今天开始共读《麦肯锡工作思维》第一、二章。
提高办事效率，从发现问题开始
问题的本质是期望与现实的落差，问题就是“必须解决的课题”。问题生于落差，终于落差被消除。解决问题的办法原理其实很简单——从零开始思考，从新的角度思考问题。找不出“真正的问题”是最大的问题，麦肯锡工作思维有所不同，起点是找到问题，把“真正的问题”找出来后再去寻找答案。我们采取什么样的解决思路，取决于对问题性质的判断。理想与现实的落差通常与当事人的能力、价值观、立场、时间等因素有关。
设置课题，明确自己为了什么而做
SCQA分析是麦肯锡公司经常使用的方法，这套工具的主要功能是有效持续控制“发现问题和设定课程的过程”。它的精髓是，通过描述当事者的状况和心理活动来勾勒出问题的全貌，并由此引出反映问题本质的课题。解决问题应该从了解事实开始，务求充分了解事实的各个细节。不明白问题出在哪里，找“逻辑树”帮忙。逻辑树分析法是用结构化的思维工具，它把各种各样的要素组合在一起，用树状结构来展示问题。逻辑树最核心的问题永远排在它的最高层。
为了让思考过程更加严谨周密，麦肯锡非常重视“相互排他性”与“集合网罗性”两个概念，并将两者合二为一组成MECE思考法，这套分析法的基本理念是：把事物拆解开来分析，思考各个组成部分之间的联系，从结构去理解整体。
确立课题的五种方法：第一，删减要素。第二，问题结构可视化。第三，从最终情形反推。第四，反复询问“所以呢？”第五，找出极端实例。即使严格执行前面提到的课题思考步骤，我们可能还是会碰到“不懂究竟什么是课题”的情况。最简单的方法，就是让头脑休息片刻，然后重复刚才所做的基本步骤，再次接触信息，与有见识的人讨论。
