2017-11-17

1，认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出

2，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、POS机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3，准确熟练地收点客人现金、刷卡，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

4，为客人提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

5，妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

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2017-11-17

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