我们的工作每天都充斥着困难，如果你很久都没感受到困难，那你应该考虑换个岗位或换个公司了。

有些人碰到困难的时候很慌，有些人碰到困难的时候冷静沉着，总是有应对办法。在职场上，更善于面对困难、解决困难的人，有更好的职场前景。但每个人都有自己搞不定的时候，搞不定，就得向上反映、甚至求助。

跟老板反馈工作困难与向同事或朋友反映困难是完全不一样的。向老板反馈困难的目的，是为了告诉 Ta 你可能遇到了障碍，有主观因素也有客观因素；另外，也是为了提示 Ta 项目进展有「风险」，虽然我们应该多向老板汇报「好的进展」，但更职业的态度是碰到问题也要及时反映，以免对公司产生风险。

另外，如果你用正确的办法向老板反馈困难，有可能与老板建立更好的信任关系。就像前面课程里谈过的，「麻烦」有时候可以拉近人与人之间的关系。

今天这个话题里的读者非常特殊：老板。这个读者我们在「预算申请」的话题里碰到过，以后的话题中我们也会多次和「老板」打交道。

我们在工作中碰到的困难多种多样：项目超预算；竞争对手挖了你部门的得力员工；新产品上线被用户吐槽不得已下架……

工作中碰到困难的时候，有几个要点：

1、以解决问题的方式沟通，而不是向老板抱怨。

困难出现的时候，首先正视困难，以解决问题的方式去思考，而不是把困难抛给老板。你可以和好朋友吐槽，你在工作中又被「坑」了，但如果跟老板吐槽，则不是好的处理办法。因为你不是为了让老板同情你、安慰你，而是要向老板展示你有面对困难的心态和能力。

所以切忌不要带着情绪向老板反馈困难，或者紧张、慌乱、思路混乱，这些都是不可以的。

2、详细描述工作中遇到的困难，对困难所产生的负面结果进行评估。

以筹备媒体发布会过程中碰到的困难为例：

老板，我们的媒体发布会本来预计在 11 月 2 日举行，很不巧某个 BAT 公司也在这一天举办他们的新产品发布会，科技记者大部分都去参加他们公司活动去了。我们本来打算邀请 80 个记者，很有可能只能来 20 个，因为当天有更大的新闻，他们即使来参会了，我们的发布会也不一定会受到关注。

3、针对困难，提前准备好多个解决方案供老板判断。

你是帮助老板解决问题的，而不是把问题抛给老板去解决的。当碰到困难的时候，第一时间想解决对策给老板参考。让老板做选择题，而不是让老板来帮你解决。

以刚才这个例子为例，可以给出这么几个解决方案：

Plan A : 建议将发布会日期提前或者延后。如果提前的话，可以选择 11 月 1 日，延后的话，建议选择 11 月 5 日。但是更换日期的话有几个风险：

● 演讲嘉宾的日期需要重新协调；

● 场地需要更换，这个场地提前都租出去了，目前这两个日子可选的场地分别是：798 尤伦斯艺术中心或 751 D·PARK 北京时尚设计广场第一车间。

更换场地需要支付一半的违约金，之前场地的设计方案也需要重新设计，要给设计多支付一笔设计费。新的场地还需要额外的场租，分别是：5 万元和 8 万元。

Plan B : 将发布会改为合作伙伴答谢会。我们照常发布产品，邀请少部分媒体，但主要邀请合作伙伴过来，作为年底的合作伙伴答谢会。这个方案的好处是：

● 嘉宾不需要重新协调；

● 场地不需要更换，场地设计沿用；

● 新增发布会的内容，这部分内容预计需要一个三人的团队花两周的时间制作；

● 需要商务的同事帮忙邀请合作伙伴。

在这个案例中，我们就通过分析不同方案的利弊，让老板做判断。

4、针对各个不同的方案，给出你的建议。

如果这个发布会所发布的产品特别重要，一定要邀请媒体来参加的话，那可以多花一些钱去更换场地、重新设计；如果这只是一次常规的媒体发布会，发布的产品不是那么重要，而针对合作伙伴的答谢已经很久没有做过，不妨将主题改成对合作伙伴的答谢。

上面就是根据不同的目的，你给出的建议。

5、对结果负责，而不是推诿责任。

虽然是由于客观条件导致的困难，但是在面对困难面前，你要尽量去解决。比如 Plan A ，会给你增加更多的工作量，而且在场地设计和搭建上留给你的准备时间更短，你需要投入更多的时间、耐心去解决。这时候你要尽可能在更短的时间、更坏的条件下保证同样的活动质量。而不是让活动效果打了折扣。

6、必要的时候争取支持。

如果你是在一个探索性、实验性项目中遇到困难，那也是你争取更多支持的机会。比如立项的时候可能预算给的不够，组织团队的时候没有给足够的人手，很可能你提前就考虑到了困难，但当时老板并未给予支持。困难发生的时候，反而是你更好去争取支持的时机。当然，这时候你要有充分的论据：其它公司平均需要花多少资源去完成这个项目，他们碰到问题时候的解决方案是什么。如果能拿到这些论据，你可以更好地争取支持。

7、告诉老板你做过的尝试，以及你即将做的尝试。

在面前这个媒体发布会案例中，你的老板如果依然坚持在 11 月 2 日召开媒体发布会，并且坚持一定要邀请到 80 家媒体。你可以告诉 Ta 你已经沟通过 200 家，其中有 150 家明确拒绝，20 家给了肯定答复，30 家还没确认。你可以告诉 Ta ，你还会尝试沟通这 200 家中的其他记者，或者尝试找 200 家以外的媒体，或者找一些社交媒体的大 V （自媒体人）。

本节总结

解决困难的能力综合体现了你的工作能力。每个人都是为了解决问题而被招到公司。面对困难，反映困难，以及不断寻求解决困难的办法，是工作的常态。摆正心态，积极沟通，不断尝试，才可以帮助我们不断提高面对困难的能力。

本节作业

如果让你向老板反馈工作困难，你现在会如何反馈？可以从你以前反馈的困难中找一个，用这次课程中学到的办法，写一个优化后的「工作困难报告」，如果让你来写你会怎么写？欢迎在留言中与大家分享。

谢谢大家，我是师北宸，我们下节课再见！