人的反射一般有两种。
第一种是斯金纳操作条件反射,是一种结果促进行为的反射,比如你上班迟到没打卡未受惩罚,未受惩罚这个结果会促进迟到这种行为频繁发生。
另一种条件反射是由简单联想引起的。
比如根据以往生活经验,我们觉得价格高的商品的质量好。
广告商了解简单联想的威力,即使微不足道的联想,只要仔细利用,也能对顾客产生极端的特殊影响。
可口可乐的广告经常会和当下刺激或很爽的生活场景结合在一起,当你喝可口可乐时,就会联想到很爽的感觉。虽然可口可乐跟美好生活没关系,但它们经常被绑在一起出现,受简单联想倾向很容易把两者联系在一起。
简单联想倾向如果和其他心理倾向结合在一起,会产生让人意想不到的结果。
讨厌或憎恶倾向受简单联想引起的认知错误。
在企业界,我常常看到人们贬低他们讨厌的竞争对手的能力和品德。这是一种危险的做法,通常不易察觉,因为它是发生在潜意识层面的。
以往成功受简单联想引起的伤害。
比如拿破仑和希特勒觉得它们在欧洲战无不胜攻无不克,所以这个成功在俄罗斯战场也可以复制,巧的是他们都失败了。
避免因为过去的成功而做蠢事的正确对策
1、谨慎地审视以往的每次成功,找出这些成功里面的偶然因素,以免受这些因素误导,从而夸大了计划中的新行动取得成功的概率。
2、看看新的行动将会遇到哪些在以往的成功经验中没有出现的危险因素。
讨厌结果或消息受简单联想引起的恶果。
最典型的是“波斯信使综合症”,由于波斯的信使把坏消息(如战败)带回国内,这些信使就会被杀掉。
因为受简单联想,让人容易觉得是他导致了坏消息的产生,其实他只是把坏消息带来了而已。
回馈倾向受简单联想也会引起惊人的效果。
有时候,当某个人接受恩惠时,他所处的境况可能很差,比如说穷困潦倒、疾病缠身、饱受欺凌等等。
除此之外,受惠者可能会妒忌施惠者优越的处境,从而讨厌施惠者。
在这样的情况下,由于施惠的举动让受惠者联想起自身的不幸遭遇,受惠者不但会讨厌那个帮助他的人,还会试图去伤害他。
最后一类由简单联想引起的严重思维错误出现在人们经常使用的类型化思考中。
比如一个老人90岁,觉得90岁人的头脑不够好使,所以大家认为他老糊涂了,即使他的头脑依然特别灵光。
我们在做判断的时候不能以群体的平均属性来判断个体的特征,大部分人可能符合正态分布,但是在钟形曲线的两端就是奇迹发生的地方,会出现极端的情况。
比如本书的主人公查理芒格,今年97岁了,在他90岁时,在伯克希尔哈撒韦的年终记者招待会上,能够接受采访6、7个小时,对于90岁的平均属性来说,他就是个例外。
生活中那些场景可以来解释呢?
比如每次和对象吵架,她都会搬出很久以前的毛病和缺点来轰炸我,可能有些缺点毛病已经改正。
在职场中,我们会对一个入职的人产生自己的第一印象。比如这个人懒惰,由于喜欢或厌恶倾向受到简单联想影响,即使以后他很勤奋,我大概率还是不信的。
我该怎么用?
对事不对人,要用辩证的、发展的、变化的眼光去看待问题,而不是通过以往的经验联想。