隔道不下雨，百里不同风——俗语

我出生在波斯尼亚，并在东欧度过了生命的最初十年。现在我居住在美国，已经走遍了五大洲的十多个国家。我走过的地方越多，就越能受到启发，特别是如何在文化的内部和文化之间进行有效的沟通。

跨文化的沟通是有挑战性的。以餐桌服务这个简单的例子来说：在美国，服务员会先和顾客寒暄两句，在送餐的过程中也会反复进行核对，不遗余力地展示他们的友好与热心。与此相反，大多数东欧的服务员会迅速的写下菜单，在你进餐的过程中绝对不会打扰你最后悄悄地留下账单。当我第一次来到美国的时候，服务员的热情对我来说太不寻常了。而现在当我回到欧洲的时候，我有时会觉得这里的服务人员缺少人情味和耐心。成为一个好的沟通者，要求我对每一种文化的习俗都保持开放和理解的态度。

举上面的例子并不是说东欧人不热情、不友好。事实上，当我在塞尔维亚和家人聊天的时候，他们常常坐在我的身边并用手臂搂着我的肩膀。而在美国生活了十多年后，我很介意保留自己的私人空间。谈话的时候，我更乐意与人面对面地坐着，保持一定的距离而没有身体上的接触。这是在我成长的过程中是无论如何也想象不到的。

我一直告诉自己在文化交流的规则里没有什么“正确”或者“错误”，有的只是单纯的差异。成为一个好的沟通者，意味着我需要对不同的文化规范都保持清醒的认识，同时尽可能去改变自己的沟通方式以便能够适应它们。

   来源：《沟通的艺术：看入人里，看出人外》