新媒体运营中级九班-作业一-梓涵
----- 分析支付宝人设
老师在课程中说到：
如何让用户对你的公众号过目不忘？ 做好人设！
用户粘性强不强，就看人设强不强。人设强活跃度高。
根据课程所学，我们来分析以下“支付宝的人设”：
首先，我以为支付宝官方公众号，应该是一个正儿八经的以品牌宣传为主的号，类似各类银行、医疗机构或者航空机构等，打造一个成熟、稳重的中年商务大叔形象。
谁知道，一打开这个号，感觉画风突转，出乎意料。荡然无存成熟大叔风，妥妥的90后不正经的叛逆少年的感觉。
支付宝到底是个什么宝宝？到底走的什么风？带着疑惑，我仔细的去了解每一篇文章，包含文章的标题、内容、狂刷评论区各种留言及神回复、查看每一篇文章的关注度等，果然让我大开眼界。
第一：我清晰的感受到，清晰的人物形象，给我带来的直观的感受。
以我的理解，我以为支付宝是这样的一个宝：
学业优秀、知识渊博、大胆多变、有爱有趣的邻家直男一枚。
通过这个人物设定，分分钟拉近了与大众的关系，让你觉得他就是一个有血有肉的鲜活在你身边的正常人。他有优点，比如知识渊博，经常性给你科普各种支付宝各种新知识、新资讯。
他的缺点更明显，用评论区的话来说，就是每天挑战下岗的边缘。妥妥的直男一枚，就爱说真话，不管你是ceo还是谁，每一句话都说出了大众的心里话。感觉他就是我们的知己呀。
每一个标题都与人物设定完全符合，每一个标题都展现了人物的性格特征。
举例：
1、《好烦，做公众号还要被人剧透一脸》
2、《白给的前干嘛不要》
3、展现温情的一面：《你一个人在外面，我总有点不放心》
4、妥妥的直男一枚：
连CEO上线客服，都被他嘲笑为不会写代码，业务也帮不上忙，连续5年只能去客服接电话。
第二：经常性在标题里采用，“你”，“我”，增强对话感。让你感觉就像是老朋友与你在对话一般。
比如：标题中常见你和我。
1、《你一个人在外面，我总有点不放心》
2、《你叫我一声，看我敢不敢答应。》
3、《你不是一个宝宝了》
4、《请开始你的表演》
比如：评论区更加是亲近的不的了，好像都是认识多年的好朋友
举例如下：
第三：人设最重要的是人物背景故事和价值观设定。
人物背景故事：
本身支付宝在大众的心理就是一个值得信赖的，经常性使用的工具类产品。已经有强大的阿里商业帝国撑腰，所以说胆儿够肥。
价值观设定：传播支付宝科普知识、最新功能、及品牌活动等，传播的都是正向的适合广泛传播的积极向上的信息内容。
比如科普类内容：《花呗分期最多能分多久？》内容完全以一个故事开端，完全出乎意料，故事是最容易被大家记住的，所以很快我记住了这个故事，并记住了金婚60年的分期。
适当的调皮，成功打造了支付宝有爱又有趣的人设。
另外，纵观整个支付宝的文章的内容。虽然存在配图不够精细美观的问题，但这一点刚好符合了支付宝，这个宝宝的调皮、可爱、人无完人的特点。
每一篇文章都着重以讲故事的方式来讲解难懂的官方语言，让读者很快就记住了关键内容。所以说，运营团队是真的有很用心来写文了。
归纳而言，我觉得支付宝有非常多可取之处，从讨巧的人设打造，到满足与大众的社交分享的需求，都值得我在自己的企业品牌宣传中借鉴和学习。
