2018年9月份我在一个理财公司做前台,那时候的自己刚刚烫了一头黄色的卷毛,短短的头发,在美颜相机眼里很是好看,哪怕还没有学会刮眉毛。第一次纹眉眉毛,花了一千多元,跟她一起,丽莹。
我每天的工作就是来到前台放好包,准备接待一大早要来公司交流的爷爷奶奶们,似乎这段时间,以前的老钱币一直在升值,销售部的同事们每天都要接待很多老人,他们的闲钱比较多,很喜欢做收藏买字画,也因为晚年孤独而喜欢被这些小年轻的销售小孩们亲切的拉着手。接待无需要倒茶,老板没有给我这样的指标,不过是把来见面的老人登记好,他们是来找谁的,做一个统计,每天每个销售员有多少客户到来,数量统计清楚。业务员们都坐在办公室里,当有客人到,我确认找谁,安排客人落座之后用对讲机呼对应的业务员,于是他们忙的不亦乐乎,有时候还在接待第一个客户,第二个客户就上门了,他们从未因此发怒过,每一次都热情相待,给等待五分钟的客人倒水亲切的让他再等一会。有的新员工没有客户上门,于是只能帮忙老员工带一些客人,而那种大单的客户老员工当然是自己接待,把开单 意愿不算强烈的客人给新员工练手。
我其实很热衷于呼叫各位业务员,当他们久久不回应我,我还会跑到房间里去催,那时候也有好几个人跟我关系还不错,经常会跑到前台跟我唠嗑。大家都穿着正装,看着都精神抖擞,那些业绩最好的业务员有什么样的共同点呢?第一他们精力充沛,不会轻易的有负面情绪表现不会内耗,第二很是积极乐观,在客户面前永远微笑礼貌,第三坚韧,对于领导每天劈头盖脸的鞭策,他们从不会低落很久,哪怕下班的时候看着有些受挫,第二天又会像小强一样蹦蹦跳跳。我很欣赏他们,很享受每天能跟他们一起工作,这样的氛围让我感受到前所未有的激励。跟我关系最好的业务员女生,就是丽莹,她是一个厨艺很不错的女孩,特别是做的红烧武昌鱼影响了我很多年,当时跟她学的做法,现在依然很是喜欢常常买武昌鱼回来做,还有她做的炖鸡爪实在很好吃,软糯入味,她周日很喜欢叫我去她家里吃饭,她很热情开朗。有时候还希望我晚上跟她一起睡,而让她的对象跟隔壁的男生一起睡,但我始终觉得不好意思每次都是吃过晚饭过后就回自己家了。
她工作能力很强,几乎月月都是销冠,月月收入过万,对于月薪三千的我来说,当然无法理解,收入过万是什么感受,但很奇怪,那时候我居然没有想过跟她一样成为一个业务员。理由是我很享受现在的生活,不想跟她一样累,似乎我不能像她一样永远当个陀螺,我不能接受十分钟接待一个客户,立刻接着还有两个客户,一分钟休息的时间都没有,有时候甚至还要同时接待两个客户,这个一对一的能力,一对二的能力,我似乎没有想过自己会像他们一样自信昂扬。
我们有一个饭群,每天一到11点就群里开始蹦跶点饭。饭店老板会把饭盒送到前台,因为这栋楼有30多层,我们在16楼上下楼实在是不方便。饭盒里写着我们的微信名字,老板到了门口就会在群里通知一声,所有人从办公室里出来拿饭,那一分钟前台热闹极了。
有一次丽莹悄悄送我一个小礼物,她让到家再打开,记得很清楚,那是两条女士内裤,因为那一年是我的24岁,她送我大红色。还手写了贺卡,我很感动。她常常带我去吃江汉路的一家海鲜店,生意火爆,位置很偏,有一次我们吃到了一根头发,老板给我们免了单,那时候已经吃的大饱了。
每天早上我们都是乘坐地铁去上班,下班的时候会一起下楼走到地铁口,哪怕乘坐方向不是同一个。业务员经常会被留下来开会,而我和财务小姐姐,人事小哥哥三个人通常一起准点下班。我们有时候会一起吃泡面,在一个闷热的中午坐在一个小房间里打开空调,吃完后唠嗑解闷。有一次人事小哥的外卖到了前台,收件人写的是工藤新一,我当时不知道这个名字的来源,于是问他:‘这是你老师给你取的名字吗?’他笑了我一个月。
有一回他请假去看极光,给我和财务小姐姐各带了一本笔记本和针织帽子,只可惜在2019年末匆忙离开武汉的时候所有的家里物品都丢掉了,有些遗憾。丽莹送给我的红色内裤也会换新,朋友送的礼物都会消失不见,唯有他们在我心中的笑容,那道武昌鱼入味的感受,当时我们一起吃泡面的快乐,一起赶地铁的幸福,就连我都有可能离开武汉,而朋友们的信息弹窗已经有7年之久没有弹过了。我们安静的躺在对方的朋友圈里,沉默不语,哪怕看到对方似乎已经结婚生子,我也只是内心欣慰祝福而从未打扰,就连一个赞也不会给出。我很怀念当时一起的快乐,所有人的青春洋溢,我的懵懂和他们的包容。但是也更理解,人生无常,我们都已经不是刚开始相识的模样,如果贸然的找回感受,大约只会感叹时光荏苒,我们都一直在成长。
有一次丽莹换了一份工作,她第一次告诉我为什么她会月月拿销冠。她说每天出门的时候她都会化一个精致的淡妆,出门前在镜子里给自己打气‘今天一定要开单,不开单绝不下班’由于她每天都有一个小目标,而且劲头十足,工作上的每一个行为和语言都围绕今天早上的目标在推进,所以她能够不断的拿到结果。我当时很是震惊,对于我而言,上班就是拖着一副疲倦的身体去公司找同事唠嗑找动力找乐趣,而不是自己先有动力去公司是挣钱的,我们的工作属性和态度完全不同。这也就是我们的收入天差地别的原因。我当时虽然没有想过自己也会成为像她一样的女生,但她这句话多年一直在我心中挥之不去。或许这就是为什么精气神很足的那几个人总是开单,而看着眼神散漫的那些人,总是连稳定客户都找不到的原因了吧。客户真的能够感受到销售员的能量传递,能够感受他们是否知行合一,在我看来,丽莹的语言逻辑表达一般般,但是很明显的是她有很强劲的热情,和对客户发自内心的关怀,总是能听到她跟客户说注意身体什么的,还有其他的细节嘱托。丽莹的销售并不只是简单的买和卖的关系,而是建立一份亲人之外的信任,在专业服务和在共同利益牵引的基础上,产品卖出她拿提成,客户拿到收藏价值,还收货了一份真心体贴。
此时此刻,我意识到原来人类世界的商业成交,不仅仅是产品能够解决具体需求这单一的理由(这是最基础),还有很多其他的因素,譬如那些我们肉眼看不见的能量。就像哪怕此刻2026年,线下成交的体量已经被线上成交稀释了,主播的言行,是否发自本心,是否受人尊重和信任,是否能够让客户感觉到被关心和尊重,是一个能否产生回购率的关键因素。人类的商业世界不仅仅是金钱的买卖流转,更是对人性的收放自如。
其实让我今天突然想起这段过往的原因是,丽莹当年玩的大乔,没错,一个在我眼中弱不禁风的辅助,最后是她带着大家冲上对面的水晶塔,成为一个当之无愧的王者。而我,不论玩什么角色都是弱不禁风,完全搞不清楚每个英雄的属性特色,进入游戏就是一顿乱打,只要能拿人头只要杀小兵有钱,就不会去管整个团队在塔的推进过程如何,不管队友是否需要我的帮助,而我也帮不了什么,技能随便放,从不研究先什么后什么。
游戏如人生,若只看重自己情绪和吃喝拉撒,白天醒着如同睡着,从不归纳总结,不向往美好,不积极向上,这样的生命岂不是一株长期不开花结果的桃树,春去秋来,跟着四季一起周而复始不清楚自己的生命意义。
细数过往,我谈过的对象中分别有什么共同点?为什么昨晚又很想念那位隐忍沉稳的21岁少年?为什么静下心闭着眼的时候完全想象不到曾经恋爱时候的场景?一点记忆都没有,但却深刻的记得第一次吃到里莹做的红烧鱼的口感,我们常常喝果粒橙,那时候还没有很流行喝奶茶。而几年之后的今天,记忆依然尤新,只是我弄丢了亲密关系,世界上真的有10几年,20几年的友谊吗?我至少还未感受到,也从没有为了维持一份 友谊而坚持如此之久。哪怕是在2015年的时候我因为做腋下手术不能吃饭,亲自照顾我喂我吃饭的好朋友,也是在她逐渐把精力放在家庭,老公身上之后,我逐渐收回了对她的爱和期待。收回不是一时冲动,似乎是很多次确认之后的结果,我希望 有一份长久青翠的友谊,但最初的两个人最后变成我成了电灯泡这样的友谊,在我看来已经变质,而没有任何一个友谊还愿意跟我独处,一起逛街吃海鲜,一起去游乐场,两个人认真炒两个菜喝点饮料,吃完一起逛逛公园。如此简单而已。莫非是我太无趣,让她们感觉太无趣?后来的每一次相处都变成了,聊她的老公和对象,哪怕吃一顿饭,都会跟我强调要留一些给男人。这样给我的感受是,我不能尽情,不能独享友谊,而更像一个小偷,偷偷摸摸只为从一个男人那里偷到少量的我的朋友的陪伴,哪怕那个人是我的亲妹妹。她依然不愿意放下她的老公陪我逛街,每次本应该属于两女生的逛街都会拉上一个多余的男性,他无所事事,她对他关怀不已,仿佛拉她出来逛街我就是破坏她们夫妻生活的罪魁祸首,实话实说,我迷糊了,不知道是否还有友谊是值得维持的。那么如果记忆和曾经的快乐不是维持友谊的特殊原因,难道是心性?难道?再也不会出现一个维持至少5年的友谊?
或许,我们要向前走,而不是往后看
4年前有一个朋友,我们共患难,一起吃过了大街小巷。记得我们最后一次一起出去吃麻辣烫,我反复要求她我们在一起不要每次把男朋友带上,她点点头。那天的起初我很开心,仿佛我们回到了以往那无忧无虑的生活,但当我们快要吃完的时候。她突然拨通了一个电话,问对方要不要吃麻辣烫,可以选择自己打包带回去或者他过来。我听到这,心情失落到了极点,原来我的需要,我以为的友谊,在她眼里根本不重要。三个人在一起玩真的有意思吗?或者我不该渴望拥有一份短暂的只属于两个人的友谊,而是一个人就好?
或许这个谜团暂时没有办法找到答案,它困住了我很多年,不是我无情,不愿跟老朋友联系,恰恰是太深情,才使得我保持沉默。
或许,不是应该思考如何友谊保鲜,而是珍惜当下的感受。但对于亲密关系的处理,这堂课对我,似乎还未授课完毕....