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大纲结构：

一、发现问题

二、设定具体课题

三、提出备选方案

四、评价备选方案

五、实施方案

【导入】各位书友，大家好。不知道大家发现这样一个规律没有，大多数时候，我们写作商文案的过程，其实就是在解决问题的过程。所以，我们只要知道了怎么解决问题，就知道怎么写商务文案了。这一讲的，我们主要学习的就是，作者自创的，发现问题并解决问题的方法——高杉法。

作者认为，解决问题可以分为五个步骤。

1、发现问题

2、设定具体的课题

3、提出备选方案

4、评价备选方案

5、实施方案

一、发现问题

首先我们来看第一步，发现问题。什么是问题呢？相信大家并不陌生，它是指事物的现状和我们所期待的现状之间的落差，这个落差越大，问题呢就越严重。作者将问题分为三种，恢复原状，预防隐患和追求理想，这三种类型的问题。

（一）问题的分类

1、恢复原状型问题

恢复原状型问题，其实就是指我们现在的状态非常不好，要把它恢复到原来的状态。

【举例】比如，想把跌落谷底的营业额恢复到原来的水平，想修好破掉的轮胎，想治好感冒。

这些问题有一个特点，那就是只要我们把它恢复原状，问题就解决了。

2、预防隐患型问题

预防隐患型问题，就是说现在的状态还可以，但是未来可能会出现不好的情况。

【举例】比如，预期将面临资金窘境，该如何度过年终？流感的问题令人担忧，该如何防止感染？

解决这类问题呢，是以预防为目标。

3、追求理想型问题

追求理想型问题是说，在维持现在这个状态的基础之上，我们想追求更好的的发展。

【举例】该怎么做才能让公司成长？虽然没有生病，但该怎么做才能更健康呢？

大多数情况下，这三种问题是而是同时存在的，并且相互有联系的。

（二）问题类型决定提案类型

即使是三种问题同时存在，我们也能找出一个核心问题。只有抓住了这个核心问题，我们才能写出，有针对性的解决问题的提案。

【举例】举个例子，如果对方的问题是要修复已经损坏的东西，也就是恢复原状型问题，那么你的提案内容就是，恢复原状所应该做的一些根本措施。如果这个不良状态还在持续恶化的话，提案就变成了应急处理。

根据核心问题的类型，我们可以把提案分为七种：

如果要解决恢复原状型问题，那提案应该是：根本措施，应急处理和防止复发策略，这三种类型。

如果要解决预防隐患型问题，提案应该是：预防策略和发生时的应对策略，这两种。

如果解决的是追求理想性问题，提案应该是：选定理想和实施策略。

好，以上就是我们讲的解决问题的第一步，确定问题的类型。

二、设定具体的课题

如果说，问题类型是主要主题的话，那么课题就是指关键主题。我们可以根据三种问题的类型来确定关键主题的范围。

（一）恢复原状，对应“掌握状况”

什么意思呢？也就是说针对恢复原状型问题，我们可以设置以下课题。

1.我们要掌握状况——这个事物是怎么损坏的？

2.应急处理——我们该怎么防止状况进一步恶化呢？

3.是分析原因——它为什么会坏掉呢？

4.是解决问题的根本措施——怎么来对它进行修复呢？

5.是防止复发——我们该怎么做，以后才不会坏掉呢？

这其中，核心的课题是掌握状况。

（二）预防隐患，对应“诱因分析”和“预防策略”

对于预防隐患型问题，我们可以设置以下的课题。

1.假设不良状态，也就是不希望事物以何种方式损坏。

2.诱因分析，也就是什么原因会导致损坏呢？

3.预防策略，要怎么样才能防止不良状态发生呢？

4.发生时的应对策略，当不良状态发生的时候，怎么才能把不良的程度降到最低呢？

其中，诱因分析和预防策略是核心课题。

(三)追求理想，对应“选定理想”和“实施策略”

如果说追求理想，是主要主题的话，那我们可以设置下面这些关键主题。

1.资产盘点，自己的强项和弱项分别是什么？

2.选定理想，也就是确定一个目标。

3.实施策略，也就是我们怎么做，才能达到那个目标。

这就是我们所讲的，第二个步骤，设定具体的课题。根据问题类型的不同，我们设定的课题范围也不一样。

为了加深印象，大家来做一个随堂练习哈：

【练习】下面的提议，属于哪种类型的问题的哪个领域；

对象：科技新创企业经理

状况：这几年都持续成长

发现问题：为了进一步成长，必须并购其他公司

设定课题：应该采取什么并购手法

提议：应该与投资基金合作，采取敌对性融资并购手法

问题来了，这是针对____型问题的____课题？

正确答案是，这是针对追求理想型问题的实施策略课题。

三、列举备选方案

既然确定了问题类型和课题的范围，我们就要列举出方案来进行解决。在你定备选方案的时候，作者介绍一种方法叫头脑风暴法。

头脑风暴法就是说，一群人坐在一起，针对一个问题提出自己的想法或者见解。其中要注意点就是，不管别人说什么，我们都不能提出批评，绝对不能说：哎呀，太不切实际了，成本太高了，太难了，无聊等等，我们要营造一种轻松自由的氛围。

四、评价备选方案

在列出了几个备选方案之后，我们就要对这些方案进行评价。这里我们可以根据评价条目和评价标准，对备选方案进行评价。

在列举评价条目的时候，一定要重视必要条目，也就是备选方案必须要有的条目。

[举例]举个例子，身高1米65是空姐的必要条目，如果没有1米65，这个人就直接淘汰，其他再好也没用。

同时，在评估备选方案的时候，不能只看它的好处，也要看风险。如果，备选方案的风险太大了，以至于我们不能承担后果，那这个备选方案，我们就需要三思而后行。

五、方案实施

有句话叫做：十个好的想法，不如一个好的行动。即使方案再好，如果不能有效的实施的话，那么再好的方案也没有用。

怎么实施方案呢？就是给出了五个步骤。

1、设定实施的终止期限。也就是说这个方案什么时候完成，我们必须要给出一个限定日期。比如我们要在二零一八年十二月二十一日之前，完成这项这个项目。

2、选择实施项目。也就是要清楚实施方案的时候的前提条件是什么？比如说需要资金2000万，人员50个，设备30台。

3、学习知识或技能。如果我们要把一个方案实施好的话，需要学习什么样的知识和技能？比如说，工作人员需要写作能力，画图能力，和计算机操作能力，如果没有这样的能力的话，我们就要学习。

4、制定实施进度表。也就是哪个时间，项目应该进行到什么样的程度，我们要有提前的规划。比如8月份需要完成材料采购，9月份需要完成，产品研发，10月份需要完成生产制作，等等。

5、调整期限以及开始行动。这一步，我们可以看一下我们前面制定的日期是不是合理，需不需要调整，然后开始行动。

这里要注意的是，如果你只是制定方案的人，实施方案的人是别人的话，你要和实施方案的人进行良好的沟通，才能保障方案顺利实施。

写作文案的过程也是一个解决问题的过程，我们今天讲了文案写作的五大步骤，我们一起来回顾下吧。

第一步，发现问题，辨别问题。我们要确定问题是恢复型问题呢、预防型问题呢，还是追求理想型问题。

第二步，设定具体的课题。根据问题的类型来设置关键主题。

第三步，列举备选方案，这里可以使用头脑风暴法。

第四步，评价备选方案。这里注意评价的必要条目和风险评估。

第五步，方案实施。

以上就是我们今天的全部内容，大家都理解了吗？