传统商业互联网+的坑

只有流量，没有用户

正如昨天文章所提及，由于我们的消费者，并不是孤立的存在这个世界。

当他/她在做出选择时，尤其是一些重大选择时，往往会参考其背后群体的意见或行为。

尤其是线下的实体经济体，比如商超。大型的连锁店，由于没有领悟到群体经济的核心作用。

或者学了皮毛，东施效颦。往往都是举步维艰，很多大的连锁店如沃尔玛（传统人，不分中外）。

沃尔玛互联网之路，2014年，收购了1号店。

2016年，1号店卖给了京东。

沃尔玛，线下店大面积关闭。

国际巨头如此，国内其他零售企业也是如此，如佐丹奴，美特斯邦威，百丽。。。。

不懂群体经济作用，商家并面临以下痛苦：

被动服务顾客很痛苦

沦为淘宝店（乃至假货店）的试穿间

店铺的坪效比（业绩）下滑

正如，王通老师所讲，我们很多传统企业的互联网之路，处处是坑。

华哥作为一个多年在零售一线的老兵，也一直在思索这个问题。

问题的根源，在于

赚钱的思路和对待顾客方式不同

传统企业的零售店铺，尤其是大连锁店，零售店铺的盈利模式，一般是建立长期收益，即赚慢钱。零售企业，一般都会建立VIP管理体系。

PC互联网转型大师，提出的套路，都是流量暴力吸粉，赚快钱的方式；对于顾客，基本就是相互伤害，否则就不会有那么多假货存在。

定价策略不同

传统零售企业，整个生产与供应链条很长，自然最终售价不可能定的很低；

PC互联网或转型大师，杀手锏就是低价便宜！

这2点的不同，几乎是所有传统零售企业，要转型互联网。必须面对的最大的坎。

如果，在传统零售企业的管理层，在思想上没有突破。

花再多钱，都是吃力不讨好的，如百丽的互联网之路，以及很多的昨日黄花的OTO项目。

要流量也用心对待用户

正如沃尔玛在商业转型过程中的节节败退。

但另外一个企业，也是传统商业零售业。Costco（好市多），确年年高速增长。

每逢节假日，周六周日，付钱排队半小时以上。

Costco的成功秘密就几点：

产品质量出奇的好，价格还必须低。

必须缴纳年费成为会员才可以购物；

365天，随时退换货品，无论吃了用了，无任何理由。

结果是，会员续卡率，每年超过90%，也就是复购率达到90%以上。业绩好，是必然。

反正进来的，都不会跑掉。来过的，都会介绍新人来。

互联网+转型的契机

正如，有矛就有盾！传统零售企业和互联网电商，如何完美结合？

而不互相伤害，或者让互联网回归到商业价值的本身----渠道。而不是对传统产业的所谓的进行灭绝？

那么，微信的出现，或者以微信为代表的的自媒体出现。现在，看来可以化解这个矛盾。

微信的4大工具完善，会给很多善用这工具者，带来新的互联网+改良的契机。

依据华哥对传统人和传统零售商心态的熟悉度来看，2017年，只有少数人敢吃这个螃蟹！

微信，背后是什么？背后是真实的人。不是一个，是一群！

因此，研究群体行为，是很有必要的。

群体行为

正如昨天的文章所提及，我们每个人都有社交圈子，除了传统的血缘关系，亲属，同学，同事等紧密关系网（圈子）外。

现在，利用微信互联网这个工具，就可以重新创造自己新生态圈子。

一般来说，圈子行为有以下4种，我们今日在重复一次。

1）渴望进入的圈子

就是自己不在这个圈子里，且很想进入。

（如很向往过上富豪般的生活，但又过不上。那么，买个LV包包就是满足自己向往富豪生活的某些心理需求）；

2）尽量远离的圈子

就是自己不在这个圈子里，且尽量远离（如都不愿意过流浪汉的生活，并尽可能远离这些人群）；

3）引以为傲的圈子

就是自己已在这个圈子里，且为之自豪（如已经过上富豪般的生活）；

4）尽量回避的圈子

就是自己已在这个圈子里，且不愿意他人提及（如在美国，从其他国家偷渡过来已经移民成功的，就不愿意继续留存原来的偷渡圈子里。且很乐意帮助政府，去修改法律，阻止更多人（其母国）再进行偷渡）

根据这个基本的分类，线下传统零售企业，就要去对标自己的顾客和顾客背后的圈子（身份认同）。

再讲商业应用这几个圈子文化（身份认同）时，我们先回顾，昨天文章提及的两个故事。

故事1

概述：小张追小王，由于方法不对，导致追求没有成功。后来，华哥支招，2个月就成了。这是什么招呢？

就一招就是

让小张先多请小王身边的小伙伴们，一起吃喝玩耍！

这个招，就是用了群体对小张的认同，从而促使自己（小王）也对小张产生认同（好感到喜欢到。。。。）。结果就是小张成交了小王，渠道水成的事。

故事2

概述：18世纪中期，德国闹瘟疫，死了很多人。又没有粮食。国王想引进高产的土豆，但农民非常反感和拒绝，强迫执行肯定没有好结果。

最后，聪明的国王，出了一个什么招？让群众们愉快的大量种植呢？

普大帝就一招

颁布法令，只有皇宫贵族才可以享用土豆；

且命令在他们的后院种植土豆，并派兵把手；

且故意在种植的后院，留出小口。。。。。

这一招就是，农民非常向往成为贵族。因此，皇宫贵族种的是啥宝贝？他们肯定要想办法搞到手看看。

于是，月黑风高夜，农民就出入那个后花园的小口。。。

把土豆搬回家偷偷的种起来。。。。。。

因此，只要会玩耍。天下没有难做的生意（办成的事）。

商业应用

你要问华哥，道理好像都懂。那怎么可以用到我自己的店铺？

我们回头再看，人背后的群体，和4个身份认同

1）渴望进入的圈子

2）尽量远离的圈子

3）引以为傲的圈子

4）尽量回避的圈子

作为店主或老板，要每天琢磨这是个问题。

我的用户（顾客）在那个象限呢？

同时，补充说明一点，这个玩得好的，基本都是一些有个性的独立店铺。

当然，作为大象的你，要是醒来认识到了其中的威力。那么，你可以回到20年前，连锁的巅峰时刻。

4个圈子（身份认同）有点多，我们今天只选择2个来讲。

其实他们都有其对应关系

渴望进入的圈子

引以为傲的圈子

实例

假如有某家店铺A，专门销售中高端生活用品的中型超市。所在的城市一般为2-3线城市。目标人群就是有一定经济能力，需要生活质量的家庭。

大部分人开始开店经营，第一招就是打折，拉人进店。然后，然后就是与顾客培养感情，争取复购率提高，所以，VIP卡是标配。

但是，有多少店铺，真正知道这张VIP卡是要干什么的么？华哥认为，90%以上的店铺（包括线上），是没有真正理解的。

沃尔玛不知道如何使用VIP卡！仅仅是送点积分而已。（关门）

COSTCO知道，如何用心对待他的顾客。（高速增长）

如果你刚好也有类似的企业，不妨听听华哥怎么说：

1）定位

定位包括定位自己，定位目标人群，以及目标人群后面关联的人群。

2）身份标签

身份标签有很多，如：财富，权利，学识，兴趣爱好等等，这些标签都要预先设计好。

3）日常经营

用好”引以为傲的圈子“这个大招。比如，通过某种手段，让每个顾客在你的店里，无论购物，还是回去后，都愿意将你的店铺名，挂在嘴边？

帮你做免费的宣传，还是很自豪。如抢购LV包包一样？

4）节假日活动

”渴望进入的圈子“ 和 “引以为傲的圈子” 两个大招都要用好。

其实就是，让365天用LV包包的顾客（用户）在活动期间不掉价，继续自豪。

让平时不用LV包包的顾客（用户），趁着这些活动，体面的来购买且同样引以自豪？

看到这里，如果你曾有过苦苦思索经历的。已经看懂一二了，如果，你是小白，没看明白，是正常。

更多细节内容，此处不便于展开来讲，请私聊华哥，微信：sainsam。

学会后：

顾客将追着你转。

做任何活动，顾客会陪你一起玩。

赚的钱会更多，还不累。

至于另外2个,圈子行为（身份认同），可以用在其他的商业定位上。

尽量远离的圈子

尽量回避的圈子

大家可以参考上述的2个，对照去思考。

如果你看到这，觉得有所收获。那么，这套实践的战略和战术，加上微信的工具。

可以将这个价值（能量）至少放大5-10倍。

其实，只要会玩，一切都很容易。

传统人和传统商业，

要想互联网+转型，获得成功。

先学会一个字，玩。

会玩，顾客就陪你一起玩！

今天就分享这么多

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