2021-01-06 社群运营官培训第八讲

与其同好,方能同好

还原自己如何被他人影响的感知,照着这个去做就可以

感知优秀,学会复制

红涛教练

社群就是人与人关系,现在很多讲的是方法,明白方法背后的逻辑。人与人的关系建立在3个方面,接触点,利益点,快乐点

1.接触点的媒介、工具是什么

视频、短视频关注什么?研究抖音为什么同好,你喜欢什么,都有就推荐什么?要么认可观点,要么有启发。思考:如何在内容、表达上吸引别人?

短视频,1段是1个内容,10段是1个完整的故事。编辑文档,发表文章,做直播,利他觉他,好的初心。生态布局,表达方式,人设标签是什么?是否能做到利他

接触点的工具,是否有舒适感,人性化,带来了焦虑还是愉悦,或者同频,认可。

购买流程是否清晰,购买水果的网站,水果的目录,时令,营养价值,年龄选择,如何储存,清洗,食用方法。设计完整简单。

社群有很多工具,是否研究过,哪些可以用软件替代,哪些需要人工做。

2.利益点

社群商业设计,每个角色分工都不一样,利益分配不一样

用户给什么好处?第一次购买、复购有什么好处?用户转化为会员,会员有什么福利?变成会员?福利增加回报。不是所有人都适合合伙人。

立场问题:现在微商赚不到钱的悖论:消费者和运营者等同。社群附能实体商业,让流量转化更多,价值感。

利益点2:被看见被尊重,价值被认同。在自己的社群的设计被看见被尊重的逻辑。

利益点3:人性欲望的满足,针对贪的特色 给特权,给你特殊待遇,给超值服务,代金券 福利券 。

懒,人的同性,改变人的习性,习惯类社群受欢迎。温情陪伴的成长机制,不要让群友们懒惰下来。成长路径需要规划好,需要设计,陪伴的路径。社群不需要门店不需要投资,平起平坐唯有一的机会。心态决定态度!

三个关键词

①教会:靠流程、工具、一对一影响

②带领:榜样力量,晒案例、督促高要求,死党互助,传帮带

③发心

3. 快乐:成为你的粉丝,士为知己者死,那种感觉很重要。

营造社群感觉,像一个大的舞台空间,满足人有一种表现欲,大家有表现欲和舞台感,给大家机会和平台,否则会走不远,收割群走不远

开杂货铺思维不能有开商场的能力。社群和管家一样,该有的小红包,表情包都要有,文字和表情包力量不一样给名誉和角色感。社群里学会维护关键人物,看到痛点和群主联系,

1.舞台感 2.成长体验 3.及时激励

在社区,关注公众情绪,

运营官要把控好,维护公众情绪,调动情绪,营造热度区。

周期根据人的时间设计,执掌,值班,频次增加,

共同热度周期。社群活跃度强。冷度周期,合理分配时间。

照顾社群里重点人,关注重点个体,研究总结 归纳。

学会感恩观众,给福利、红包,因为别人把机会给了你。你抢了红包最多,给其他最少的人,补发同样的红包。

收到点赞要谢谢,私信了开心。被关注,艾特对方谢谢,别轻易复制,换一个话术。被人添加24小时联络,海报, 视频,介绍自己,我是什么样的人。

量化成标准和行动标准。

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