几个小男孩的故事
在美国北部小镇,住着几个小男孩,他们经常喜欢在一位老人门前嬉闹,叫声很大。这样使得老人不能好好地休息,所以老人难以忍受。于是他出来给了每个孩子25美分,然后说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再次出来,给了每个孩子15美分。他解释说,自己没有收入,只能少给一点。15美分还可以吧,孩子们仍然高兴地走了。第三天,老人只给了每个孩子5美分。这时孩子们勃然大怒:“一天才给5美分,知不知道我们有多辛苦!”他们向老人发誓,他们再也不会为他玩了。
这其实是则寓言故事,可以看出来,几个男孩本来是因为开心而自发的嬉闹(内部驱使),但是后来由于老人将这一动机打破,重新将其转化成了另外的动机——金钱鼓励(外部激励),从而使得几个男孩的目的最终发生了质的变化。
我们就是那几个小孩
小时候爸爸妈妈吩咐我们做些家务,怕我们不会认真去做,于是就想了一些办法激励我们去做。比如做好一件事给我们一块钱,做好三件事给我们十块钱,把整件事做完就给我们买玩具.....类似这样的激励还有很多。每次我们在这样的激励下一般都会将事情做完,甚至做完了以后还主动向爸爸妈妈再要些事情去做,但前提是以同样的激励方式。虽然以这样的激励方式有时很起作用,但一旦习惯于同等报酬的激励去做某件事的时候,我们有时候也会拒绝,因为我们已经没有所谓更高的奖励了,换句话说就是我们已经可以预计能得到多少报酬了,没有刚开始那样的激情和动力。如果这时爸爸妈妈增加报酬,比如做完一件事我们会得到两块钱,那么这时就会忽然变得有动力了,甚至会比之前还要认真地去完成任务。当如果降低报酬,我们就会消极地去做事情,甚至带着逆反心理去做事,最后都有可能把事情做砸。
蛇越捕越多
一个山村蛇满为患,于是村长下令捕蛇,每捕到一条蛇就奖励一两银子。刚开始大家将山里的蛇捕回去换取银子,但到后来发现捕蛇的人越来越多,可是村里的蛇并不多见了,那是为什么呢?原来人们知道蛇可以换钱,于是很多人不去捕蛇而是去养蛇,这样一来危险系数降低了许多而且还可以换钱,一举两得。
上面三个例子说明一个平庸的事实:人们会对激励机制做出反应。这不奇怪,人都会做对自己有利的事情。令人吃惊的是两个次要的方面:第一,一旦有激励加入游戏或改变了激励,人们就会迅速而剧烈地改变自己的行为;第二,人们是对激励做出反应,而不是对激励背后的目的做出反应。
我们不能太老实
按实际开销付钱给律师,建筑师,咨询师,会计师或驾校老师,是愚蠢的。这些人受到激励就会尽可能多花钱,因此我们应该事先约定好一个固定的价格。专科医生总想尽可能的全面地为我们治疗和动手术。投资顾问乐于向我们推荐任何金融产品,因为他们会得到一份销售佣金。企业家和投资银行家的生意计划没有价值,因为这些人参与金融交易的直接利益,古老的谚语是这么说的:千万别问理发师你是否需要理发。
好的激励机制,会将目的和激励联系起来。
你想影响人们或组织的行为吗?我们可以通过价值观和愿景进行说教,但通过激励似乎总是更简单。这些激励不必是金钱,我们可以从学分到诺贝尔奖再到未来生活的特殊待遇。
总结:请小心激励过敏现象,如果我们对某个人或某个组织的行为感到吃惊,那么我们应该想想,那背后隐藏着什么激励机制?我们可以这样解释90%的行为,激情,精神疾病,心理障碍或者恶意最多占到10%。
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《清醒思考的艺术》
——[德]罗尔夫.多贝里 著