文/小谈话
(1)
收到家政小兰的消息,“姐,你家打扫卫生是私活还是用公司账户?”这个小兰,不到30岁,已婚,有一个孩子,身体很壮实,很喜欢笑,做家务活是一把好手。
我和家政公司签了合同后,这是一家全国性的家政公司,口碑还不错。我试用了好几个家政员工,都不合适。小兰来了以后,我对她很满意,她做事条理清楚,家里的卡卡角角都会认真地打扫,还特别会聊天。
几乎每一次做清洁,我都指定小兰,如果她的时间安排不过来,我宁愿等几天,也可以。
小兰的活儿越来越多,每天排得很满。在打扫卫生的过程中,都会接到用户电话,她说,好多客户都只认她,点名要她做家政。
这小兰揽私活的想法也就油然而生。用户越积越多,这出轨的心就越来越膨胀。她心里的小九九也就打起来了。
“姐,我要自己出去干了,你还是找我哈。”
“要的。”我是怕麻烦,这难得一个好家政,她有想法也很正常,谁愿意一辈子给别人打工呀。
“我的价格比公司要高一些。”
“好吧好吧。”我同意。
(2)
小兰游说了公司的几名同事,大家一起出来单干。
“你准备怎样做呢?”一次闲聊时我问她。
“我手上有这么多用户。”她胸有成竹。
“你手上的用户都是在你公司充值的呀”我也是其中一员。
“你会注册公司吗?”
“做做再说吧。”小兰也没有清晰的规划。
(3)
可小兰给我私活做了2次,人就消失了。
“姐,我不想做家政了,我去学美容了。”噢,这变化也太快了,我跟不上趟了。
“单子好少哦,我接的单都是人家不想做的,费用都很低。”我不置可否,这是她的事情。
这不过了几天,又收到小兰的微信,“我也不想学美容了,还要给男人美容,不习惯。还是回原来的公司了。”
“你要打扫卫生,还是找我哈。” 她接二连三的发消息过来。
如果,小兰少一些揽私活,公司更愿意用力培养,家政公司的人员流动很大,很难得有让客户满意的员工,好多就是磨洋工,拖时间。在形象上也难得过人,着装上不够专业。
“你公司有发展空间吗?”
“我在公司,只有永远打扫卫生。”
如果,家政公司针对像小兰这样的人,学历不高,但懂得与人相处,尽职尽责工作的员工,给与用心培养,给与一些专门的上升机制,用户流失就会少很多,忠诚度也会高很多。
(4)
我真不想评论小兰的工作经历,忍不住还是总结了几点。
第一,玩小聪明,揽的那点私活也不长久。揽私活,只要有机会,又可以绝对安全,大多人是会悄无声息地去完成。
第二,冲动选择,稍微遇见一点波折,就选择放弃。这手上的事情刚做几天,还处在摸索了解的过程中,舍不得静下心来,内心里期望有捷径可走。
三五个月就换工作,稍有不满意就甩手走人,对别人的看法一大堆,对自己的看法一丢丢。过分看重自己的感觉,不在乎也不会替别人着想,去走还留,全凭一念之想。
第三,仰仗自己用户多,给公司甩牌子。被用户点名的机会多了,就傲娇,没有充分评价自己。这样与上级的沟通出现障碍,双方会相互看不上瞧不起。
第四,有想法,没有能力去实现它。“心有多大,舞台有多大。”前提条件是你日复一日的从事自己认定的事业,找方法,找方向,找资金,找人脉,找团队等。
第五,没有给自己准确定位,浪费时间。虽然我们大多人也不是很快就可以找准定位,但梳理自己的长处,在某个领域可以找到成就感,是做事的最高境界。
第六,着眼于眼前利益,目光不够长远。多赚50元,看不见这背后损失的隐形财产。只能看见眼前一厘米,看不见眼前的一片天。
第七,没有长期的学习能力。唯有学习不破功。我们先不谈论工作高低贵贱,这何尝不是大多数人的缩影。
对于大多数个体户或者小微企业而言,这人才可是最难的一件事。
老板亲自上阵,维系客户关系,那还差不多。想把业务交出去,就意味着培养竞争对手。所以公司做不大这是根本原因。很多根基不稳的公司都是这样被员工带走用户。