私域流量，堪称最近半年互联网最热的行业黑话；吴晓波，新媒体大V都将其挂在嘴边。
那什么是私域流量呢？
私域流量是品牌或个人自主拥有的，可以自由控制的，免费多次利用的流量。
简单点说，私域流量，就是那群可以反复“骚扰”，反复推销安利的人；一个属于你的私人地盘。
在没有微信等社交媒体之前，私域流量就是，通讯录里的客户；通过电话推销或者寄送样品等方式，让他们购买商品。
可随着推销人员增多，人们越来越反感此类的推销电话，因此电话推销落幕，朋友圈微商崛起。
很多人以为一味地添加好友，疯狂养号就是在建设自己的私域流量；
这里我要强调一下，这种简单粗暴刷流量的方式，把社交圈当流量洼地，是一种不负责任的践踏。
拼命加人，疯狂带货；以为这种方式是在建设自己私域流量池。实际上，你是在透支着彼此的信任。
微信是一种社交圈，而不是贩卖物品的商场。
对于私域流量，不要只知其然，而不知其所以然；做好私域流量，不是养号那么简单。
前段时间报名参加了混沌大学上海分社的一堂专门讲“私域流量”这门课程。
总的来说，老师分享回答了下面3个问题：
为什么要构建私域流量，培养超级用户？
它究竟能给企业带来什么价值？
我们要如何做好这件事？
一、生意越来越难做，企业者焦虑
现在很多人都在说生意越来越难做，为什么难做？
即便是那些今天赚到钱的人，可明天是否还有机会赚到呢？
对未来增长的不确定性，是所有企业经营者焦虑的根源。
增长停滞，放缓，甚至下滑，不是个别，而是大范围存在。
今天企业想获得增长，到底面临着怎么样的现实？
从外部环境，流量趋势，获客成本趋势来看
首先全球互联网用户增长速度放缓，从2012年的31%降到2017年的3.5%，而且根据QuestMobile数据显示，2019年Q2移动互联网用户净减200万；
其次网上零售市场规模增长率从2012年的48.2%持续下跌到2019年的14.4%；而相反获客成本逐年递增，从2012年的71块升到2018年的364块。
这些数据不得不使企业不焦虑，企业在新的商业环境，需要新的活法？
二、企业增长底层逻辑
先看一个案例：4年业绩增长10倍，复购从2次变成7次，这家企业是如何做到的？
一家企业很早就在思考，这流量铁定越来越贵，现在我的淘宝店每天有几百个用户订单，那我如何把这些用户沉淀下来？然后他就采取了一个动作，把买过产品的用户都添加到个人微信上。
一年多时间以后，微信上慢慢有1万多客户，他发现上新品再也不用刷单了，在微信宣传下，老客就会去买，帮助新品很好的排名了，这些都是真实用户购买，就形成了正向循环。
仅仅17年时，他们就实现2万多微信用户，给带来了3500万的创收。在这些漂亮的销售额下，我更愿意关注几个其他数据。
比如复购率的提升，人均从一年2次变成一年7次；人均贡献产值的增加，每人从200元增长到1500元。
我们发现，对于本身有复购机会的产品，通过近距离曝光，影响用户，可以明显提升复购次数，于是微信端复购远高于淘宝；第二，通过复购同样可以创造业绩倍增，而不单单是拉新。
三、私域流量池&超级用户
如何增加用户的复购率？我们如何运营用户？
所谓用户运营，就是尽可能把用户放在离你最近的地方——私域流量池，这样就有更多机会创造曝光，影响决策，实现增长。
运营用户也有个二八法则，即2%的用户创造了80%的销售，所以企业要将80%的精力放在20%的重要客户上，对待客户应区别对待，而非一视同仁。
什么是超级用户？是指在未来时间，有明确意向持续消费产品和服务老用户，他们具有高复购、高消费力、高忠诚度，还愿意分享的一批人。
尼尔森研究指出：超级用户的消费力是普通用户的5-10倍，超级用户群体每增加1%，可带来普通用户新增10%-15%、销售增加20%-25%。
超级用户的进化有5个阶段：目标用户、付费用户、VIP用户、裂变用户、合伙用户，分别对应的行为是有购买需求、至少消费一次、付费用户、主动推荐他人购买，最终成为愿意销售产品。
超级用户需要经营，什么是最好的经营场景？微信个人号。
微信是什么？用商业视角来说，是用户连接器，是锚点，是为了更深入了解用户，即通过微信个人号建立品牌私域流量池，通过人格化IP连接消费者。
四、IP的打造
IP最重要的使命是在用户脑海中创造记忆画面和情绪，并赢得信任沟通。
信任是一切成交的前提，并非只有见面才能建立信任，社交零售就是不断地培养信任、转化信任，每一次的成交不是信任的损耗，而是信任的叠加！
社交零售的背后是关系，运营客户就是运营关系，清晰、真实的IP，更能让消费者感知你的真实，真实更容易打动用户。
IP一定要有足够的清晰度，就像剧本一样，剧本越清晰，演员的带入感越强，也就越能打动客户。
未来企业一定会IP多元化和垂直化，企业里不仅有大IP，也会有小IP，分布式影响用户。
运营用户一定很琐碎的事情，但正因为这些琐碎的事情才保证了我们企业的增长。运营一定要精细化，精细化的重要标志就是用户的分层与标签模型。
五、从0到1运营方法论
从0到1打造超级用户的方法论是什么？
IP化，建立品牌人格，拉近用户距离；
连接，构建私域流量，吸引用户关注；
促活，创造用户连接，保持高频曝光；
分层，创建用户画像，实现精准营销；
复购，创造销售增长，培养超级用户。
