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微信是移动互联网的入口，微信营销是企业增强移动影响力的重要方式。但目前五花八门的微信营销并未达到预期的效果。这就需要企业认清微信营销陷入困局的症结，并找到微信营销 微信是移动互联网的入口，微信营销是企业增强移动影响力的重要方式。但目前五花八门的微信营销并未达到预期的效果。这就需要企业认清微信营销陷入困局的症结，并找到微信营销变革与创新的出路。 良机中的困局 目前，大多数企业微信营销的思路是这样的： 第一步：开账号加粉，与消费者建立关注与被关注的关系。这是品牌与消费者互动的第一步，和当年的微博营销是一样的。 第二步：推送信息，吸引关注。如果说微博发信息相当于高速公路上的广告牌，那么微信发信息就是开车等红绿灯时被强迫敲开窗户塞广告，会给用户造成极差的使用体验。 第三步：增加转发，希望品牌信息更广泛地传播出去。但微信不同于微博，微信构建的是强关系，用户绝不会轻易转发品牌信息。 第四步：进入朋友圈。简单粗暴地分享诸如心灵鸡汤、最……的……这样的段子，对品牌并无价值，只是再一次借用微博之做法。 第五步：直接卖货。 这就是目前微信营销的大体状态。微信为品牌创造了一个很好的营销平台。精准、基于关系、移动化、可与地理位置相关、私密、可有后续行为，这都是非常好的精准营销和CRM管理工具。 但问题是，品牌在微信上的营销方式大都陷入误区。大量利用传统媒体和传统SNS的方式做营销，而且手法趋于简单粗暴，消费者接受程度低，营销效果也不好。 微信营销的出路 微信的独特性 微信独特的朋友关系，也为其带来一些特性： 微信有很强的沟通感。和微博不同，微信从头到尾都不是一个媒体。因此不要尝试在微信上找一群人坐在台下听你演讲。微信中的关系更加平等，我加了你的微信，你就应该像一个真人一样跟我沟通。 微信有很强的入口属性，更适合工具型应用。一些工具特性的微信营销应用抓住了微信作为移动互联网入口的特点，取得了良好的效果。比如浙江有一个叫做智慧高速的账号，关注之后可以输入高速编号得到实时的路况信息，比百度地图数据及时，而且有进出口限制分流的信息。这是微信营销的好方式，运营这样的微信号甚至比单独做一个APP还要有价值。 微信营销的反馈不够清晰。就目前的状况而言，除了那些工具性的营销应用，品牌方很难知道自己发出的消息被多少人有效阅读了，不知道被多少人转发了多少遍，转发的时候附加了什么信息，甚至无法知道被转发的信息被别人的朋友如何评价。推广渠道是不可控的，卖家甚至无法对比不同渠道的营销效果。这种反馈欠缺的状态导致营销活动效果很难衡量。 总体来说，微信是一个特殊的媒体，在微信上做营销一定要简单直接，品牌必须放低自己的身份，消费者需要的是平等沟通的渠道和场所，同时必须多花时间在忠实客户身上，他们的传播能力带给品牌的回馈很大，尽管很难衡量。 新时代消费者的行为特征 新一代消费者（一般认为是85~90后）有着不同的行为特征： ● 不相信媒体，不相信老板，不相信经验。教唆和证言式的营销对他们是没用的。 ● 有自己的看法并且愿意表达，十分关注自己的生活。因此不让他们表达只做听众的B2C式营销是没用的。 ● 转发和评论自己感兴趣的东西，不愿意被强迫。因此这群人不会玩那种转发并@几个好友的游戏，他们担心自己被朋友说暴露智商。 ● 不会吝惜自己的好话，当然也不会不敢说坏话。因此产品好不好、是不是有惊喜非常重要。 85~90后是微信、社交网络最活跃的一批用户，其行为特征对未来消费世界的塑造具有极大的影响力和意义，值得深入地思考和研究。 微信营销方式的变革关注点 首先，什么样的品牌适合微信营销？ 利基市场中的品牌：这些品牌在一个相对小和高粘性的市场，不需要花大价钱在大众媒体上传播。通过微信聚集一群有忠诚度的客户，通过客户的传播分享，能够聚拢更多同样兴趣的客户。这样维护客户和开发的成本变得很低，微信充当一个CRM的工具。消费者也愿意在上面成交。 用心做产品的品牌：用心做的产品必定更有传播力，只需要把制作产品的用心之处让消费者有所体会，便可以完成消费者的二次传播。 个性化强烈的品牌：和利基市场品牌相似，个性越强，喜欢它的客户和不喜欢它的客户在人群上的区分越明显。当人群有区隔的时候，同类人会本能地聚集起来，于是这个品牌的粉丝圈就形成了。 大众化的品牌：大众品牌如果做了足够的准备，微信可以作为客服平台、新品推介平台和O2O的引流渠道，等多种有价值的方式。 其次，需要关注的是微信营销的方法。 ● 进军微信之前，需审视一下自己是否适合做微信营销，是否做好准备了； ● 不要妄想用推送信息玩转微信营销； ● 品牌和产品本身的传播驱动力是最重要的。传播驱动力越强，营销费用就越少； ● 微信是一个很好的渠道，不能要求粉丝做任何事。适当的反馈比优惠更有价值，互动是微信营销的基础； ● 必须研究消费者，不同的消费者在微信上的行为特征是不同的，需要采取不同的策略。
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