研究体验会员服务的目的有二：
1.增加已经拥有大量体验会员分会的收益。许多市级分会拥有大量的体验会员，因服务跟进困难，转化率极低，造成资源严重浪费。
2.为下属分会提供一个增员增收的方式，区县分会行企业分会只需通过:大量增加体验会员+兼职书童体验会员服务模式即可获得一定数量的正式会员。
樊登读书会体验会员服务跟进不足，是造成转化率低的原因之一。
体验会员服务跟进不足的原因有：
1.书童工作量大，优先服务正式会员，体验会员服务被放在第二位。
2.体验会员因粘度不够接受服务的配合度不如正式会员，使书童工作难度增加。
3.体验会员因数量庞大，常常让人感觉服务不知如何下手。
服务体验会员是否划算？
1.财务上，按平均每月2000个体验会员计算，若因提升服务体验会员转化率提升3%个点，那么直接收益约提高150*0.03*2000=9000元。
2.增加大型活动转化基数。通过服务把体验会员连结到朋友圈为未来从此423双11等大型促销活动积累足够的可联系体验会员基数。
3.增加微信公众号关注数量，驿站活动参与人数。体验会员虽被转化为正式会员，但仍然可能关注读书会，可向体验会员推荐微信公众号，参与线下活动，提升驿站活动参与度。
所以，服务体验会员是非常有价值的。
兼职书童体验会员服务模式是怎样的？我们通过解决以下几个问题来探索。
1.需要多少个兼职书童？
微信通过手机号搜索添加好友每天最多能完成20个，为保证每个会员都有机会通过微信好友申请，所以每天仅给兼职书童发送20个体验会员名单。兼职书童的数量=平均每日体验会员数/20。
2.兼职书童做哪些工作？
a.体验第二天添加体验会员微信，根据crm系统显示的登录情况，看会员是否已经登录app，若已经登录则介绍app使用功能，若未登录则提示体验会员下载app并介绍使用功能。
b.体验第三天，向会员推荐三本新会员必听书籍，并提示可参与线下活动，关注微信公众号。
c.体验第五天，向会员介绍入会方式，正式会员权益。塑造读书会价值，宣导读书会情怀。
d.每日发送全职书童指定的朋友圈。
e.给在朋友圈发送读书会相关内容的体验，会员点赞。
3.如何计算体验会员薪酬？
a.按照成功加体验会员数和转化数两个指标计算薪酬。
b.兼职书童的总薪酬低于应增加兼职书童而获得的总收益。
c.提倡为兼职书童提供更多的价值,为兼职书童赋能，如荣誉和学习机会等。
4.兼职书童服务体验会员需要注意什么？
a.兼职书童要对读书会app读书会的书籍有一定的了解
b.兼职书童用的微信必须是读书会提供的工作号，不能用私人号。
c.遵守保护体验会员信息的义务。
d.当体验会员转为正式会员后,交给专职书童服务。
e.兼职书童一般不到读书会坐班,因此要使用清单化管理模式，读书会提供服务清单模板，兼职书童根据以上提示，按步骤操作，并填写每步达成情况，全职书童负责抽查核对无误后，给兼职书童发放报酬，以及相应的激励。
