几天前,一位朋友的朋友在巴厘岛的医院里离世,逝年35岁。我陪伴他的家人一起走过了他在ICU的最后几天,除了悲痛、惋惜,我的心中充满了对生命的敬畏。最好的抗生素和医疗设备,依然没有能够挽留这个鲜活的生命。
专家团队竭尽所能,不断给亲属们更新生命表征指标,温度上去了就加退烧药,血压下去了就打激素,呼吸器、起搏器... 在虔诚的对标和医学干预中,他的自我疗愈能力似乎永远也没有真正启动,我感觉到他的生命慢慢的离开了他。当然我不是一个医学专家,在面对重大事故所带来的创伤时,现代医疗手段必不可少。我想表达的是,作为干预者我们关注了指标达标的同时,是否也关注了这个生生不息的生命体?我们(包括医生和亲属)是否有勇气不走寻常路,为启动生命力造一个“场”?
U定律(U型理论)的提出者Otto博士曾说,U定律是一个“场”定律。他的父亲是德国生物动力农业的先锋,在Otto很小的时候教给他的事情之一就是在有机农业中,土壤的活性质量是最重要的,农产品(可见结果)的质量,是农田中土壤质量(不可见因素)的体现。而Otto博士近30年投身的工作,就是在耕耘“社会场(social field)”。
回顾2018年,U在国际国内所做的工作,都是和这个不可见的“场”有关,用社会技术、用科技的力量、用空间造场。场,是这个活着的生态中至关重要的一部分。
1)场温:有品质的关系
一个好的组织,无论是商业组织还是生态社群,一定充满了有意义的关系。关系的品质决定了场域的温度。越来越人听说了荷兰护士网络博祖客(Buurtzorg)模式,自组织的居家护理网络却可以节约40%的成本。这里面的黄金法则是护士和他们支持的用户/患者面对面的时间不能低于工作时间的61%。KPMG咨询公司对此的研究表明:”虽然护士在每户花的时间长了(费用高了),但是护理品质更高,也更为患者接受。所以护理总时数减半。“
对于复杂系统,我们只有扎根于多重利益相关方的生态中,打开心灵、用心聆听,才能通过高品质的联结,培育生态土壤。2018年2月,U团队和阿里巴巴组织部一起,开展了公司高层管理层的“感知之旅”。400位管理层组成了100多个3-5人的感知小组,钻进阿里生态的毛细血管中深度感知,把客户、合作方、上下游的声音和意愿带回到组织中,支持阿里生态建设。
在五月的PFP项目,也是中国场域有心有力的组织、机构和个人一次深度链接,共同探索人类的未来。在一个跨界多元的场域中,孕化了十多个原型项目生成。而hold这个场的三十多位志愿者、工作人员和助教,是一个有机的生态团队。
是这样一群时不时会因为惺(好)惺(吃)相(好)惜(玩)而聚到一起的人。
2)架构:在感知中结晶
传统的组织架构在认知升级和科技进步中不断被迭代。合弄制、自组织、阿米巴、裂变式创新... 在各种国内国外的模式中,我们慢慢发现,别人的鞋无法完全合自己的脚。只有不断在摸着石头过河的过程中不断升级自己和组织的操作系统,我们才会结晶属于我们自己的路。
微软的CEO纳德拉几年时间拉力挽狂澜,结束公司内斗,重振微软,证明了“软技能”的重要性。他启发公司12.4万名员工拥抱“全面学习”的好奇心,激励开发人员和客户以及投资者各方以共创方式与微软合作,开启了公司文化转型的新篇章。《Business Insider》杂志评价到:“’软实力‘在当今快速发展的市场中,它的重要性日益超过了绩效指标。“
什么是软实力,是一种内在的修炼:打开思维(好奇心)、打开心灵(同理心)和打开意志(踏入未知的勇气)。
打开内在三器,我们就可以在共同踏入未知中结晶新架构、新战略、新的共赢模式。这也是蚂蚁金服在国际化进程中所做到的。2018年上半年,U团队和蚂蚁金服top 30一起,去到东南亚做了为期4天的深度感知之旅和战略结晶。因为团队在打开三器之后有了共同的体感,国际化战略变成了蚂蚁金服组织内部的共识。CEO Eric称此次感知之旅为蚂蚁金服国际化进程中的里程碑。
在与湖畔大学的共创中,如何构建一个有效的超越组织边界的学习场域?我们深度聆听学员们的需求和意愿,设计出了“团队套团队”的方式,每个组织由CEO带队3人小团队,与班上其他团队组成9人一组的学习小组,在深度体验中进化核心团队、组织场域以及湖畔学习生态,
(未完待续)