产品留有足够的可能性。二手市场与网络竞拍进行结合,不仅补充了竞拍业务链条,同时增加了二手市场的商品来源渠道,形成了一定范围内的良性互补。随着二者结合的进一步加深,必定会衍生出更丰富的业务模式,进而改变市场对一般性竞拍电商及二手市场业务的认知。(省钱竞拍:等额全返的平台(70%购物币+30%赠币)。)