《领导的沟通艺术2-沟通前的心理准备》曾仕强

1:说体面话 (面子)

例子:

别人请你吃饭。

你说不去。真话,不给人家面子

你说去。假话,还真不想去

那天我…结婚,不过你放心,我肯定少不了去你那里。别别别,你还是去…那里。我下次下次再请你。漂亮话,

2:提问(提前请示)

爸爸催促孩子写作业。

1:边看电视边说

“ 我明天休息,不用写作业 ”

2:吃饭的时候提前说

“爸,我明天休息,今天没有作业,我有一个动画片,之前一直没时间,今天我能看看么?”

3:回答(不正面回答)

老板问:“你现在有空么?”

1:“有空”  太闲了吧

2:“没空”  不尊重我

3:“您要着急,我现在过去” 不正面回答,掩盖


客人问:“你这个多少钱?”

1:直接说多少钱。 客人觉得贵,直接走

2:“价钱好说,您先看看我们这个…您试一下…。” 不正面回答,掩盖

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