每个让你感到陌生的现象或事情,背后必存在一个理论。
这些现象或事情,只是背后理论的一个实例。掌握了理论,才能更清楚地理解这个世界,进而更好的与这个世界互动。透过表面,探寻背后的理论,是我们思维的起点,是我们真正的成长的起点。
说一个现象。在2014年上半年及之前,在淘宝平台上的店铺的销量和业绩,是与淘宝平台的流量导向有很大的关系的。如果没有淘宝平台的流量导入,上面的店铺是很难有很大的发展。
但是在2014年下半年,出现了一个新的现象,在淘宝平台上出现了一批很特别的店铺,他们从来不参加淘宝的各种活动,也不依靠淘宝的流量,但他们销量很好。而且销量又很集中,经常是一个月有那么一两天卖得非常好,其他时间基本没有多少销售。这些店铺成长得非常快。
这是一个陌生的现象,我们不理解为什么会这样,其实就是我们已有的理论解释不了这种现象了。这种现象是这个网红现象,其实他们就是后来大家所熟悉的类似张大奕、雪梨这一批所谓的网红电商品牌。这是非常值得去深入思考的,背后有一些大的新的理论。
曾鸣把这个现象总结为市场和品牌的互联网化终于开始了,而这个是对前面两个大浪潮——广告互联网化和零售互联网化的一个延续。这是用互联网思维、互联网方法、互联网模式做品牌了。
我们看看一个典型的网红到底是怎么运作的。一个典型的网红,起步其实往往是从类似新浪微博上开始有自己的粉丝。他们在微博或者微信里面聊的都是一些非常生活化的场景——怎么穿衣服,怎么搭配,去参加了什么活动,到了哪些地方旅游。他们甚至会一起讨论一款服装具体设计的细节,在网红的淘宝店里还经常看到粉丝会让网红加油,网红会对粉丝一一答谢。
网红的这个运营机制完全符合客户第一、客户驱动,完全是先跟客户产生了联结,产生了互动,在此基础之上形成了认同,然后才有了品牌。换句话说品牌是结果,是网红和粉丝共同创造出来的一个社区认同的结果。
理解到这里,就理解这个现象是一个趋势的兴起,广告和零售已经互联网化了,现在品牌终于也互联网化了。不同的人理解了这一点,可以选择地做一些事情来顺应这个趋势了,不至于被淘汰。
傅盛说,现象即规律。看到一个现象,如果没有惶恐感,就会错过一堆现象。一个现象背后必然有大规律,而这个大规律背后,肯定还有别的现象根本不在你的视野。
我们有时候看到现象,就跟当年乾隆看到西方人送的钟表一样。认为这都是奇淫技巧,全然不知钟表背后隐藏的现代物理学规律。当一个现象发生时,我们应该首先扑上去,了解它,吃透它,再想想背后的规律,而不是简单予以屏蔽。
表面看,你错过了一些看似不重要的现象,本质上有可能错过了一个重要规律或对一个机会的认知。
其实,所谓的理论都是人们对现象的抽象概括。这是人脑与世界互动的高效工具。当我们看到一些现象的时候,可能还没有人替我们总结出可用的理论,这时候我们可以自己尝试去总结理论。对于别人的理论也有保持自己的独立思考。