相信每一个经历过需求评审会的产品都有过“脸红心跳,汗流浃背”的感觉。
需求评审会作为敏捷开发流程中每个迭代开始前必不可少的环节,其主要内容是 产品开发对喷,测试看戏 产品将下个迭代要做的功能向开发和测试宣讲,大家有问题就提出来集中讨论。
那么在这个过程中难免会产生一些分歧和摩擦,甚至火药味很浓。至于会议结论,顺利的话,大家你一言我一语达成共识;不顺利的话,产品就会被前端后台甚至测试一起怼;更有甚者,产品的设计有巨大漏洞,被项目负责人驳回也不是不可能。
这时候产品经理的心态就显得尤为重要。在继续这个话题之前,先引入两个概念:
“自尊强有力的影响着人们的期望、行动以及对自己和他人的评价。高自尊的人自我认可程度很高(肯定自己的整体价值),他们往往倾向于接受其他人,甚至包括那些和他们意见相左的人,并且一般具有令人满意的人际关系。”
“与此相反,低自尊的人常常把事情往坏处想,而且付出的努力较少――尤其当任务充满挑战而且费力的时候。通常低自尊的人用不断地批评来胜过他人,因而常常使自己变得孤立。同时,低自尊的人又常常过分专注于这些不被接受和拒绝,这又进一步削弱了他们的自尊,形成恶性循环。低自尊的人会抗拒变化,因为低自尊的人不能接受别人对自己的正面反馈。 ”
还是以上面的场景为例,高自尊的产品面对这种情况,往往能在评审会上虚心听取大家的意见,采纳合理的,驳回不合理的,会后还会告诉自己:
“做产品嘛,被怼很正常,开发当然希望做的功能越少越好,版本越简单越好,可我站在客户这边,一切从业务出发,该做的就得做。”
“人无完人,不可能每次都能把所有细节想到。”
“刚刚开发的意见很正确,回去再想想,顺便复盘一下,以后怎么避免这种情况再次发生。”
而一个低自尊的产品在会上,就会非常紧张,深怕听到反对的声音,对于开发的建议也十分抗拒,会后可能会想:
“为什么大家都针对我,是不是对我有意见。”
“为什么我这个细节都想不到?!也太垃圾了。”
“竟然被驳回重做了,都怪XXX,净找茬,这样一来大家会不会觉得我很菜?”
看到了吗?同样的场景,完全不同的心路历程。到这里相信有些同学已经有代入感了,那么怎样才能避免这样的情况影响到我们呢?
以下是一些小建议:
1. 放平心态。开发怼你并不是针对你,而是就事论事。作为技术人员,他们必须要把逻辑一五一十的弄清楚,因为在开发的世界里,不是0就是1,没有0.5。当然有时候可能态度不好,但也没关系,产品要做的本来就是哄着开发做事情,只要目的达成了,其他的都不重要。
另外,在沟通过程中,多一些包容,尽量用开发的方式来表述,这样也能减少很多摩擦。
2. 保持自信。不要害怕听到反对的声音,不要因为开发质疑你就否定自己,圣人也会犯错,更何况是作为普通人的我们呢?难道真的因为今天这个小细节没想到,就证明你不是一个好的产品吗?并不能。做产品就像盖房子,一颗螺丝钉没拧好,它重要吗?重要,但不致命。
因为你还有下个迭代,下下个迭代,随着时间的推移,个人经验的积累,要相信自己,总会有做得很好的时候。
3. 坚定立场。很多情况下,产品提出来的需求,会被开发challenge:你这个需求可以但没必要,谁会用啊?这种情况下,一旦产品自己不坚定,那就很难在评审会上站住脚。毕竟,连你自己都对这个需求存有疑虑,还怎么去说服开发呢?
这就要求产品在事先就要做好准备,客户过来的不合理的需求,自己先驳回,确保到了评审会上的需求,都是真的能解决用户问题的那些,这样在面对开发的challenge的时候,才会更有底气,更加自信。
4. 提前沟通。在设计某个功能点的时候,可以提前与开发负责人讨论,听听他们的意见和建议,再酌情采纳。这样做一方面是避免重大失误的产生;另一方面,评审会上被其他开发challenge的时候,负责人可以帮助你解释。
不要再陷入自我怀疑的怪圈,自己PUA自己了,要相信自己,你就是最胖棒的!