我在4月12日早上定了一个4月13日早6点半的从家出发去浙二的跨城顺风车，独享,预付车费，司机在4月12日晚七点给我我发信息问是否能承担高速费，我当晚没有打开支付宝去看，所以没看到这条信息。
4月13日早b点半，我看到信息回复可以承担高速费，按规定时间去路边等司机，却收到他的回复是昨天给我打过电话，我没接以他以为我不去了，但他没有取消订单，而是问我能否接受还有其他乘客。首先我的通话记录里他从没给我打过电话，但是我要去医院，今天是周一，我已经工作请假，医院预约挂了专家号，所以我接受了他有其他乘客，只要他能按时到达并送我到医院，我和他确认是否可以，他说可以。
6点半没到，我给他打电话，他说再过10分钟，我说好。再收到信息时就是他取消了我的订单。
我真的非常生气，虽然后续我用其他方法完成了跨城看病，但是他的行为让我一个能忍则忍的人不能原谅。所以我第一次投诉，我找客服，客服说理解我的心情会补偿我一张十元的优惠券。我问客服是否只能做到这个，他说是的。我问他你有主管吗。他说之后会有电话回访我。
晚上我接到了回访电话，我的态度就是不能让其他人和我一样无故被伤害。
这个司机，私聊我承担高速费，未取消与我的独享单的情况下又接了其他人的单，欺骗我已经在来的路上消磨我的等待时间和信任，超过预约时间以后直接取消订单。
我完全不能接受他的行为。最后回访电话表示对车主进行暂停接单处罚。
完美的计划只是计划，计划里配合的人都靠谱，但是这不可能，要把这个可变因素放大，多重准备。
自己会开高速，能给自己兜底才行。
控制情绪，完成事情，事后追责。
