一位漂亮的女士来到美容院消费
(插入这张图的目的是为了证明“漂亮的女士”这5个字,同时也显示了我的审美观)
美容院工作人员对这位女士说:
我们现在有充值促销活动,有三个套餐,可供您选择,
A套餐:充值1万打9折;
B套餐:充值3万打5折 ;
C套餐:充值6万打4.5折,
您选择哪种套餐?
女士稍一思考就选择了充值3万打5折的B套餐。
这位女士选择的有没有错?
如果是你,你会怎么选?
这位漂亮的女士(请注意,我着重强调了“漂亮”,不信看上图)并没有选错,
常人都会这么选,
虽然没有错,但是却掉入了一个价格陷阱中,这个价格陷阱就叫做价格锚点。
什么是价格锚点?
1、官方解释:在消费者眼里,商品的价值是“相对存在的”,这件商品到底值不值这么多钱,这个定价到底实惠与否,都需要一个可供参照的标准。价格锚点既是商家设定的参照标准。
2、说人话版:价格锚点就是拿一个参照价格做炮灰,塑造消费者对产品的价格感知,让消费者够买我们最想让他购买的那个商品。
在美容院这个方案里,1万打9折,6万打4.5折就是价格锚点,就是炮灰价格。
目的让消费者觉得选择3万打5折是最划算,自动选择3万的方案,
而3万的方案就是美容院想卖给消费者选择的方案。
同样的案例,在一家咖啡店中,
小杯咖啡32元
中杯咖啡35元
大杯咖啡38元,
注意到没?三种之间的价格差只有3元。
而彩页上,三种杯大小差异却很大,大杯几乎是小杯的2倍,比中杯也大了近三分之一。
咖啡的量相差很多,而价格却只差3元。
于是对价格敏感度不高的顾客更多的选择加3元买大杯,
可能一开始,顾客只是想买小杯咖啡,休息一下
面对这种差3元,量却多很多的套餐诱惑
顾客理所当然的认为大杯更划算
在这个思考过程中,客户自己一点一点把自己的需要扩大,
客户自己把价格加了上去,是不是很神奇?
这就是价格锚点的效应,价格锚点是基于人性的心理设计的。
人性,总是喜欢放大需求,就像我们买车总喜欢买大空间的,
买房也喜欢大房子,别墅(如果买的起的话)。
在没有参照之前,人对价格是没有概念的,
只会在给定的有限的选择项中选择。
在给定的选项中,人最直接的考虑是怎样最划算,
默认的是选择更划算的价格,而更划算的价格是商家设计的。
看到这里,你可能对增加利润具体数量还没有直观的感受,
那么我们再通过一个案例来看下
一个知名的经济杂志期刊
电子版销售价格60元/期,
纸质版销售价格100元/期。
信息时代大家都喜欢看电子,80%的人选择电子版,
另一部分人保持传统习惯,觉得纸质版看着更舒服,20%人选择实物版,
为方便计算,我们假设100名顾客购买了杂志,
购买电子版的就是80人,纸质版的就是20人
这样总的销售额=60*80 +20*100,共6800元。
那么如果购买杂志的顾客数量不增加,增加销售额,怎么卖?
有一位营销高手依据价格锚点设计了零售价格
电子版销售价格60元/期,
纸质版销售价格100元/期。
套餐版:实物版+电子版销售价格105元,
最终结果,80%的顾客选择了105元的套餐,
10%的顾客选择电子版,
还有10%的顾客选择了纸质版,
为方便计算,我们仍假设100名顾客购买了杂志,
总的销售额=105*80+10*60+10*100=10000元。
利润增加了多少?3200元。
成本没有增加,销售额、利润增加了。
而顾客是否需要同时购买电子版和纸质版呢?
不需要,但是划算啊,
这就如同商场打折,我们买了很多并不需要的打折商品。
以上的案例说明,人在有限的空间和选择项内,
会自动的做比较,考虑哪个更划算,
以免自己吃亏,所有的认知都建立在对比之上。
对一个新产品,标价6000元,
因为消费者是第一次见这个品类的产品,没有价格概念,
这时不知道这个价格是便宜还是贵,便不敢买。
但是如果在旁边摆放1个同类产品标价15000元,
这时候消费者就会认为6000元也不贵,
因为和15000元比起来还是便宜太多了。
顾客判断一个产品的价格是否合理,
除了1个产品的制造价值和使用价值外,
依附产品的价格对比佐证作用,
可以让顾客更快的下购买的决定。
如何操作价格锚点?利用人的2个心理
1、 避免极端,
有3个或更多价格的选择的时候,
人们不会选择最高或最低的价格,往往会选择中间的价格。
2、 权衡对比
当消费者无法衡量这个产品的价格是高或是低,
就会和给定的同类的产品的价格做比较,
而我们的责任就是为消费者提供价格可供对比的同类产品。
比如奢侈品店中的镇店之宝,
在奢侈品行业中,有很多“锚点商品”,
其中一些价格高得离谱、令人咋舌的商品,
所起到的作用就是充当“锚点”,操纵消费者的心理。
当然,“锚点商品”本身也供出售,
但有没有人买它,其实并不重要,
它的存在价值就在于与其他价格相对便宜的商品形成对比,
在消费者的心中挠痒痒——“好吧,十几万的限量款皮包太过于昂贵,但一件1000出头的T恤总该不算过分吧?”
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